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その他・愛知県の評判・口コミ（55ページ目）
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お客さまのご感想
始めに見積もりの段階からサッシ屋さんを連れて来て、きちんと専門的に見てくださったので「よし、ここにさせて頂こう」と気持ちは決まりかけてました。ところが見積書を拝見して、考え込んでしまいました。○○一式×××円・・・合計×××円、一式の内容が何もないので・・・いったい何の費用なんだろうか？どこまでやってもらえるのかな？かたづけ××円などと書いてある他社の見積書を見ると迷いました。
リフォーム会社からの返答
言葉足らずで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
当社では基本的に一式表示ではなく、明細費目でのお見積りをご提示させていただいております。ただ、修繕工事などの場合、明細費目が１項目となる場合がありまして単位表示の便宜上一式となってしまう場合があります。まさに今回がそのようになってしまいました。
お客様ご指摘の「かたづけ」の費目ですが、これは工事をすれば当然発生するもので、当社としましてはクリーニング（清掃）費用として専門職人を手配する場合以外出てこない費目です。今回は工事範囲からみてクリーニング費用はかかりません。しかしどんな場合でももちろん「かたづけ」「現場清掃」はしていきます。
もう少し私からきちんと説明をさせていただくべきでした。反省いたしております。お客様のご指摘いただきました点はしっかりと社内で伝え、次回以降さらにご満足いただける様に努めてまいります。ありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 29,715円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
仕上がりには大変満足していますし、リフォームして良かったと思っております。職人さん達も皆さん良い方達ばかりで、安心してお任せできました。こちらの我が儘もいろいろ聞いてもらいましたし、無理を言った事もあったのに、気持ち良く引き受けてもらえて感謝しています。たまに、営業の方の段取りが悪かったり、連絡ミスがあったりしました。この点だけがちょっと残念です。
リフォーム会社からの返答
プラン作成に時間をかけた事と、施工中もお客様と一緒になって工事を進めることができたことが、満足いただく仕上がりになったと思います。一部で連絡の不手際があり、お客様にもご迷惑をお掛け致しましたが、職人さんやお客様のご協力もあり、予定期間内に完了することができました。総合的に満足の評価を頂き、うれしく思っております。今後ともよろしくお願いします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 9,950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 外壁 リビング 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
築１０年のため傷んだ外壁塗装の必要性が発生。以前より悩みの種だった騒音解消を兼ねてサイディングを行なおうと見積りを依頼。費用と効用から考えると上質の塗装と二重サッシに留めておいたほうがよいのでは、と商売気のない？アドバイスをいただき従いました。結果、騒音問題も解決され大変よかったと感じています。ここぞとばかり他にも細々と修繕箇所をお願いしましたが快く受けていただき大変満足しています。（ホームプロさんの利用サービス評価があることが効いているのかも？）いい業者さんを紹介いただきましてありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
こちらこそ御礼申し上げます。ありがとうございます。
私どもは現場ごとに責任者、担当営業、デザイナー、監督、職人のチーム全員で「お客様が求めていらっしゃるのは何か？」をいつも観察して検討しています。そのためにはお客様のお話に耳を傾けて、言葉には出てこない潜在的なご要望を引き出せるようにコミュニケーションを図ります。騒音問題はお客様が納得できるレベルとして「どこまでやるか」の判断が難しいところです。今回はお客様のご協力とご理解で、そのあたりのアプローチとコミュニケーションが上手くできました。お客様とのお付き合いは、これから始まると考えております。一層ご満足いただけますようにアフターサービスも充実していきます。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 3,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
機能とデザインを両立したプランに大変満足しています。大工仕事は丁寧で細かいところまでしっかりとした仕上がりになったと思います。また、当初のプラン図では分かりにくい工事個所について、その都度説明があったことや、細かい変更にも対応していただいた事に感謝しています。ただし、カーテンの新調を一緒にお願いしたのですが、プリーツの仕上がり具合が十分でなかったことが残念です。全体的にはリフォームをお願いして大変良かったと思える内容になりました。対応していただいた営業の方始め多くの方に協力して頂きましてありがとうございました。この先も子供の成長と共にリフォームをする機会があると思いますので、その時も是非今回のリフォーム会社を利用したいと思っています。
リフォーム会社からの返答
ご評価頂きまして誠に有難う御座います。ご満足頂ける工事が出来て私も大変嬉しく思っております。プラン作成など当社が特に力を入れている部分に対して、ありがたいお言葉を頂きまして、これからも自信を持ってお勧めできるかと思います。それでは、今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 豊明市 |
|---|---|
| 価格 | 2,070,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 その他 |
お客さまのご感想
こちらの要望に素早く対応していただいています。特に大きな問題はありません。
リフォーム会社からの返答
お客様より高い評価を頂けたことを感謝致します。工事中はご協力をいただき助かりました。無垢材を多く使ったり、既設との接続など施工的に非常にむずかしい工事でしたので、無事に工事ができてほっとしています。これからも末永いお付き合いをしていただければうれしく思います。これからもよろしくお願いします。ありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 豊明市 |
|---|---|
| 価格 | 9,120,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
当初の予定では、全体のリフォームを考えていたが、説明を聞いて行くと、本当に行いたい部分のみのリフォームとなった。
リフォーム会社からの返答
お客様の全希望に合わせますと,予算オーバーになってしまい随分悩みましたが、現状のままで良いところも多くあり,それを考えバリューエンジニアリングを行い,予算に合う説明をさせていただいたところ納得いただき、工事をさせていただきました。
その結果大変喜んでいただき,苦労も吹き飛ぶ思いです。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,764,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
○営業:全般に親切な印象を受ける対応で満足はしています。リフォームも初心者でたくさん質問してしまいます。工事方法に関する要望ははっきりと結論を言うことと反省しております。（回答がないまま工事が済んでしまっていることがありました）
リフォーム会社からの返答
お客様より満足という評価を頂けたことを感謝致します。 工事に関しては細心の注意をはらい進めさせて頂いていたのですが、お客様にご迷惑をおかけした部分もあり深く反省しております。今回勉強させて頂いた事を今後に活かして頑張っていきたいと思っております。今後もより一層お客様に満足して頂けるよう努めていきますので、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 北名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 869,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
営業員、作業員共に接客態度が丁寧で信頼できました。工事中台風が来たのですが、電話での問い合わせの後、わざわざ尋ねて見回ってくれました。訪問時間を厳守されたことも好感を抱けました。
リフォーム会社からの返答
工事中に台風が来て、お施主様には大変ご心配をおかけ致しました。また、色のイメージは難しく、私共も至らぬ点が多々あり、申し訳ございませんでした。
工事内容に関しましては、職人共々精一杯やらせていただいきました。
お施主様のご意見を活かし、今後より一層のご満足をご提案できるよう努めていきたいと思います。
| 施工地 | 愛知県 犬山市 |
|---|---|
| 価格 | 1,110,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 その他 |
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