『素早い返信・連絡』が良かった (50代/女性)
初めてのリフォームのため分からないことが多く、こちらから何度も質問を繰り返しましたが、毎回丁寧に回答をしていただきました。また、その際の説明も分かりやすかったです。
実際は無理でしたが、元々の浴室扉枠を使いたいとの要望もしっかり聞いていただき、可能かどうかご検討してくださいました。
元のお風呂が吊り架台だったため浴室の床を新たに作る必要があり、またそれゆえ洗面所とお風呂の高さが異なってしまう可能性があるとのことでしたが、高さを考慮して床を作っていただいたため、洗面所とお風呂場をフラットになりました。
扉の洗面所側の床の端部分が傷んでいたので補修を依頼しましたが、こちらが想像していた以上の出来栄えとなり非常に満足でした。
お風呂の解体・組立て、床張り、クロス張りは、それぞれ別の方がご担当でしたが、どなたも礼儀正しく感じが良かったです。
この会社に決めた理由
HPに依頼を載せて、翌日に返答いただきました。他の業者は2,3日後でした。
それだけで、とてもよい印象をもちました。
浴室の改修だけでなく床の一部補修を依頼しましたが、どのような改修をするのかカタログの抜粋をご提示いただいたため、イメージしやすかったのはとっても良かったです。
また、こちらでネット購入した浴室テレビの取り付けをしていただけるかどうかも、選択ポイントでした。
料金も他社と比べて安い方でした。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある中から弊社をお選びいただきありがとうございました。
お客様のご要望をできる限り実現したい、という思いで毎日頑張っておりますので、喜んでいただけてこちらもうれしい気持ちになります。
今後も何か気になることがございましたら、いつでもお声掛けいただければと思います。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (60代/女性)
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、外壁、屋根 |
| 価格 | 8,000,000円 |
| 施工地 | 東京都 墨田区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2020年8月22日 |
3月に外壁と屋根の工事、7から8月に水回りをリフォームしました。
双方とも仕上がりには大変満足しております。
外壁、屋根は事前の打ち合わせ通りに施工され、細かなところまで丁寧に仕上げていただきました。
水回りのリフォームは担当者が当方の要望をほとんど実現してくれ、使い勝手が断然良くなりました。
また、職人さんも礼儀正しい方ばかりで、工事中のストレスもありませんでした。
予算はかなりオーバーしましたが、納得のいく仕上がりです。
この会社に決めた理由
1 社長と担当者の人柄が良かった。
2 自宅から近かった。
3 ホームプロでの評価が良かった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただきありがとうございました。
商品のグレードアップや様々な部分での加工を行ったことで、ご予算はかなりオーバーしてしまいましたが、それぞれの場所で使い勝手が良くなったと思います。
また、仕上がりに感動してくださったこと、担当者として本当にうれしく思っています。
今後も長いお付き合いをさせていただければと存じます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (50代/女性)
こちらの希望に適切に対応していただき、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価の良さ。
見積り段階での説明。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただきありがとうございました。
壁紙やクッションフロアのチョイスも良かったので素敵な洗面所になったと思います。
途中バタバタとしてしまい、ご心配をお掛けしてしまいましたが、ご協力をいただきながら無事完成させることができました。
ありがとうございました。
今後も気になることがございましたらお声掛けいただければと思います。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (60代/男性)
規模は小さいながらも
手配やスケジュール等迅速でした。
細かい打ち合わせも約束の時間通りに来て頂いて素人でわからない点も提案してくれて
とても助かりました。予定外の追加の工事もお願いしました。また機会があればお願いしたいと思います。お世話になりました。
この会社に決めた理由
会社の規模に捉われず担当者の
早い対応と提案力に期待して決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム店の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。
『明るく・誠実に・お客様に寄り添った』をモットーに対応させていただいております。
お客様の声を拝見して、その思いは届いたかなと大変うれしく思っております。
今後も何かございましたら、すぐにお伺いできる距離におりますのでお声掛けいただければと思います。
ありがとうございました。
『分かりやすい説明』が良かった (30代/女性)
この度は、とても丁寧にご対応いただき本当にありがとうございました。お風呂場のリフォームをするにあたり、どのようにして決めていけばいいのかまったく分からなかった自分たちに、きめ細かくご指導いただき、満足の行くリフォームをすることができました。最終の仕上がりを一番良い状態にしようと考えて下さるのが、ご担当者や職人さんの対応で伝わってきます。打ち合わせの段階で決定していたことに縛られず、工事をしながら「お風呂場を解体してみたら、実際は○○だったので、○○したほうが良いとおもいます。」ときちんと説明し、お見積りの範囲以内で修正して下さったり、もともと予定になかった事柄まで丁寧に対応していただき、本当に大助かりでした。とても快適にお風呂に入れるようになりました。次回も、何か不具合がおきましたら御社にお願いしたいと考えております。本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
素早いレスポンス、とても丁寧でわかりやすい説明が決め手でした。3社にお見積りをお願いしましたが、契約に至るまでのプロセスはこちらの会社が一番きめ細やかな対応でした。安心感を持って契約することができました。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。
とても満足いただけたようで私共もうれしく思っております。
また、お客様の声としていただいた内容は、私としても特に意識しながら日々頑張っていることだったので本当に喜んでおります。
今後も長いお付き合いをしていきたいと思っておりますので、ちょっとしたことでも気になることがありましたらいつでもお声掛けください。
数日前に写真を整理した際、浴室入口面の写真を見て水色のクロスがとっても素敵!と改めて思っておりました。
これからもよろしくお願いいたします。
『丁寧な対応』が良かった (50代/女性)
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、廊下 |
| 価格 | 1,345,000円 |
| 施工地 | 東京都 文京区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2019年9月26日 |
私のややこしい希望が実現できたこと、思いがけなかったところまでこの機会に出来たこと、とても満足できました。初めての本格的なリフォームで全くわからないことばかりで最初は不安でしたが、ひとつひとつクリアでき、次の箇所に向けて準備したい気持ちにもなっています。
また時間がかかるかと思いますが、お付き合いいただけたらと思います。
この会社に決めた理由
こちらの希望にじっくり対応していただいたこと。自社もしくは信頼できる職人の方が来てくださるところ。価格。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。
何度もメーカーのショールームに足を運んでいただき、じっくり商品の選定をされたことが今回のリフォームでは活きたのではないかと思います。
ご満足いただけたこと、私共もとてもうれしいです。
今後も長いお付き合いをさせていただければと思います。
『納得の価格』が良かった (40代/女性)
大変お世話になりました。
不馴れなものでご質問ばかりでご面倒をおかけしました。
きれいに設置していただけてありがとうございました。
この会社に決めた理由
価格が他の業者よりお安く、対応も迅速で良かったです。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。
ご満足いただけたようで当社としても大変うれしく思っております。
今回はきちんと大工さんも入れたことにより、安心してお使いいただけるようになったと思います。
今後も何か気になることがございましたらお声掛けください。


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