築年数：6〜10年の評判・口コミ（37ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積りから完成までの対応に満足しています。またリフォームを検討するときは候補にしたいと思います。

この会社に決めた理由

質問にわかりやすく答えてくれて信頼できると思った
価格も他社より良心的だった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に素早く工事して頂きました。

この会社に決めた理由

物腰柔らかで丁寧な説明だったから。
価格が安かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・商品の納期が不確定の中での工事ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・会社の規模が大きく安心できると思ったから
・自宅からの一番近い会社だったから

お客さまのご感想

当初前向きな対応、提案をいただき、初めてのリフォームで大変期待しました。
その後詳細を詰めていく中で、内容がなかなかまとまらないなど細かいミスが目立つようになりました。
また施工中の対応について、終了時間を守らない、整理整頓をして帰らない、家具の養生が不十分など、残念なことが多くありました。
施工後の対応も到底満足のいく内容でなく、最終的にはかなり残念な結果になりました。
施工会社のHPにあるサービスについて説明があったのは、ご近所への事前挨拶回りについてのみでした。こちらが質問したことにのみ答える姿勢に思われました。
屋内の施工ですので、他人の目にふれることはほとんどなく、施工側は今後見ることはないかもしれませんが、住人は毎日ここで生活し、気に入ったところも気に入らなかったところも毎日見て過ごすことを施工会社・それに携わる業者には是非お伝えしたい。

この会社に決めた理由

・最初の営業担当の対応がよかったため
・他の施工会社との見積比較結果による
・過去実績

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

下請け会社の完成度の基準をもう少し上げた方が良いと思います。

この会社に決めた理由

担当者が真面目に誠実に対応したことの他、メーカー直系の子会社ということで信頼がおけると思えたから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

おおむね良かったと思いました。
担当者の方の対応が良く、施工後も何かあれば都度対応してくれると言ってもらえて、安心できた。
お値段は比較的高めの設定かと思いますが、それでもお願いしようと思える担当者さんでした。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かった。
担当者の方が、途中で変更になり不安だったが、次の担当者の方もしっかり話を聞いてくれる方だった。
レスポンスが速かった。
相談内容に対して、専門外の分野でも一緒に対策を考えてくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初考えていた私どもの素人案を営業担当のKさんはしっかり聞いて下さった後、プロとしての費用対効果を踏まえたアドバイスをして頂けた事により安心してお任せ出来、結果的にとても良いキッチンカウンターが出来上がり大変喜んでおります。

相見積もりをしますとかかる費用に多少のバランスはあるのは当然です。しかしながら、重要なのはお客の意向をどこまで真面目にしっかり受け止められるかだと思います。

最後までお客目線にたった、きれいな良い仕事をして頂きました。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの各社評価基準を参考に選びました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんはとても親切で対応も迅速だった。色々提案もしてくれ、満足のいくリフォームだった。ちょっとしたアクシデントもあったが、都度きちんと対応して貰えた。また何かあればお願いできればと思う

この会社に決めた理由

迅速な対応と値引き率が高かったため。また同等レベルの商品を安く提案してくれたから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

お見積りがどこよりも早く、ご丁寧なアドバイス、無理な工期にも柔軟に対応頂き大変満足しております。

この会社に決めた理由

見積もりの速さ、価格、担当者様の人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

職人も丁寧で人柄も良く、営業担当者も毎日作業の確認に来ていただき安心して任せることができました。大満足のリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

担当者の丁寧な対応と価格