築年数：21〜25年の評判・口コミ（109ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

いつも工事前・後の細やかな連絡対応に感謝しております。
また別の工事もお願いしたいと感じていますのでどうぞ引き続きよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

以前にも施工していただいた工事実績があり。価格だけではなく、工事手順や工事品質にも信頼があります。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

補助金の代理申請までお願いでき非常に助かりました。また工事も静かできれいな仕上がりで大満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績のよさと会社としてのネームバリュー
そして担当者の実直な人柄を信頼して契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事、有り難うございました。大変満足しております。
今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

工事の説明が的確であった。
担当者の方が誠実であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応してくださり、感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄で決めました。とても丁寧にたいおうしていただけました。価格も他社様よりお安く仕上げていただけました。

お客さまのご感想

担当の店は経験不足。
作業内容の把握不足や専門知識が少なく、質問しても答えられない事が多い。
一部の職員は連絡とれないし、段取りの説明もしてくれない。予定変更も突然言ってきたり、分かっていても連絡無しの場合がある。
基本的に業者任せなので、依頼する場合は業者を集めてもらって打ち合わせしたほうがいい。
確認もほぼ業者任せなので、こだわりの部分は可能な限り立ち会って自分で確認したほうがいい。
断熱の知見は北海道の会社だけあってそれなりに豊富だが、あまり提案してこない。
総合リフォームという評価は難しいと思う。

この会社に決めた理由

北海道での知見を生かしたアドバイスをもらえると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

浴室とトイレのリフォームでは大変お世話になり、誠に有難うございました。
営業担当のHさん、プランナーのOさん、工事担当のOさん始め、多数の職人さんに
心からお礼を申し上げます。

今になって言えることですが・・・
見積依頼後の業者選定当初は、こちらの会社にお願いすることは
ないだろうと思っておりました。と言いますのは、他社様より組織が大きい分
「目に見えないコストが積み上げられ、提示価格がどこよりも高くなるだろうな」
「営業～工事の担当で役割分担するため、コミュニケーションが不十分だろうな」
と勝手な思い込みがあったからです。

その先入観を払拭されたのが営業担当のＨさんとプランナーのＯさんであり
当初の予算超過にも関わらず、余りある満足感を与えて下さったのが
毎日、現場に足を運んで下さった工事担当のＯさんでした。
「貴社にお願いして本当に良かった」と感謝と満足の限りです。

この会社に決めた理由

・評価・口コミにおいて、低評価や不満が皆無に等しかった点。
　（高評価や満足度よりも重視した）

・担当者様はもちろん協力会社様のお顔やプロフィールを会社HP上に挙げられていた点。
　（顧客への誠意と責任に対する自信の表れと受け取った）

・対価に見合う満足が得られると感じた点。
　（満足度にはご担当者様の人柄や対応力も大きなウェイトを占める）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

上記の「満足度」のとおり、すべて「５段階」で大満足です。
業者の各作業に対するリーダーシップも抜群で、計画よりも早く完成しました。

この会社に決めた理由

ホームプロ様から、お送り頂きました資料の中から、実績のすぐれた会社を選びました。有難うございました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が丁寧に対応していただき、妻も喜んでいました。近隣からも褒められました。
大手の会社の子会社なのでもともと安心感はありましたが、柔軟性もあって大変良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多く、希望工期にも対応していただき、価格的にも納得できたため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がとにかく良い人でした。素材や価格、デザインや使い勝手などわかりやすく説明していただきました。
当初の予定になかった箇所も後からお願いし工事してもらいました。
短い日程での工事をお願いしましたが、希望通りの完成でした。
内容も予想以上で毎日快適に生活しております。

この会社に決めた理由

会社名の安心感
丁寧な説明

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しました。
細かい要望にも丁寧に迅速に対応して頂きました。
有難う御座いました。

この会社に決めた理由

打合せが誠実でわかりやすかった。