築年数：21〜25年の評判・口コミ（181ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

事務の方の返信がとても早く、的確でした。担当者が不在の時も、きちんと担当者に伝えてくださり、遅れるときは遅れる理由をきちんと説明してくれるので不安や心配もありませんでした。工事の内容も担当者が丁寧に説明してくれたので安心しておまかせできました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの希望を聞いて、プランを考えてくれたこと、担当者がこちらが納得するまで丁寧に説明をしてくれたこと。

お客さまのご感想

嘱託の職人のスキルが低い。仕事の出来映えも悪いが、時間になっても来なかったり、預けてあった家の鍵をキーBOXに入れずに帰ってしまい、家に入れず大変な思いをした。
会社はちゃんとしているように思えたが、その時の担当者に当たり外れがあった。当初、600万のデザインリフォーム工事を依頼したが、後に設備交換メインの250万になった途端に態度が変わった。担当者からデザインする仕事だから僕が担当した、設備交換だけなら僕で無くてもと言われた。この時に担当を変更してもらわなかった事を後悔している。
私は日中不在で工事の進捗は帰宅後自分で確認。こちらから聞かないと説明しない。夜は一切電話に出ず鍵がなくて自宅に入れなかった時も朝まで連絡がつかなかった。現場監督と担当者に何回も留守電残したが聞いていない。会社にも電話したが固定メッセージが流れるのみ。
会社の姿勢を問いたいが、以後頼む事はなさそうなので、この辺りで。

この会社に決めた理由

ホームプロを通してきていたメールがきちんとしていてよかった。この方が担当かと思ったが、返信を専門にやっている方だった。実際の担当者はセンスがあるように感じたので、値段は安くなかったが満足できるならそれでも良いと思い契約。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

スムーズに対応していただき、年内に工事が完了できてとてもよかったです。今後のアフターフォローも期待しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、納得のいく金額を提示してくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初に現場を見に来られたときから、細部まで丁寧にこちらの希望を聞き取ってくれて、一緒にイメージを膨らませることができました。
担当の方は知識も豊富でとても感じの良い方でした。また、細かく議事内容を共有してくれることで安心感もありました。
工事の際は今からどんな作業をするのか都度説明があり、作業も丁寧で毎日帰り際には丁寧に清掃してくれ好印象でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多くて信頼できそうな3社で同じ条件での見積もりを取り、一番割安だったので、こちらを選びました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

当日は寒い中作業していただき、満足のいく仕上がりにしていただいて大変感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多く評価が高かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
細かい要望にも応えていただきありがとうございます。
迅速で丁寧な対応で安心してお任せすることができました。
仕上がりにも満足しております。
また何かありましたらこちらにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

何社か見積りをお願いしましたが、一番対応が早く質問にも丁寧に対応いただけたのでお願いすることにしました。
プランが定まらず困っていた際も担当者のかたが契約前から何度も足を運んで現場を見て相談にのってくださいました。
その際もプランを押し付けることなくこちらの要望をきちんと聞いてくださる姿勢も選んだ理由の1つです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりには概ね満足しています。ただ、連絡が途中滞ったり、施工後に床暖房が使えなくなるトラブルが発生したことは気になりました。床暖房のトラブルに関しては、きちんと対処していただけました。

この会社に決めた理由

提案が希望にそっていたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんをはじめ、工事に関わって下さった皆さん！大変お世話になりました。
丁寧にしっかり工事をして頂いて感謝しています。リフォーム中、高齢の母（93歳）のことも気にかけて下さりありがたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロからは１社しかご紹介頂けなかったので、比較対象が欲しく、他の業者も2社自力で探しました。
担当者の丁寧な対応や的確なアドバイス、価格の相談にもしっかり応えて頂けたのは、紹介頂いたこちらの会社でしたので契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

おおよその金額もその場で出していただき対応が迅速。
急遽、部分的にトイレの壁紙張替えが必要になりましたが、近くのホームセンターまで行って材料を調達していただきました。
全てにおいて、やる気がみられる会社でした。

この会社に決めた理由

価格が納得いったのと、この会社であれば大丈夫と言う安心感。

お客さまのご感想

浴室及び前室のリフォームだったが、発注不備や、作業後の仕舞い、やりっぱなしなど作業者任せなところがかなり不満足な結果になってしまった。
ほぼ下請け業者に丸投げ状態に思える
作業者においても業者間の連携が取れていない為、残作業になることが多かった
また発注したものと違うものが来ていたにもかかわらず、そのまま作業を続け、最終的には交換になり二度手間になっている
浴室の壁についても補強依頼をしていたが、されておらず壁を壊して再工事になった。この時も部材を持ってきておらず、段取りの悪さがうかがえる
床の見切りでは、大工作業の処理が悪く怪我をする羽目になったことについても一切詫びも無し、数か月後に内装作業者に見切りの交換をしてもらった
リフォーム完了の際も担当者は来ず、メールのみで完了
発注から一年経っても、未だに工事完了証や保証書など来てはいない

この会社に決めた理由

下見の際は細部まで聞き入れていただき、見積もりの提示が早く、リーズナブルだったため