リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
工事開始数日前に担当者の職人の手配ミスにて工事が延期。年内での完了を希望していたが年内には手配が出来ず1ヶ月遅れで開始。その後、商品の受注ミスによりやり直しが発生。工事開始前に担当者からの連絡もなく、工事途中のトラブルによるその後の工事予定等も担当者へ連絡しても返事もなく、職人の方が来なかったり、すでに対応済の件に対して業者さんが来訪され、事情を説明して引き取ってもらう対応をしたりと、とても楽しみにしていたリフォームはストレスフルな期間でした。2ヶ月以上遅れてようやく完成したものの、請求書が1ヶ月以上経過しても届かず、またここでもこちらから連絡しないとなにも連絡がない状態に本当にがっかりしました。リフォーム途中に色々と予定外のことがあるのは想定内ですが、その後の相談・連絡・報告が全くなかったことが一番の不満です。結果的に担当者の上司の方にご対応をお願いしました。
この会社に決めた理由
メールでのやり取りの迅速さと現地見積時の丁寧な対応。価格が見合っていたため。
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。
まずは、この度の施工に際して度重なる不手際がございました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件についてはすべて社内共有されており、今後同様の事が起こらぬよう徹底的に再発防止に努めます。
あってはならない事ではございましたが、今回の件は施工の管理を行う上での不手際が原因となっておりますので、施工を行った職方の品質についてはしっかりと保証させて頂きたく存じます。
万が一、不具合等の症状がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 968,035円 |
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2023年2月4日 |
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