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お客さまのご感想

とにかく作業に関する連絡がなっていない。作業初日、開始時刻の連絡がなく10時頃こちらから問い合わせると13:30頃からとの返答であったが、10:30頃にきた。引き続き翌日作業あると思っていたが、誰も来ないのでまたこちらから問い合わせると本日は作業なしとの返答。その翌日以降の作業は9時~10時に開始するとの話であったが、なんの連絡もなく8:30ごろから開始することが多数あった。途中足場の組み立て漏れもあり、それでまた作業がずれた。最終、事前に聞いていた作業終了日より4日もずれた。

担当者が約束時刻を守り、きちんと説明してくれたので工事を依頼しました。いざ作業が始まると日程連絡がずさんだったので非常に残念でした。

この会社に決めた理由

担当者が約束時刻を守り、きちんと説明してくれたから

リフォーム会社からの返答

お客様ご指摘のご不満点を真摯に受け止め改善します。特に時間約束については徹底します。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 屋根
価格 450,000円
施工地 大阪府 大阪市住吉区
築年数 21〜25年
工事完了日 2018年1月12日

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