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『担当者の人柄・説明力』が良かった（60代／女性）
お客さまのご感想
午前10:30からの工事で、2時間くらいで終了…と思っていたら、「お昼に行ってきます」と、昼に出て行かれた。その時初めて昼はとられるのだと分かった。戻られるのを待っていたが、1時間より少しオーバーした感もあったので、こちらも予定を立てにくかった。
事前にその説明があったら、良かったと思う。これが今回残念な点です。
この会社に決めた理由
当初からの対応が穏やかで、連絡等も安心してできた。
こちらの疑問にも答えてくれた。また、強要するような態度もなく、こちらのニーズをとらえた対応だった。
リフォーム会社からの返答
この度は洗面台取替工事をご依頼頂きありがとうございます。
工事開始時に終了予定時刻やスケジュールをお伝えする事が疎かとなりご迷惑をお掛けしました。今後はそのような事がないよう社員一同見直していきたいと思います。またありがたいお言葉も頂き大変嬉しく思います。今後もお困りの点、アフターケアなど何かありましたらお気軽にご連絡下さい。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面 |
| 価格 | 190,000円 |
| 施工地 | 東京都 中野区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2014年2月11日 |
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