浴室・ユニットバスの評判・口コミ（689ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

普通だと思います

この会社に決めた理由

特にありません。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

他社さんは現地見積もりに時間がかかってましたが、素早く見積もりを取ってくださりました。
とても親身で、人当たりもよく、見積もりも他社に比べて安くしてくださってました。

リフォーム中も、工事に来てる方が家族に会うと、元気に挨拶してくださったり、
リフォーム途中を見せてくださり、家族も安心して暮らせました。

会社の方、リフォームに来てくださった方、みんな素敵な方でした。

リフォームが終わってもう皆さんに会えないのも寂しいので、
また家のリフォームはこちらの会社さんに依頼しようと思います。

この会社に決めた理由

・実際に工事もできる方が対応良く、見積もりをとってくださったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切に対応してもらえた事。
この会社を選んで良かったと思いました。

この会社に決めた理由

他社より見積りが安かったので。

お客さまのご感想

施工開始～完了までの不満点が大小いくつかあります。
小さな点ですが、提出するはずの見積り・サンプルなどが期限までに来なかったり、内容が一部抜けていることがありました。
連絡のミスなどもあり、対応が「軽いな」という印象を受けた場面がありました。
大きな不満点は、引き渡しの際に二度もガスが使えなくなっていたこと等、最終確認のずさんさ。そしてそのクレームをした際の、対応の不誠実さです。
謝罪や反省の言葉はもらいましたが、マニュアル・定型文的な印象で、真摯な印象を受けません。すぐに電話をしてとお願いしたのに、なかなか連絡がこず外出されてたり、上席の方からの説明と謝罪も求めたはずですが、スルーされたりで、会社全体にも不信感が残ります。

工事に関しては若干の不具合もありましたが、手直しをしていただき、全体的には満足です。
それだけに、期待していた対応の面で、最終の責任感の薄さを感じて非常に残念です。

この会社に決めた理由

見積もり依頼から成約までのスピード、対応が良かった。
担当者が信頼できそうな方だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回初めてお願いさせていただきました。
見積もりの段階から親身になっていろいろ相談に乗って頂き、さらに見積もり後の細かな要望・変更にも対処下さり有難うございました。
一番難しい擁壁工事でしたが、予想以上の出来で素晴らしかったです。
今後も機会があればお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

自分の思っていたプランと同じようなプランを用意してくれたから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当のスタッフの方みなさんが、感じよく好印象でした。
初めてのリフォームに迷いや疑問が多い中でしたが、終わっていざ出来てみると満足と安堵に終わりました。
一部、疑問や納得のいかない仕上がりもありましたが、こんなもんかな、、？と今は思って生活してます。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームだったので、ホームプロでかなり探して比較して、地元密着の御社にしました。
何より、最初の担当の方の印象がよかったのと、比較も疲れてしまった。住まいに近い方が連絡や対応が早いかな？と期待したから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

予想以上の仕上がりで、大変満足しております。
工期も予定よりも早く終了し、助かりました。

この会社に決めた理由

施工件数が多く、ホームプロでの評判が良かった。
担当者の対応が良く、見積もりが丁寧で上手く予算内におさめてくださった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

いくつかの行き違いもありましたが、臨機応変に対応頂いた事も多く好印象でした。

この会社に決めた理由

レスポンスが良い
施工場所から比較的、近距離だった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回、両親との同居の為に、実家の二階にキッチンやお風呂などを設置するリフォームをお願いしました。
当時、他県に住んでいましたが、打ち合わせなどで何度も来て頂き、ありがとうございました。
特に、物置きとなっていた二階の大量の荷物の片付けも手伝って頂き、また、引っ越しのお手伝いまで、、、とても助かりました。
そして、コロナで作業が制限される中、引っ越しに間に合うようにご尽力いただきまして本当にありがとうございました。
コロナの為に、トイレや洗面台の製品が届かないという緊急事態にも、仮の製品を設置して頂き、不自由なく生活する事できました。しかも、簡易なものかと思っていたら立派な洗面台で驚きました！
キッチンカウンターも急遽、テーブルの据え付けをお願いしたんですが、すぐに対応して頂けて、理想通りの仕上がりで大満足です。
スタッフの皆さんもとても親切でした。
丁寧なお仕事、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

悩んでいることや迷っていることに対して、適切なアドバイスを頂けたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんの丁寧できめ細かい対応に満足しています。
また次のリフォームをするときもこちらの会社にお願いすると思います。

この会社に決めた理由

家から近いのがリフォームの依頼した第一理由ですが、結果的には正解でした。