『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、キッチン・台所、リビング、ダイニング、洋室、和室、廊下 |
| 価格 | 2,555,000円 |
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2026年5月16日 |
会社決定後、こちらからの細かい注文にも臨機応変に対応して頂き、結果的に工事も予定通り実施してもらい、想像通りのリフォームが実現できました。
この会社に決めた理由
何社かにリフォーム内容をお伝えして、それに対しての提案をしてもらいましたが、逆提案や的確なアドバイス、詳細な商品説明もしてもらいました。
価格的には、中位くらいでしたが、担当者の対応、提案力で決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、総合評価での満足をはじめ、大変励みになる嬉しいお言葉を数々頂戴し、これ以上ない喜びを感じております。何より、工事が予定通りに進んだのは、ご協力があったからこそで、改めて感謝しております。
リフォームされた新しいお住まいで、快適にお過ごしいただけることを心より願っております。
今後お住まいのことで気になる点や、アフターメンテナンスのご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
最初の問い合わせが年末年始期間であったこと、ご担当者の不慮の体調不良で見積対応延期になりましたが、いずれも事前連絡をしっかりいただけました。また発注商材の採寸手違いで、実際の施工まで更に２週間ほど時間を要する（=申込み初動から工事完了トータルまで約3ヶ月)ことになりましたが、終始丁寧に対応いただき、安心してお任せすることができました。発注にあたって、発注商材のサンプルを事前に候補品を複数手配いただいて、実際の色のイメージが具体的に掴むことができた点も良かったです。（現在は型番検索からインターネットカタログを参照して色づかいも多少は分かりますが、印刷されたカタログやパソコン画面だと実際のイメージと異なる経験を過去別の工事で経験しましため、今回は実際のサンプルが見たかった。）また、営業ご担当の方だけでなく、代表受付の方の電話対応も大変丁寧で好感が持てました。
この会社に決めた理由
洋室の折り戸の使い勝手が悪くなり（扉自体が重い）、今回ロールスクリーンへの交換施工をお願いしました。過去実施された同等内容の施工事例から商材および作業内容を具体的に説明いただき、見積前からおおよその価格イメージと施工時間を把握できて安心感が持てたので。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にお決めいただき、改めてありがとうございます。
実際のお問い合わせから完工までお時間を頂戴いたしましたが、
お褒めのお言葉いただき誠にありがとうございます。
定期点検等で実際お使いしてからの様子もお聞きすることを楽しみにしております。
今後とも宜しくお願いいたします。
『素早い返信・連絡』が良かった （60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、玄関、窓・サッシ、その他 |
| 価格 | 6,200,000円 |
| 施工地 | 岐阜県 多治見市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2024年6月27日 |
水回りのほとんどをリホームすることにしました。特にお風呂に入れない期間を最小限にした工事期間のスケジュールを組んで頂き助かりました。
また、給湯器についてはガスからエコキュートに取替を行ったため、エコキュートが設置されるまでお湯がでないと思っていたが仮のガス給湯器を設置して頂きとっても助かりました。
リビング、ダイニングのクロスの張替時、大型家具まで移動して戻して頂きほんとに助かりました。
リフォームの仕上がりはほんとに綺麗でした。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高かったことと、過去にガス給湯器が故障したときにすぐに対応して頂いたことがあったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりも喜んでいただけているようで、大変うれしいです。
今後ともよろしくお願いします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）
色やオプション等、迷うことが多かったが色々提案していただけてよかった
この会社に決めた理由
営業の方の対応が早くて丁寧だった。補助金申請などこちらの質問にも的確に答えていただけた
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。
満足との評価と担当者の提案や対応が丁寧とお声をいただき大変嬉しく思います。
また何かお困り事がありましたら、お気軽にご連絡ください。
いつでも全力で対応させていただきます。
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった （60代/女性）
お風呂のリフォームは、タイルの在来工法から、ユニットバスに変更するものでした。お風呂の窓に問題が有り、他社で頼むよりも上手く処理してくれそうだったので、こちらの会社に決めたのです。窓を無くすことを提案してきた会社も有ったのですが、問題外でした。出来上がりを見て、家族も窓が有って良かったね〜と言っています。また、お風呂のドアが今までよりも、幅が広くなるせいで、自分でDIYした洗面所の壁が無くなりそうだった所を、上手に処理して下さり感謝しています。お風呂嫌いの家族も、毎日お風呂に入るようになり、大満足です。もう１点、住宅省エネキャンペーンという補助金の申請があるのを知らなかったのですが、急ぎでやって頂いて間に合ったので助かりました。他社からは、話が無かったので。
この会社に決めた理由
お風呂のリフォームを依頼しました。見積もりを３社から取りましたが、こちらの希望に、１番寄り添って下さったので、契約を決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に、ご縁をいただきまして誠にありがとうございました。
大満足というコメントいただきまして、お役にたてましたことを、より実感させていただきました。
工事中は私を含め職人にもご配慮いただきましたことを私たち一同、とても感謝しております。
私たちは、ご依頼の完了後からが真のお付き合いと考えております。
またお困りのことなどございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。
今後共、よろしくお願いいたします。
『丁寧な対応』が良かった （40代/女性）
工期がコロナの影響で延期になったり、仕上がりについての対応など工事途中で不安不満足に感じるところもありましたが、その後はしっかり対応いただけ、出来上がりにも満足しています。
この会社に決めた理由
担当者さんが熱心でお任せしたいと思ったので。
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
工事中はご不安な思い、ご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
最終工事の仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後とも何かお困りごと等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
ありがとうございました。
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