リフォーム会社紹介
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築年数：16〜20年の評判・口コミ（152ページ目）
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（50代/女性）
お客さまのご感想
担当者が余りにも不誠実すぎたので（言ってくる事が 滅茶苦茶。頼んだことがきっちり出来ていない） 途中でクレームを入れ 担当者を変更してもらった。工事の出来上がりや会社としての対応は 不満はない。
この会社に決めた理由
浴室のシャワー変更が可能との事でした。（他社はメーカー対応になるとの返事）
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社の不手際により、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
最も大きな原因としましては、I様への報告、連絡、相談の徹底ができていなかった点にあったと認識しております。
その他、御見積書の不備をはじめ、コロナウイルスにおける商材遅延の状況報告や、法改正に伴うアスベストのご説明を怠っていた点など、反省点として真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
本来であれば拝眉の上、お詫び申し上げるべきところ、
略儀ながら書中にてお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、ご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 奈良県 奈良市 |
|---|---|
| 価格 | 328,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
納得の金額と施工内容でした。
この会社に決めた理由
数社見積もりを頂き、ご担当者の説明内容と見積金額を総合的に判断。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をお任せいただき、誠にありがとうございます。お子さまの将来の成長も考慮して数パターンのご提案をさせていただきましたが、皆さまにご満足いただけたとのこと大変嬉しく思っております。アフターサービス等もしっかりと対応いたしますので、引き続きどうぞよろしくお願いします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 230,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
（50代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
現地調査から、施工完了まで、担当者の方の対応が、迅速、的確、丁寧で気持ちが良かったです。
リフォームの仕上がりも綺麗で問題なく満足です。
今後も、リフォームやメンテナンス等の相談をさせていただきたい会社だと思います。
この会社に決めた理由
・ホームプロの評価が良かった。
・見積もり依頼した３社の中で見積もり内容と価格が一番納得できた。
・現地調査（社長）の際、人柄が信頼できると思った。
・担当者の返信が素早く的確、丁寧だった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。今回は和室の畳をフロアタイルに変更をいたしました。不手際がありご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。そんな中でも、気持ち良く対応して下さりありがとうございました。また何かありましたら是非お声掛け下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 草加市 |
|---|---|
| 価格 | 300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 和室 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当の方がとても誠実に対応してくださり、女性目線で細かな部分に気づいてもらえたので、相談もし易く安心して任せる事ができました。またお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
・対応が早い
・余分なセールスが無い
・満足のいく価格
・アフターケアの心配が無さそう
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社の中から弊社にリフォーム工事を任せていただきまして、誠にありがとうございました。O様のよりよい暮らしのお手伝いができ大変嬉しく思います。またお困りごとなどありましたらお気軽にご相談ください。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 2,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 洋室 和室 |
（40代/男性）
お客さまのご感想
当初予定していた完成は連休前でしたが、資材が間に合わないので連休明けすぐに連絡します。と言っていたのに1週間くらい連絡無し、工事開始予定が4回も変更になり、3回目の予定日は連絡も無いし職人さんも来ませんでした...
