築年数：16〜20年の評判・口コミ（52ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームはほぼフルリノベーションでした。担当が女性の建築士さんだったこともあり、妻のこだわりが細部にまで及びましたが、その希望を丁寧に拾っていただき、女性目線で提言と確認をしながら勧められたことが、最終的な業者選定の決め手だったと思います。他の業者さんは、男性だったこともあり細かなこだわりに理解を深めて聞いてくれた感じはあまりしなかったです。コストも大事ですが、こだわりへの配慮も同じくらい大事だと考えていました。結果的にとても満足度の高い仕上がりに繋がったのは、そこの違いだと思っています。
　例えば、通常は縦か横に施行するタイルカーペットを、デザインを最大限に活かしたいので斜めに貼りたいと伝えた際、貴社のご対応は素晴らしかったです。
マンションリフォームだった為、水回りや躯体など様々制限がありましたが、工夫を重ねた提案と施工で、とても素敵な我が家に生まれ変わりました。

この会社に決めた理由

まず、素早い対応で、やりとりがスムーズだったことがあげられます。
また、こちらの希望に対して真摯に向き合っていただき、現実的な提案を予算を踏まえながら、バランスよく考えてくれました。

お客さまのご感想

１．工事中及び終了時の清掃が不十分。
　・高圧洗浄で駐車場の清掃をして頂いたが、汚れ防止の幕等がなく隣家の車が汚れた。→隣人がご自分で洗車した。　
　・玄関の既存通路はつり後並びに新規の敷石施設後の清掃が不完全で、破砕片が残っていたり、道路が白く汚れていた。→追加清掃実施
　・新規敷石が白く汚れ（モルタルの粉が付着？）ており、洗っても落ちない。→溶剤を使用し追加清掃実施
２．フェンス交換をお願いしたがフェンスの表（おもて）面を外、内どちらに向けるか確認がないまま施工した。→こちらの要望通り再施工実施
３．工事日程最終日夕方終了の報告を受け工事内容を確認した結果、１．２の不具合があり対応して頂いたが、最終的に１週間の工期が正月休みがあったとはいえ１ヶ月かかった。

この会社に決めた理由

他社より見積価格が安かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

お風呂場は2階にあり、3枚の引き戸を開き戸に変更して壁をつくる等、通常よりも大変だったであろうお風呂場のリフォームを二日間で終わらせていただきました。二日目から綺麗になったお風呂を使うことができて本当にありがたかったです。また、お風呂場だけでなく、脱衣所がとても綺麗になってリフォームして本当によかったです。
もともとはお風呂場のリフォームだけお願いするつもりでしたが、2日の工事期間内に薄汚れていたトイレの床の張り替え（2カ所）やキッチンの排水トラップも交換していただきました。気になっていた箇所が綺麗になり、毎日気持ちよく過ごせるようになりました。
また、翌日ちょっとしたトラブルにもすぐ来て対応していただけて助かりました。これから家のことで何かあればまたお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

風呂場のリフォームだったため、工期が短いことが大きなポイントだったが、現地見積もりに来てもらった時に脱衣所で気になる点等も指摘してもらえる等、安心して任せられそうだと感じたから。また、多能工職人の人が揃っているという会社案内を見てお風呂に限らず色々なことを質問相談できるのではないかと思ったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もり価格が納得出来ましたのでお願いしました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり価格が納得出来た為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

洗面所はプラン通りの仕上がりでとても満足しています。浴室は窓の網戸が予定外で別日の対応になってしまいましたが、謝罪もあり、誠実に対応して頂きましたので、安心できる会社だと思います。
仕事で留守になることが多く、メールでのやり取りが多かったのですが、すぐにご連絡も頂きましたので、不安になることもなくお任せできました。
また他の場所の不具合もご相談させて頂き、アドバイスを頂いたり、とてもいい会社だと思います。

この会社に決めた理由

最初に見積もりをお願いし連絡がすぐきたのが御社でした。訪問時間も遅れることなく、また質問等に対してもすぐに対応していただきました。
以前リフォームをお願いした会社が、担当がコロコロ変わり申し送りができていなかった事で嫌な思いをしていたので、今回は最初から担当の方が窓口になり、ずっと相談できたことが安心に繋がりました。
また洗面所では、施工例の写メを見せて頂いたことで具体的にイメージができ、こちらの要望を取り入れて頂きました。
他社さんにはない柔軟なプランをご提案を頂き、予算的にも納得がいったことがお願いする理由になりました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロさんに紹介していてだかなかったら、巡り会えなかったと思います。
ご縁があり、リフォームをお任せして正解でした。
初めてのリフォームで、どうしたらよいのか？価格と見合うのか？使い勝手はどうなのか？と分からないことだらけでしたが、質問すれば直ぐにプロとしてのアドバイスがあり、安心できました。
メールのやり取りや入金などの事務処理に関しても、スムーズだし丁寧で、そういう点も良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロを通してご紹介いただいた会社の中で、1番対応が早く段取りが良かったです。
見積もりの段階から現場で「これはできる」「これは難しい」「こうしたらどうか」とアドバイスがあり相談しやすかった。
次に打ち合わせをした時にはイメージパースを持って来てくれたので、完成後のイメージができたことが決め手だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は様々な追加要望も丁寧にご対応いただきありがとうございました。
またよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

誠実さ、丁寧さを感じました。
価格的にも良心的でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

収納撤去や建具、クロス工事などをお願いしました。こちらの要望を最大限に聞いていただき、ベストの提案と施工をして頂いたことに感謝しております。
また急遽のおねがいにも対応して頂きました

今後も部屋の変更や実家の修繕などでお願いしたいです

この会社に決めた理由

登録後に素早く連絡があり、その後のやり取りも非常にスムーズ丁寧で安心感が持てた

ご担当の方が最初に来られた時も、親身に要望を聞いて頂き的確な提案をしていただいたので信頼を持てたので、この会社に依頼することを決めた

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者の対応も丁寧かつ工事の仕上がりもとても綺麗でした。
想定していた予算よりも低額で希望内容のリフォームができてとても満足しています。

この会社に決めた理由

相見積もりを取得したところ、こちらの見積りの提示がとても早く内容も明確な上に、他社に比べて低額での提案内容でしたので契約を決めました。
また、ホームページの掲載内容が充実しており、事前に製品や価格のイメージを掴むこともできました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

フェンス工事を2日、並行して階段のタイル工事と手すりの取り付けを2日、手直しを1日でやっていただきました。
ガタガタしていて見栄えが悪かった階段も、うまくモルタルを盛ってタイルをまっすぐ敷いてもらったのでスッキリ整った見た目になりました。手直しはありましたがフェンスもがたつきなく立ててもらいました。
外構工事なので音が心配でしたが、屋内にいればそれほど気になりませんでした。

工事に向けたメッセージのやり取りはレスポンスが早くて助かりました。
一方で、前後の予定のためか、到着時刻が予定より数時間早まったり遅くなったりすることが予告なしであったのは気になりました。

この会社に決めた理由

メッセージの返信が早く、3D工事図面がわかりやすかったです。
価格も他社様より抑えられていたため、契約をしました。