築年数：21〜25年の評判・口コミ（565ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

住みながらのリフォームでお互い色々と大変だったと思いますが途中変更箇所をお願いしても担当のTさんは嫌な顔一つせず迅速に対応してくれたことに感謝します。
近所の人からも「素晴らしい出来栄え」と褒められ満足してます。
有難うございました。
これからも長いお付き合いになると思いますので宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

担当のTさんと会って話をして態度、対応がとても誠実だったので「この人に頼もう」と思い他2社に断りを入れ直ぐ契約をしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、ありがとうございました。大変満足の出来る仕上がりとなりました。
担当営業の方には、いろいろと無理なお願いを聞いていただき申し訳ないくらいです。
担当営業の方・職人さんともすごく人柄もよく丁寧な仕事で、次回別の箇所のリフォームの際は必ずお願いすると思います。（また無理をお願いするかもですが。。。）

この会社に決めた理由

・ホームプロの実績・評価が良かったから
・数社見積りを取ったが一番安かったから

お客さまのご感想

一言でいうと、出たとこ勝負という感じで、何かあると後から言い訳をするという感じです。特に初日は、不測の事態（実は予め分っていたこともあるのですが）で予定時間を2時間もオーバーし20時過ぎまでの作業をしていました。
具体的にはトイレをInaxからTOTOにしたのですが、その際の配管の問題等で提案時にはそうならないように依頼していたつもりのことが起きてしまった感じです。
(床に穴をあけて配管を調整する）
施主の意向を聞いていないのか、聞き流しているのか、製品知識が死んだもので、提案時には活かされていない感じでした。作業者自体は頑張っており、水準以上の出来映えのようですが、そもそもの期待値を外しているので、高評価には成り難いです。
尚、壁紙やクッションフロアー等の内装の提案は行き届いていたように思います。

この会社に決めた理由

提案時は、担当者が話し易く、生活感がある感じで好印象でした。小回りが利くかとも
思い、敢て小さな会社に依頼してみました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

比較的に大きな会社で信用していたのだが途中の人事異動で担当者が変更になり対応の変化と前担当者との約束事が反故にされたりとトラブルが有ってクーリング期間中ならば契約を解除していたと思われる、浴室工事に伴う脱衣所の工事も価格が高く多分予定額より割高になるのが目に見えていたので他の会社と契約して施工して貰いました。下調べが足りない事も有り施行中も何点かのトラブルが有り未だに不具合箇所を報告しようとしている次第です、商品自体が安くても施工費用が割高でサービスも余り期待出来ません、同社の親会社の建物で無ければお付き合いしたいと思いませんでした。

この会社に決めた理由

同社の親会社で家屋を建設したという事も有って初めに外壁の見積もりだったのだが、価格的に無理があり諦めたのだが水回りキャンペーンで施工費用100万円以上無利息だったので商談して決定しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

諸々ケアいただき助かりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

安く、即対応いただけたので

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・工事管理をリフォームディレクターに責任をもってやっていただき、安心して任せる
　事ができました。
・家具の移動について相談にのってもらい、トランクルームを借りないで裏庭に仮置き
　したり、工事の都度家具を移動することで対応していただき、老齢にはありがたい
　ことでした。
・要望していたリフォーム内容は全て満足しています。それも比較的安価な価格で
　やっていただき感謝しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから。
・担当者が信頼できると思ったから。
・会社の規模が小さく、小回りが利き、割安にできると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

Ｓさんは若いので最初は心配でしたが、質問に的確に回答され安心して任せることができました。家族全員風呂に入ることが楽しみになりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄も良く、提案内容も優れていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方が学習塾という点を考慮して、授業がストップしないよう休校日に一日で施工を終えてくださいました。生徒たちもびっくりしていました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

小額案件でしたが、丁寧に現場を確認して見積もりを出してくれました。賃貸物件のため施工への懸念がありましたが、原状回復の観点からもきっちりと説明をしてくださいました。担当者は「提案力はあるが押しは強くない」という、ユーザーとしては理想的な方だったので安心して契約に進むことができました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

長い間お世話になりまして、誠にありがとうございました。
おかげさまでたいへんきれいな屋根と外壁になりました。いろいろと細かいところまでお気遣いをいただきまして感謝いたします。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できたので。
・見積もりを的確に行ってくれたので。
・価格を極力抑えてくれたので。
・屋根材の品質や見栄えが他より良かったので。
・梅雨入り前に完了する予定でしたので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

不在がちですみませんでした。
雨も多く大変だったかと思いますが、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

2社の見積もりを取りましたが、
こちらの会社さんの説明のほうがが素人にもわかりやすく、不必要なものについてはきちんとそれは必要ないと理由を添えて教えていただけたため。