リフォーム会社紹介
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『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
Ｆ社さんは、「顧客に寄り添う会社」です。例えば、外壁の見積りのついでに傷んでいた屋根を診てもらった際、担当の方から「今回は屋根だけでもいいのではないか」との旨の提案があり、外壁よりもまず屋根の修繕を勧められました。Ｆ社さんにとって損なはずですが、「末永いお付き合いをさせて頂きたい」とのことから、こちらの立場になって考えてくださったものと思います。また、外壁修繕後に、修正してもらいたい箇所を連絡すると快く応じて、細かな箇所も修正して頂きました。担当の方が「何かあればすぐに連絡ください」と言われたことの証左であって、こちらと担当の方の相互の密なコミュニケーションの結果だと思います。最終的には当初の工期日程より延びましたが、外部の要因で仕方がないと考えています。日程よりも顧客の立場による丁寧な施工が大切であって、この点で非常に満足な仕上がりでした。また宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
見積り依頼時に、すぐに担当の方が複数名で来られて、御社のあり方や企業理念をまず説明されました。その上で改めて詳しい見積りするとのことでした。後日、詳しい見積書を何パターン化に分けて提案されました。こちらの雑な見積り依頼のメールのせいか見積り依頼した他の会社はおざなりな対応が見られたにもかかわらず、Ｆ社さんは見積り時にも最初から最後まで丁寧な対応をしていただけました。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございます。また大変高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。仰る通り、弊社で実施の「お住まいの無料健康診断」では屋根修繕だけをお勧めいたしました。
外壁修繕が必要なお客様の場合、足場を掛けるついでがあるので屋根の修繕をご提案することはあります。しかしお客様の場合、外装については傷みの具合からして「急を要する状況」ではなかったためあえて屋根だけのご提案といたしました。結果的には、万全を期したいとのご要望から屋根の葺き替え・外壁サイディング工事をご用命いただきました。天候不良等で予定工期を超えての完工となりましたが、仕上りにご満足いただけて安心しております。これからも末永いお付き合いをさせていただければと存じます。
有難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
| 価格 | 3,400,000円 |
| 施工地 | 東京都 足立区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2014年7月8日 |
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