千葉県の評判・口コミ（242ページ目）

お客さまのご感想

完了検査当日に連絡が無いという前代未聞のトラブル。2日後に引越を控え、荷物一時置き場の和室はたたみ2畳分未設。担当者に電話するが不通。怒り心頭で会社に電話すると本人急病で連絡不能とのこと、契約時に同席した上司から連絡がきて急遽、畳に代わるスタイロフォームを敷くことに。理由がなんであれ、顧客に連絡を入れないなど、とてもで信じられない。二人体制は何のためか。
着工にあたり、前回のトラブルを説明し、同じ過ちをしないよう注意したにも関わらず居間・和室間の4本引きの内法高を誤ったが、大工さんの苦労を思い了解。連絡が少ない担当者だったが、この時だけはさすがに心配になったか、現地確認をしてほしいと、自発的に連絡のあった唯一の機会。
つくづく思うのは、リフォームがうまくいくか否かは、担当者の資質により、会社の実績ではない。アクシデント後のフォローは前述の上司によるもので、懇切丁寧だった。

この会社に決めた理由

過去に2回使用。2回目は不満が残ったが、経緯を今回の担当者に話し、今度は大丈夫だろうと思い、相見積もり徴収。マンション管理組合への工事届けを契約前に済ませ、結果として早く着工できたのが契約の理由。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何社か見積りを出していただきましたが、担当の方がとても親身になってくださり、お願いすることに決めました。工事中は現場監督さんは毎日きてくださり、不安な事はすぐに聞くことができ、とても安心できました。職人の方たちもとても感じの良い方ばかりで、ありがたかったです。
家にいながらの工事だったので、とても不安でしたが、特に困ることもなく無事工事が終わりとても感謝しています。
また何かありましたら、お願いしたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと、担当者の方々がお話ししやすかったことです。

お客さまのご感想

かなりご丁寧な対応に騙された思いです。
実際に契約したら、リホーム以外にやってくれると約束していたことができないといってきて、ただただ呆れるばかりでした。そんなだったら、契約しなかったのにひどいの一言です。その上、確かめもしないで、トイレの水漏れを尿のとびちりだといわれ、とても傷つきました。押し入れの棚は、補強が弱いのか傾きがあったりしました。すごく出来映えに満足できたところと思ったより見映えの悪いところとがあったと思います。でも、最終的には、社長さんが対応してくれ、リホームが終わった感じです。担当の方のリホームの段取りが今一だったと思います。いくつかサービスしてくれたことにはとても感謝しています。リホームって、担当の方との関係がすごく大事だと思いました。
介護保険を使ったのですが、すごく手間がかかり、リホームするまで時間がかかりました。

この会社に決めた理由

契約前、対応がよかったかと。
リホーム以外に引っ越し後のごみの処分、購入家具の組み立て、引っ越し前の掃除、日曜大工みたいな感じで天上の塗装などをやってくれると約束してくれたので。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの対応の早さ、工事の段取りも良く、進捗報告をこまめにしてくれる、仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

見積もり価格が丁度よかったこと。
対応が早いこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの仕上がりで大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方が希望をよく聞いてくれました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

連日の猛暑の中お疲れ様でした。担当のＯさんは爽やかな好青年で、職人さんも派遣とかではない自社社員さんなので、モチベーションの高さを感じました。

この会社に決めた理由

他社さんがだした外壁と屋根だけの値段と変わらない値段で外構の補修等細かな所も入れていてくれた所。
アフターの保険が充実していた所。
シリコンより長持ちすると言われてる最新技術のラジカルグレードでお安く出来る所。
カラーシュミレーションが出来て出来上がりがイメージしやすそうな所。
等々、諸々の要素を考察して決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

対応、連絡もよくとてもよかったです。

この会社に決めた理由

狭い場所での洗面台の設置で、当初はユニットの洗面台を考えていましたが担当者の提案で上は鏡と作り付けの棚を設置しました。
窓の採光も取れてとてもよかったです。
電気系統も新しくして頂いて見違えるようです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ショールームに行く機会も今回初めてで、その後何度か話しを聞きに行きましたが結局気づいてなかった事、聞きそびれてる事があり、細かいことが気になる性格なので（ネットではなく）リフォーム会社さんにお願いして良かったです。
Ｓさんに担当して頂きましたが、電気の知識プラス発注前の確認、質問の回答など早く丁寧にしてもらいました。
取り付け後のオプションに関してもきちんと対応して頂き、こちらの事も考えて対応してくれました。
主人も喜んでいて、私も気持ちよくいい買い物が出来ました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

キッチンの背面収納を設置したく何社か見積もりをしました。
最初は、価格面を重視してネットのリフォーム会社を検討していましたが、話しが具体的になるにつれ対応に不安を感じ（現地下見がなくショールームで出した図面での発注、取り付けという事でした。）
ホームプロで3社下見に来てもらい、金額も希望の予算に比較的近く、対応が良いなと感じたこちらの会社にお願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

評価が良かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォームでは、大変お世話になりました。今後カーポート等の工事も考えていますので、その節は、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

見積もりで来宅した担当者が大変誠実だったから。