浴室・バスの評判・口コミ（564ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

依頼以外の不具合個所の補修や施工開始後の要望も快く引き受けて頂き大変助かりました。

この会社に決めた理由

他社にも見積もり依頼もしていたのですが駆け引きのない契約者目線の対応が気にいりました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

希望通りにしていただきありがとうございました。満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。
また、こちらの希望を把握、理解して対応や施工が早かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積依頼をしてからすぐに現地調査・対応していただきスムーズに進めることができました。
工事も予定より早く終わり、仕上がりにも満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元の工務店ですぐに対応していただけた。
何かあった時もすぐに来てもらえるので安心感があった。
こちらの要望を伝えて的確な提案をしていただけた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

無理を色々聞いていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業担当者の方の対応が良かった。こちらの我儘もある程度は聞いてくれ、きめ細かい気遣いと専門的なアドバイスをしてくれて助かりました。
納期もジャストでした。

お客さまのご感想

出来れば採光が下がることの説明が、施工前にあればよかったと思います。こういった窓になります、というようなイメージ画像とか。
施工後に「あれ？窓小さくなった、暗くなった・・・」と思ったけど、終わった後には何とも言えないので。

この会社に決めた理由

ホームプロ以外で付き合いのあるリフォーム会社との相見積の結果、5万円の差があったこと。
ホームプロで紹介された会社の中で、この会社を選んだのは水回りにつよそうだったのと、妙なアットホーム感をアピールしていなかったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初は調子が悪かったトイレと洗面台だけにするつもりでしたが、営業の方から色々と的確なアドバイスをいただきお風呂も一緒にすることにしました。色々と面倒なプラン変更にも対応していただき感謝しています。
以降は残念な点になりますが、やや業者さんとの連携が取れていないと感じる時がありました。
また、施工時たくさんの業者さんに来ていただいた中には、モノに対して乱暴な扱いをされる方、同行の方に荒い言葉で命令する方、私の問い合わせに対してわからないのはいいのですが、言葉が冷たく感じる方がおられました。
ただ、全体的にはリフォームして大満足です。
まだ水回りでは、キッチンが残ってますので、ご縁があったら是非お願いしたいと思います。
今回はありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者が若い女性の方で相談しやすかった。
・見積もりが一番安かった。
・店舗がある、近隣の業者さんで安心感があった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積書の施工費に関する項目が「一式」になっていて、細かな項目がなかったところに一括で完成を請け負ってくれる（細かな追加作業については作業費を取らない）雰囲気があってよかったです。
設備の選定でショールームにお付き合いいただき、また壁紙を選ぶにあたりカタログをご用意いただくなど、時間のかかる作業に付き添っていただきました。
在宅のまま工事を進めていただき、設備の設置位置など細かな部分も都度たずねてくれたので、完成後に「なんか違う」と思うものはありませんでした。

この会社に決めた理由

見積もりを取ったほかの業者と比較して、提案いただいた内容が想定したものに近く、かつ価格が安かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと細かいことをお願いしましたが、丁寧に対応いただきありがとうございました。クロス、床の張替も腕の良い職人さんに良い仕事をして頂き感謝しております。

この会社に決めた理由

ユニットバス交換に関して他社と違って、価格面で納得感のある提案でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・丁寧に対応いただきありがとうございました。
・非常に満足のいく出来上がりでした。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったため。
・担当者が信用できると思ったたため。
・品質を落とすことなく、予算内の提案であったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

実際の施行の担当者は別の方で頼りないなと思いつつもお願いしましたが、プロとしての知識不足と的確な回答アドバイスがなかった！
初めてリフォームをする顧客に対しての説明不足の為施行が済んだ後になって商品の概要が解って泣き寝入りの箇所も！
施主の立場に立った提案ではなく自分の営業成績の為の提案ばかりだった。担当者次第で職人の施行の丁寧さも変わるのだと思います。専門用語が多く補足説明がない為ネットで調べて自分なりに理解した上でこちらからの打診しないとアドバイスがない。何より施主の立場や気持ちを軽んじる行動もあり誠意が感じられませんでした。
只、インテリアコーディネーターの方には
的確なアドバイスをして頂き良かったと感謝してます！センスもあり個人的な事まで相談にのって下さいました！
この会社にお願いして、良いコーディネーターさんに会えた事は5評価ですが、
総合で2評価にさせて頂きました。

この会社に決めた理由

工務店に知り合いが居なかったので、大手のリフォーム会社ならきちんと施行しくれると期待がありました！コマーシャルもしていたので...
ホームプロさんの紹介があった何社かに相見積を取りました！
営業担当の対応が良かった事と、相場の価格だと判断して決めました。