リフォーム会社紹介
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築年数：26〜30年の評判・口コミ（60ページ目）
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（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
営業の人しか分からないので、評価は出来ません。
この会社に決めた理由
営業が凄く熱心で細い所も対応してくれた。
価格も他の会社より納得いく価格で、安かろう悪かろうでなく施工も良いです。
工期は予定よりかなり遅くなったけど、営業の人柄も良く満足です。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。リフォームにご満足いただけたようで何よりです。ご相談いただいた当初からお客さまのこだわりを強く感じていたたいめ、想いをカタチにできるよう努めさせていただきました。「安かろう悪かろうでなく施工も良い」とのお言葉、私の思いが伝わったようで嬉しいです。ありがとうございます。今後もお住まいのことで何かございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 羽生市 |
|---|---|
| 価格 | 3,190,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 玄関 窓・サッシ |
（60代/男性）
お客さまのご感想
・我が家の営業担当者は忙しそうで商談は手短に済まそうとする姿勢が見受けられ、合理的な対応であまり誠意が感じられなかった。同担当者とも相性もあまり良くなかったように思う。
・次も契約したい、或いは知人に紹介したいリフォーム会社を目指してください。
・ホームプロの口コミ・評価ともあまり高くなかったので納得できるかなと思った。
この会社に決めた理由
・決算値引き・特別値引きに魅かれて決断を急がされ契約したがその分、色んな項目で経費を上乗せされていたのでプラスマイナスゼロに近いと思う。（今となっては数字のマジック感がある）
・会社の規模が大きい。(その分事務的で親身になってアドバイスなどなく、こちらから問いかけないとよいアドバイスは無かった)
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご信頼してお任せいただいたにも関わらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
伝わりにくい部分に関しましてご説明が不十分であった事重ねてお詫びいたします。
今後はメールでのやり取りに加え、書面での記録と再度のご説明を十分に行うよう致します。
貴重なご意見感謝申し上げます。
また、今後メンテナンスなどがございましたらいつでもご連絡いただければと思います。すぐにご対応させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 4,310,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング 和室 廊下 |
（50代/女性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
見積の段階から工事中まで、一貫して同じ担当者の方が現場に足を運び、事前に話をしていた内容通りの施工になっているか、逐一確認し、こちらの質問にも丁寧に対応していただけたので安心感がありました。真夏の工事になってしまい申し訳ありませんでしたが、技術者の皆さんも時間を惜しんで作業され、無事期限内に完了していただけました。仕上がりも満足です。
この会社に決めた理由
複数見積いただいた中では金額は多少高めでしたが、現場を確認した際に判断した結果
ここまでやったほうが良い、と提案していただけたのが、契約に至った一番の理由でした。
リフォーム会社からの返答
口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。
評価をいただき心から感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いが出来ますよう、お願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 |
（30代/男性）
お客さまのご感想
コメントでお話させて頂いたとおり、窓口的な対応は良くないです。請け負っている会社はワンミスある一方ちゃんと施工を実施できていましたが、調整を行う側はあまり適切に対応できていないと思います。例えば、仕様締結時に６０日で納品予定だったものをしれっと９０日かかると言ったり、本来施工業者とマンション管理会社で確認を取り合うところをクライアントの私に確認させたり、郵送で渡す書類を突然３日後に提出してほしいと催促したり、、、話すとキリがないです。基本後出しジャンケンです。また、全体的な言動から「会社のマニュアル通りに進めているだけ」という雰囲気を常に感じていました。例えば、上記に書いた問題が発生しても「今までと違うから間違えた」という趣旨の発言が多かった気がします。もう少し、ちゃんと考えてながらクライアントが欲している情報を知っていったほうがいいと思います。。
この会社に決めた理由
昨今の半導体不足などもあり、対応できる業者自体が少なかったです。
その中で、マンション屋内そのものに対する変化点が一番少ないところを選ばせて頂きました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社の対応についてご不安を抱かせてしまい、申し訳御座いません。
仕様締結時に記載しております一般的な納品予定に対して、今回の工事で起き得る納品日の目安や夏期休業を踏まえて工事予定日をお伝えするべきでございました。
また、弊社から管理会社へ確認した際に居住者様が規約をお持ちであると回答を受けておりました。実際にはリフォームの規約は居住者様はお持ちでなく、弊社から管理会社への確認に至らない点があったと考えております。
完工後に郵送いただく書類につきまして、お渡しした際にご返送期日をお伝えするべきでございました。