工事が終了して集金の時に窓枠の金具が他よりも隙間のある状態でそのままコーキングしてあったので伝えたところ、工事部に連絡しておきますと言われましたが、その後連絡はありません。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評判が悪くなかったし、紹介された他店の評判が悪かったから
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら弊社の不手際により、お客様の期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた問題の要因の一つに社内・職人・お客様との連携・連絡不足が挙げられます。
連絡手段には、電話の他にメール・LINE・LINE WORKS等の「非同期ツール」を導入し、限られた時間の中でも情報共有ができるように整備をしています。
ただ、ツールの操作方法はわかっていても運用方法はスタッフによってバラバラの為、まずはこれらの運用方法を見直し、円滑な工事体制を築けるように改善します。
また、ご指摘箇所は早急に対応をさせていただきます。
多大なるご迷惑をお掛けし、お詫びの言葉もございませんが、お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けください。
誠心誠意ご対応をさせていただきます。
| 施工地 | 北海道 小樽市 |
|---|---|
| 価格 | 700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 玄関 窓・サッシ |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方は職人だった経験を活かされていて、自分では思いつかなかったアイデアを提案して頂いたお陰で雰囲気が変わりとても気に入っております。
工事期間中は、職人の方々もその都度こちらの要望を聞いて下さったり、工事後も丁寧に説明をして下さいました。仕上がりもとても丁寧で満足しております。
この度は誠にありがとうございました。
この会社に決めた理由
慣れない事で見積り時から担当者の方に何度も連絡をしてしまいましたが、お忙しい中いつも迅速丁寧にご対応下さいました。
工事期間や見積り内容にはお心遣いを頂き、職人皆さんへの信頼の強さも感じ安心してお任せできると思い契約いたしました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に任せて頂き、また大変満足の評価も頂きまして本当にありがとうございました。私の職人だった頃の知識や経験を生かして様々なアドバイスが、お客様に伝わって取り入れて頂けて良かったです。職人の事も褒めて頂きまして光栄です。私たちの仕事はお客様に喜んで頂けるのが何よりも嬉しい事でやりがいを感じます。今後も長いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、是非宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,063,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
工事までスムーズに進みました。
この会社に決めた理由
人造大理石の提案が他と違った。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に施工をお任せいただきまして
誠にありがとうございました。
至らぬ点もあったかと思いますが、
ご満足のいただける提案ができましたこと
恐縮ながら大変励みになっております。
今後は、頂いたご意見を真摯に受け止め、
対応スピードの向上や、約束・時間の厳守を徹底し、
より一層お客様にご満足頂けるよう、努めてまいります。
貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
また何か気になる点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 和泉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,222,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
営業がどんなに上手く言おうと人柄が良かろうと、価格が安かろうと実際に施工するのは職人です。見えない所で手を抜かれたら残念ですが、今回来てくれた職人さんは若いのに腰が低く、日々の施工開始と終了時には必ず挨拶してくれました。気づかいも良く出来ていて、心配していた外壁もきちんと補修されていました。
時間が余った時にはこれから若手を指導してきますと言ってニコニコしていたのを覚えてます。
とにかく、とても感じの良い職人さんでした。
この会社に決めた理由
改ざんされた口コミが多い中で私は間違い無く
実際に施工依頼し、対価を支払った者です。
私は今回ホームプロさん（4社）以外にも4社の見積り依頼し、計8社にお願いしました。
結果ろくに調査もしないで見積もりを持って来た所が4社有りました。面倒なんでしょうか?
こちらの会社は他社よりも家の心配をしてくれて、的確なアドバイスもくれて、施工開始が早く、価格も標準だったのが施工依頼を決定付けるところでした。
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお客様の声をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。
現場調査から工事完了までしっかりと見ていただき評価をいただけたこと大変嬉しく思います。
現場の職人へのお褒めの言葉も本人へ伝えさせていただきます。
「今の家をこれからも永く使えるように」を第一にご提案させていただけますよう一層精進してまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,280,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
ガラス一枚のために親切丁寧にしていただきありがとうございました。
この会社に決めた理由
親切丁寧で、他社に比べ価格も安かったので、選びました。
リフォーム会社からの返答
先日は、工事を依頼いただき、また大変満足の評価までいただきありがとうございます。
今回こちらの工事日程の希望も快くご対応頂き,非常に助かりました。ありがとうございました。
今後また,生活のちょっとしたお困りごとでも結構ですので何でもご相談ください。
| 施工地 | 大阪府 東大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 35,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
工事の段取りについてのマンションの管理人さんとのやり取りは、営業の方が積極的に対応してくださり安心してお任せできました。職人さんも丁寧かつ親切に施工していただき、満足いく仕上がりになりました。最初は便器と床のみの交換を考えていましたが、壁紙も含めた内装セットで一面アクセントクロスにできる点に魅力を感じ、壁紙交換もお願いしました。色合いのアドバイスもいただけ、素敵な空間に仕上がりました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
・見積回答など、担当者の対応が迅速で的確
・適正価格かつ自社職人による施工で信頼感がある
・近隣中心の業者で安心感がある
リフォーム会社からの返答
この度は「大変満足」の評価いただきありがとうございます。クロスを含めたご提案、仕上がりにご満足いただけ、私どもも、大変良かったと思っております。
お近くですので、また、何なりとご相談頂きますよう、お願い致します。
ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 402,800円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
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