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お客さまのご感想
アフターフォローが欠如している気がする。決して安い金額ではなかったので非常に残念。もう今後利用することは一切ありません。
この会社に決めた理由
営業の方の説明。
リフォーム会社からの返答
この度は、お客さまからの厳しいご評価を賜り、当社の至らなかった点を反省するとともに、心よりお詫び申し上げます。今回の工事は、外装工事（軽量金属サイディング）がメインの工事でした。お客さまのご不満は、工事途中で承ったテレビアンテナの受信率の改善の件になるかと思います。現場にてご説明差し上げた通り、現在のアンテナ設置場所ですと周囲の環境の都合上８７％の受信が限界と思われます。さらに改善をするためには、設置場所の見直しや機器の交換の必要となります。当社の説明不足により、アフターフォローを受け付けないという意味合いで、ご理解されてしまったことがご不満の原因と認識しております。これまでも何度も工事後にお伺いさせていただいている通り、お客さまからご相談いただけましたら、その都度お伺いさせていただきます。お客さまのお困り事には真摯に対応させていただきますので、引き続き、よろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 |
| 価格 | 2,000,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 比企郡吉見町 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2014年8月16日 |
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