築年数：21〜25年の評判・口コミ（699ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になり、ありがとうございました。
想像よりはるか上をいく出来映えに、大変満足しております。
担当していただいたＭ様は、人柄、対応ともに素晴らしく、安心してリフォームできました。
リフォーム中、別件でトラブルが起きた際も、親身になって相談に乗ってくださり、本当に感謝しております。
今後も何か有りましたら、Ｍ様に担当して頂きたいと思っております。

この会社に決めた理由

担当して頂いた方の細やかな配慮、
対応の早さ、質問事項に対する的確な回答を受け、安心できたので、こちらの会社に決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

度重なる仕様変更にも快く対応していただいた。

この会社に決めた理由

当初の要望通りの見積に敏速な対応をしていただいた。
決めてからの対応も満足いくものだった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

外壁仕上げの際にちょっとした手違いがあり心配しましたが、素早く対処してくれて、最終的にはていねいな工事をして頂き安心しました。また、工事で荒れてしまった地面にジャリを敷いて下さるなどをして頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

希望した浴槽・浴室などを納得いく価格で提供してもらったり、浴室暖房と２階への階段手すりなどのサービスがあった事です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

サンルーム、配線工事とも期待以上の仕上がりで大変満足しております。特に配線工事は魔法使いですかってレベルで感動しました。Ｍさまのサポートの賜物と思います。サンルームも片側壁面+コンクリ＆サッシ特寸という悪条件にも関わらず、大変綺麗に、各サイズピッタリにおさめて頂き、自分の部屋にしたい位満足です。恐らくHCや他社様ですとここまでの仕上がりにはして頂けなかったのではないかと思います。お値段も同じ条件でお願いした他社様よりはるかにリーズナブルでした。電話や立ち合いは最小限で、メールやりとりで話が進められたのも大変助かりました。また機会があればお願いしたいと思います。有難うございました。

この会社に決めた理由

レビュー評価が良かったこと。立ち合い時の応対が素晴らしかったこと。見積もりが良心的だったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

フローリングへの張り替えとクロスの張り替え工事で、数社に見積もりをとったところ、
内容のわかりやすさ、疑問点などへの的確な回答と具体的な提案からお願いしました。
工事中も職人さんの対応が素晴らしかったです。　ありがとうございました。

この会社に決めた理由

HPでの評価がよく、担当者も信頼できると思ったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応がとても丁寧で細かいところまでアドバイスをいただきました。施工日もこちらの都合に応えていただき、仕上がりも大変素晴らしい快適なトイレになり、納得のいくリフォームになりました。次回、キッチンとバスルームも考えています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く、施工例が豊富であったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム全般にわたってだいたい満足していますが、一点だけ非常に残念だったのは、洗面の照明がLEDではなくなっていたことでした。
もともとLEDのモデルだったものに鏡をスイングミラーにしてくださいというお願いをしましたが、その際に蛍光灯に変更されている点には全く気が付きませんでした。
プランシートにもその点が明記されておらず、てっきりLEDのままの価格だと思っていましたので、損をしたようにも思えて残念です。これは、TOTOの発注の仕組みが悪いのかもしれませんが、スイングミラーにする際にLEDと蛍光灯の二種類があり、プランシートや見積もりにもはっきりとそれがわかるように明示されるべきだったと思います。唯一わかるのは、プランシートの写真からのように思いましたが、違いますでしょうか。

この会社に決めた理由

価格がほぼほぼ妥当だと思えたことと、提案内容が他社さんより優れていたからです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

中古マンションを購入し、キッチン、トイレ、玄関、廊下など多くの箇所をリフォームしてもらいましたが、大変満足のいく、美しいものに仕上がっており、新築と変わらないぐらいでした。クロスやクッションフロアなども数多い中から選ばせてもらえたので自分好みの仕上がりになりました。
ショールームにも行き、システムキッチンのオプションやカラーなど自分の目で見て選べたので使い勝手や色、共にとても満足しています。
営業の方にも、迅速に電話でやり取りしていただいたり、ご近所の方に挨拶に行っていただいたりと何かと親切にしていただきました。おかげで引っ越して1カ月経ちましたがとても快適に過ごすことができて満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
実績が多かったから。

お客さまのご感想

とにかく報告、連絡、相談が出来ていないし対応が遅い。
こちらから連絡をしなければならない。
２月、３月は忙しい時期だというのは身内も同じような仕事をしているので知ってはいるが、ここまで遅いのはプロとして駄目だと思う。
見積りの時にこちらがお願いし箇所と別のところを手直ししようとしていたし、その結果異常が見られず対応に手間取ってしまったという話も、施工終了日から１週間近く経っても連絡がこないからこちらから連絡して発覚した事により、担当の人が対応を変えた。
見積りの時にしっかり確認していなかった事も問題だが、施工内容に関して何らかの不具合等が発覚した時点で依頼した人に報告なり相談なりするべきだと思う。
また、施工終了後の支払いに関しても、２週間経っても連絡がないため、こちらから請求書の催促をしてやっと送ってもらえたくらいに対応が遅い。
いい加減な会社だと思う。
全くお勧めできない。

この会社に決めた理由

見積りに来た担当の人の第一印象で選んでしまったが、結果的に間違いだったと思う。
営業担当は施工の工程や作業については知らないと思う。
営業担当が見積りに来るのではなく、当日施工してくれる人が見積りに来てくれる会社を選んだ方がいい。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初予定からリフォーム内容が増えたこともあり、初回打ち合わせから工完までだいぶ時間がかかってしまいましたが親身に対応いただきました。
補助金交付の条件に合うようご助言をいただいたりし、最終的にはほぼ希望金額内で工事を終えることができました。ありがとうございました。
不満点が全く無いといえばうそになってしまいますが、些細なことなので概ね満足しています。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかった。
ホームプロでの実績がよかった。
担当者の印象がよかった。
会社規模が大きすぎないので、下請けに丸投げされることも無いだろうと思った。
事実、担当者自身が実際に工事を行う事もあった。
見積もり価格が安かった。最終的にも希望価格内に収まった。