リフォーム会社紹介
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愛知県・名古屋市の評判・口コミ（156ページ目）
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お客さまのご感想
ガレージシャッターの取替のため、シャッターの専門業者との立会がありましたが、打合せた取替方と違う話を専門業者がしていました。専門業者とは、そういった齟齬のない様に、十分な事前打合せを行って、立会をして欲しいものです。はつり作業時には、洗濯物を家の中に取込む必要があるような、かなりの粉塵が発生しました。近くに水道栓もありましたので、声をかけていただいて、利用していただいてもよかったのではないかと思っています。また、カッターをいれていない所も一部削られており、雑なはつり作業の感じがあり、塗装はされたものの、不満が残る出来栄えです。現在、シャッターの動作はスムーズで、取替えてよかったと思っています。元請リフォーム会社の担当者の方には、誠意を尽くして対応していただいたことには感謝しております。
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございました。
さて、弊社の段取り不足からお客さまに対しまして、ご心配をおかけする事になってしまった事と、施工中に配所が行き届かなかった点では、大変申し訳無く思っております。今後、一層の注意をして行き、更に向上して行きたいと思います。
ご指導ありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 198,660円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
担当営業の方が非常にわかりやすく親切な説明をしてくれたので助かりました。また、効果的な提案をいただいたり、予算面との兼ね合いから部材調達方法を自分でしたものを利用していただいたりして助かりました。一点のみ不満は、電動シャッターの取り付け後の調整が不慣れであったようで、メーカーの人が最終調整をするまで動作不良だったことです。全体としては満足＆納得の施工だったと思いますので、また利用したいと思います。
リフォーム会社からの返答
何社か競合がある中で当社を選んでいただきまた高い評価を頂き大変、感謝しています。 メールのお打ち合わせの時から、お客様からも正確な情報をいただけたので、概算見積もりから、正式なご契約まで金額のずれはあまりなく、私としても工事までスムーズにでき、楽しく仕事ができました。 また、インテリアのアドバイスを多少させていただきましたが、ご採用いただけた時はうれしかったです。 今後共、お住まいのことは何でもお役に立てるよう、もっと勉強していく次第です。 お客様がすこしでも快適な生活をおくっていただけたら嬉しく思います。この度はありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 310,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング 階段 その他 |
お客さまのご感想
全てにおいて無理を聞いていただき満足のいく結果になりました。全面的なリフォームのため費用もかかりましたが、やって良かったです。業者さんを紹介していただき有難うございました。
リフォーム会社からの返答
約２ヶ月間にわたる工事でしたが多義にわたりお心遣いをして頂きありがとうございました。全面改装でしたが私自身もお客様も大変満足の行く物に仕上がったと思います。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 20,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
今回「ホームプロ」を利用させていただき、無事に外構工事ができたことに感謝いたします。ありごとうございました。また、紹介いただいた会社の営業担当さんには何度も足を運んでいただき、相談すると共に信頼関係を築く事ができました。（近隣リホーム会社の対応が悪すぎたので余計にそう感じたのかもしれませんが・・・）最初は門扉とフェンスを見積もり・工事する予定でしたが、こちらの対応の素晴らしさから（信頼感・対応の早さ）、ついでにベランダテラスの工事も実施する事しました。次回リホームする際もお願いするつもりです。
リフォーム会社からの返答
この度は、お客様より高い評価を頂きまして大変嬉しく思っております。有難うございました。週１度のペースで打合せをさせて頂くうちに、ご主人、奥様の優しい人柄を感じ「必ず期待に答えてみせる」という気持ちで、工事に臨みました。まだまだ未熟な私ですのでいたらない所もあったかも分かりませんが、高い評価を頂き何よりものやりがいになります。お役に立つ気持ちは誰にも負けないと思っておりますのでこれからも宜しくお願い致します。この度は誠に有難うございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 560,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
ホームプロを通じ数社から連絡をいただきましたがその中から「お客様の声」で一番評価が高いと感じられたので依頼をしましたが、評判にたがわない親切な対応と工事をしていただきとても満足しています。おかげさまで素敵なキッチンとリビングになりました。また機会があれば、ぜひお願いしたいと思っています。
リフォーム会社からの返答
お客様より高い評価をいただきました事を感謝いたします。ご満足いただける工事ができたので、私も職人も本当に嬉しく思っております。多くの点でお客様にご協力いただきましたおかげで順調に工事を終えることができました。本当にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 リビング 階段 |
お客さまのご感想
ホームプロを利用してよっかった、担当者の対応も良く何度も見積もりを変更したが直ぐに対処してくれました、施工時に於いても適切な指示を出しており、安心して任せる事ができた。
