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『正確な納期』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

こちらから連絡した事項が全く通じていない、都度来られた職人さんに伝わっていますかと確認すると聞いていないとの回答ばかりで不信感がつのります、来てくれた職人さんは対応が良く大変満足していますが、管理されている部署?横の連絡悪すぎます。修理後に総点検しますと言っておきながら点検する人は来ず都度職人が確認していますとの回答、足場をはずしてしまってから屋根の工事していましたが段取り悪すぎます

この会社に決めた理由

ホームプロに載っていて実績があったから

リフォーム会社からの返答

K様
この度はK様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 私共の対応が不誠実に思われた事、お詫び申し上げます。 お客様のご指摘が有ること自体を深く反省致します。 今後、お客様への対応、社内での連絡・連携にはくれぐれも行き違いの無き様、心掛けて参ります。職人・仕上がり・工期・費用につきましてはご納得頂ける工事をさせて頂けたことが、唯一の救いでございます。この度は本当に有難うございました。今後共、宜しくお願い申し上げます。
担当I

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁
価格 1,350,000円
施工地 大阪府 東大阪市
築年数 11〜15年
工事完了日 2017年12月20日

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