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お客さまのご感想

施工管理が全くダメ。屋根の塗装で塗りムラがあるのに、確認していないとは驚きである。塗装の厚みなど全く管理していないようである。

当初から見積もっていただいていたが、突然追加工事で、モルタルが膨れていたと言う事で、それを落として、モルタルを施工して塗装後、足場を撤去した後、清掃したと言うが、ケレンしたモルタルが家の周りに散乱していたので写真を送ったが、未対応で、雨戸の裏側など全く掃除していなかった。

見積もりの中には、ハウスクリーニングが、9万円以上計上されているのにこの対応では驚きである。

天井を捨て張りして、壁紙を貼った後電気のローゼットが無く、配線そのままであった、聞くと、付いていたのに最初から付いて無かったなどと言い、付けるには追加工事になります、また部屋ごとにカーテンレールなども付けたりそのままだったりとバラバラな対応で、現場管理なども全く行っていないようでした。

この会社に決めた理由

ホームプロが紹介した中で当初見積りが最安だったから。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にご依頼いただいたにも関わらず、不満の残る工事となりました事まことに申し訳ございませんでした。施工管理の面では、主にご指摘の部分については業者に一任し、弊社担当者での確認が十分にできずご迷惑をおかけするかたちとなりました。分かり得る範囲での追加工事の発生や危険予測の事前のご説明にも不足があったと感じております。今後はこのような事がないよう改善をしていきたい思っております。施工・現場監理を十分に行える業務体制を整え、常に万が一を念頭に置き、できるだけ事前予測のお伝えが出来ますよう努めてまいりたいと思います。今回はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事を肝に銘じ精進して参りたいと思っております。ありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 家全体 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下
価格 3,850,000円
施工地 兵庫県 明石市
築年数 30年以上
工事完了日 2019年4月12日

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