リフォーム会社からの返答
リフォームはお客様の人生の一部です。
お客様がリフォームを通じて、少しでも多く幸せになれるお手伝いができる事が私どもの願いです。お客様との出会いで、私達も幸せをおすそ分けしていただいております。あらためてこの仕事の素晴らしさに感動しております。感謝、感謝の毎日です。ありがとうございます。次も必ずご期待にお応えいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,470,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 トイレ 階段 |
お客さまのご感想
担当の方の仕事ぶりには誠意が感じられて良い印象でした。
リフォーム会社からの返答
今回、お客様より高い評価をいただき、とても嬉しく思っております。どうも有難うございました。また、工事に関わってくださった沢山の人に感謝致します。これからも、お客様のお役に立つ事、お客様の不安やストレスを小さく,小さくしながら無くしてしまう事、お客様と楽しくお話が出来る事などを心掛けて仕事をします。今後も、末永いお付き合いをさせて頂ければと思っております。宜しくお願いします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 730,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
始めに見積もりの段階からサッシ屋さんを連れて来て、きちんと専門的に見てくださったので「よし、ここにさせて頂こう」と気持ちは決まりかけてました。ところが見積書を拝見して、考え込んでしまいました。○○一式×××円・・・合計×××円、一式の内容が何もないので・・・いったい何の費用なんだろうか？どこまでやってもらえるのかな？かたづけ××円などと書いてある他社の見積書を見ると迷いました。
リフォーム会社からの返答
言葉足らずで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
当社では基本的に一式表示ではなく、明細費目でのお見積りをご提示させていただいております。ただ、修繕工事などの場合、明細費目が１項目となる場合がありまして単位表示の便宜上一式となってしまう場合があります。まさに今回がそのようになってしまいました。
お客様ご指摘の「かたづけ」の費目ですが、これは工事をすれば当然発生するもので、当社としましてはクリーニング（清掃）費用として専門職人を手配する場合以外出てこない費目です。今回は工事範囲からみてクリーニング費用はかかりません。しかしどんな場合でももちろん「かたづけ」「現場清掃」はしていきます。
もう少し私からきちんと説明をさせていただくべきでした。反省いたしております。お客様のご指摘いただきました点はしっかりと社内で伝え、次回以降さらにご満足いただける様に努めてまいります。ありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 29,715円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
仕上がりには大変満足していますし、リフォームして良かったと思っております。職人さん達も皆さん良い方達ばかりで、安心してお任せできました。こちらの我が儘もいろいろ聞いてもらいましたし、無理を言った事もあったのに、気持ち良く引き受けてもらえて感謝しています。たまに、営業の方の段取りが悪かったり、連絡ミスがあったりしました。この点だけがちょっと残念です。
リフォーム会社からの返答
プラン作成に時間をかけた事と、施工中もお客様と一緒になって工事を進めることができたことが、満足いただく仕上がりになったと思います。一部で連絡の不手際があり、お客様にもご迷惑をお掛け致しましたが、職人さんやお客様のご協力もあり、予定期間内に完了することができました。総合的に満足の評価を頂き、うれしく思っております。今後ともよろしくお願いします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 9,950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面所・脱衣所 外壁 リビング 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
築１０年のため傷んだ外壁塗装の必要性が発生。以前より悩みの種だった騒音解消を兼ねてサイディングを行なおうと見積りを依頼。費用と効用から考えると上質の塗装と二重サッシに留めておいたほうがよいのでは、と商売気のない？アドバイスをいただき従いました。結果、騒音問題も解決され大変よかったと感じています。ここぞとばかり他にも細々と修繕箇所をお願いしましたが快く受けていただき大変満足しています。（ホームプロさんの利用サービス評価があることが効いているのかも？）いい業者さんを紹介いただきましてありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
こちらこそ御礼申し上げます。ありがとうございます。
私どもは現場ごとに責任者、担当営業、デザイナー、監督、職人のチーム全員で「お客様が求めていらっしゃるのは何か？」をいつも観察して検討しています。そのためにはお客様のお話に耳を傾けて、言葉には出てこない潜在的なご要望を引き出せるようにコミュニケーションを図ります。騒音問題はお客様が納得できるレベルとして「どこまでやるか」の判断が難しいところです。今回はお客様のご協力とご理解で、そのあたりのアプローチとコミュニケーションが上手くできました。お客様とのお付き合いは、これから始まると考えております。一層ご満足いただけますようにアフターサービスも充実していきます。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 3,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 玄関 階段 その他 |
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