築年数：16〜20年の評判・口コミ（161ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は住みながらのリフォームに対応して頂き有難うございました。脚が不自由な私の動線と猫達の脱走防止にも配慮して頂いて感謝しています。
また、テレビが見れる様にとの要望にも応えていただいて感謝しています。
初めてのリフォームで、マンションの規約で土曜、日曜、祭日の工事ができず期間的に少し長くなりましたが、途中休憩が取れて結果的には良かったのかなと思います。
工事中のトラブルも有りましたが、最終的に気持ちよく終わりたいと対応いただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多かったため
損害保険会社関連の会社で、大手だったため
住みながらのリフォームに対応してくれたため
提案してくれた説明が分かり易かったため
担当者の方の対応が早かったため

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

施主であるこちら側をキチンとお客として扱い、要望についても聞き入れていただき、且つ当初の回答から前倒しで完了させてくれたことに感謝いたします。有難うございました。
それぞれの工事担当の業者や職人さんも仕事ぶりだけでなく、対応面もキッチリされていたのは、常日頃の両者の関係やコミュニケーションの良さなどを物語っているのではとも思いました。

この会社に決めた理由

短期間でやる必要がありましたので工期と価格並びにそれに見合うその内容が一番ですが、そこに至る積極的な姿勢、やる気、提案など、総合的に判断しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

設計段取りから確かな技術の職人さんのご紹介まで、素早く対応して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

イメージ共有が素早くできて、要望に沿った提案をして頂けた。

お客さまのご感想

契約までは好印象だったが実際の工事が始まると評価は一変。
工事は一日も時間内に終わらず。担当者が施主より職人への気遣いに注力が見え見え。共に雑談しつつ作業させて時間内に終了せず。一方で施主の希望がかなわないことを施主に指摘されるまで気づかず、他案へのリカバリーが不可能な時間帯にやっと職人と相談し無理です、と説明。何のために雑談していたのやら。他にも、施工前現状からの変更点への説明はなく、完成後これが標準です。と言われ驚いたりも。
こちらが図面や仕様を細かく検討し希望を出さない限り担当者からの提案はなし。ただし、こちらが気づいてした要望については、費用が上乗せされるがその都度しっかり対応してくれた。会社規模が大きいが担当者の経験・能力不足がフォローされる体制になっていない。職人作業の仕上がりは満足。
契約後、施工までに他の人に紹介したが、そこでも満足度は低く、紹介しなければよかったと後悔。

この会社に決めた理由

会社の規模とマンションに特化していることによる施工実績の豊富さに期待した。
こちらの話もきちんと受け止めてくれた印象で、金額も頑張っていただけたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄に信頼がおけ、かつ実際にお願いしたリフォームの仕上がりもとても満足のいくクオリティで、短い工期にもかかわらずこちらの注文にも誠実に担当して頂きました。
この仕事ぶりなら知人にも自信をもってお勧めできるし、長くお付き合いしていきたい工務店です。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かった。
担当者と直接お話して信頼できると感じた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

同時に見積り依頼を行った他社と同じ価格でしたが、しっかり現場確認をして状況のヒアリングなども行って頂いたうえで価格のご提示を頂いたこちらの会社が信用・信頼できると思い、お願いした次第です。
規模も価格も小さいにも関わらずとても丁寧なご対応を頂き感謝しております。
私も工事の仕事（電気通信）をしていますが、自分も見習いたいと感じました。

この会社に決めた理由

同時に見積り依頼を行った他社と同じ価格でしたが、しっかり現場確認をして状況のヒアリングなども行って頂いたうえで価格のご提示を頂いたこちらの会社が信用・信頼できると思い、お願いした次第です。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

近隣の方へご迷惑を掛けないように作業を急いで頂きましたが、とても丁寧に作業して綺麗に仕上げて下さいました。
　折角塗装するので、気になっていた箇所の修理、不用品の撤去、フラワーBOXの設置、カーポートの取替え等、細かな追加要望にも快く応じて下さいました。
　また、近隣の方が足場に対する夜間の不安を漏らされた際には、工事用ライトを照らしていただけたり、不安感に対する対応もしっかりとして下さいました。
　気になった点を挙げるとすれば、契約の際に塗装箇所毎のカラー内訳や可能であればカラーシュミレーションがあると、工事前や工事中の不安や行き違いが少なくなり安心感が増すように思いました。
　あと近隣の方に、洗濯物が干せないとか車のカバーを掛ける等のお願いは、もう少し早く連絡しておけたら気持ち良く応じて下さるかと思いましたが、工事後は「とても素敵になったね！」と言って頂けて大変満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロさんではなく一般でお見積りを取ったところ、希望する工事は予算的に難しいと諦めていましたが、こちらの施工実績を見て予算的に収まりそうだったため、お見積りをお願いしました。
すぐに担当の方が来て下さり、塗装だけでなく細かな修繕等についても相談を聞いて頂き、作業をお願いできそうだった事と予算内で納めて下さりそうだった為、お願いする事にしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、ご丁寧にすみやかにご対応いただきまして、ありがとうございました。
おかげさまで、このご時世にもかかわらず、早々に食洗機のある生活に戻ることができました。

交換の前に、まず、不具合から復旧できるかどうかブレーカーを落としてみることを勧めてくださったり、また、初回見積の際、事前に交換機種の在庫を調べておいてくださったり、早々に見積書を投函してくださったり。
また、ご提示いただいた機種以外の見積をお願いした際にも、お忙しい中、早々に再度見積にお越しくださったり。
また、工事当日も、工事だけでなく、その後の引き出しの片付けまでしてくださったり。
とにかく、最初から最後まで、ご丁寧に親身になってご対応いただき、とてもうれしく、ありがたく思っております。
大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

・問い合わせに対する回答や見積もり依頼してからの対応の早さ
・丁寧な説明やアドバイス
・価格の安さ
・納期の早さ
・担当者様のお人柄

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者、施工者、含めて親切で問題ない会社でした。

ただし、工期は天気の崩れもあった事や施工がほぼ1名対応だったため最初に伺った工期より倍近くかかった。

最終的には金額等も他に比べ安く、品質も満足いく仕上がりとなりました。

この会社に決めた理由

他社と比較して内容金額とも納得出来たので。
他に追加費用がかからなそうだったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

提案力、対応の速さ、金額等すべてに満足しております。特に、担当者の方には、こちらの要望を的確に捉えて、将来的な経年劣化や使い勝手を含めた長期的な観点も踏まえて、それを現実的な形にしてご提案頂いたことがありがたかったです。内装について迷っていた際に、3Dパースや図面の描画で幾つかのパターンを提示頂いたことで、より具体的なイメージが沸きました。また、担当者が営業・現場監督を兼任しているため、スピード感とともに、こちらの要望が必ず伝わっているという安心感がありました。実際に住んでからも自分たちに合った快適な家になったと実感しています。

この会社に決めた理由

他の業者との打ち合わせが既に進んでいる状況でしたが、対応への不満や金額面で折り合わず、困っていたところに、ホームプロを通じてKさんとご縁がありました。初めから日程調整も非常にスムーズで、現場での打ち合わせの際にも、プロとしての的確なアドバイスを頂いたことから、Kさんにご依頼することを決めました。