施工の対応や仕上がりにご満足いただいたにも関わらず、対応面でお客様のご期待を裏切ることとなってしまいました。今後はお客様への説明を詳細に行い、起き得る可能性を含めて当初からお伝えするよう対応の見直しを行って参ります。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
| 施工地 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 価格 | 550,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（70代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
真面目な対応
この会社に決めた理由
施工実績がよかった
リフォーム会社からの返答
今回は弊社に浴室・トイレリフォーム工事をご依頼いただきありがとうございました。 とてもキレイに仕上がり良かったです。また水回りリフォームをすることがありましたら、是非お声をかけて下さい。 ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 1,260,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ |
（50代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
作業日を短期で工事していただき、仕事を休まず出来て感謝申し上げます。
この会社に決めた理由
一番価格が安かったので
リフォーム会社からの返答
この度は当社への工事依頼、誠にありがとうございました。
納期が遅くなり着工が遅くなりましたが、ご満足頂けて幸いです。
ただ、工事内容の分かりやすい説明が不足していた点、大変申し訳ございません。
今後は分かりやすい説明を心掛けていき、精進したいと思います。
これからも、弊社をよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 静岡県 裾野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,280,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 窓・サッシ |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
初めての大型リフォームという事もあり、分からない部分が数多くあったが、懇切丁寧に噛み砕いて教えてもらった。費用面では当初計画していたよりも高くなってしまったが、シロアリの被害を根本的に根絶してもらえたので、致し方ないと思う。
唯一難点に感じたのは、工期の長さである。
シロアリ対策とはいえ、4ヶ月に及んだ事は心身共に疲れた。
この会社に決めた理由
こちらからの要望、リクエストに対して、できる、できないをはっきり明言してもらった点。
特にシロアリの現状、それに対して中途半端にせず、撤退的に確認、対策を行ってもらえると思えた点。
担当営業マンの人柄も大きかった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
お客様にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
白アリの件では、大きく工事内容と工期も変更となりご迷惑をお掛け致しました。
今後は弊社より定期点検として、3か月、6か月、12ヵ月を目安にご案内のハガキをお送り致しますが、もし何か御座いましたらすぐにご連絡を頂ければと思います。
今後共、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 8,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
・細かい要望にも最善の提案をしてくれた
・対応が素晴らしいし、また別の箇所をリフォームする機会には相談したいと思う
この会社に決めた理由
Tさんの丁寧な人柄
価格の納得感
| 施工地 | 宮城県 宮城郡利府町 |
|---|---|
| 価格 | 5,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 階段 窓・サッシ 収納 |
（60代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
担当の方が最後まで変わらずに対応していただき、安心出来ました。
何ヶ所か、不具合があったりしましたが
その都度迅速に対応していただけました。
職人の方も皆さんとても良い方達で安心出来ました。
全体的に、他社さんに頼むよりもコスパが良かったのではないかと思っております。
納期も予定通りで、満足しております。
担当の方及び、職人さん達ありがとうございました。
この会社に決めた理由
何社か相見積もりを取らせて頂きましたが
こちらの会社は何よりもご近所だった事から
安心できる気がしました。
住設の価格も1番お安く、納得の見積もりでしたので決めさせて頂きました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
至らない部分もあったかとも思いますがご理解・ご協力頂き素敵なお住まいが完成したかと思います。
誠にありがとうございました。
今後共 何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 13,420,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
今後、相談したい事項が発生した場合は、最優先でお願いすることになると思う。
この会社に決めた理由
平日・休日を問わず、とにかく対応が迅速であった。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命誠にありがとうございました。
総合評価を含むすべての項目で大変満足の評価をいただき大変うれしく思います。
今後ともお住まいに関することでお困りごとなどございましたらお気軽にご相談ください。
| 施工地 | 岐阜県 多治見市 |
|---|---|
| 価格 | 60,280円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 その他 |
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