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お客さまのご感想
洋室のリフォームを行って貰ったが、確認を確りとらずに担当者の気分で施工
壁紙が浮きまくり、こちらから不具合を申し出ても確認する事なく治まるとの無責任な発言
今でも壁紙が浮きまくり酷いどころの騒ぎではない仕上がり
ホームプロでの評価が全く信頼できないとの良い証明になった
言い訳ばかりなので呆れて途中で妥協した
二度と関わりたくない
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高かったため
リフォーム会社からの返答
このたびはご指摘箇所の改善の為、最初の工事終了後に何度も修繕にお伺いさせて頂きながら、結果としてお客様にご満足頂ける内容をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の壁紙工事において、「リフォームの性質上、張替えた際に通常の状態では見た目上はわからなくても、触って頂いた際には下地の凹凸を感じられる部分が箇所によっては出てしまう可能性がある。」と、いうことを事前に御説明が出来ておらず、不徳の致すところでございます。
今回の反省を生かし、今後このようなことが起こらないよう、これまで以上にお客様の大切なお住まいに細心の注意と最大限の配慮をさせて頂き、ご満足頂けるよう真摯に御対応させて頂きます。
このたびはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 |
| 価格 | 430,000円 |
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2018年1月27日 |
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