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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

今回初めてのリフォームだったのですが、私も両親も大変気に入ってます。
ありがとうございました。
わからない事ばかりで不安な状態でしたが、親切、丁寧に対応して頂いたおかげで
工事期間中も不安なく進めさせて頂きました。
また、工事がある時には毎日写メを送付して頂けたので、現場にいなくても
工事の進行具合、工事中の状況を把握する事ができ、とても安心でした。
また、今回のリフォーム以外の相談にものって頂いたり、窓枠の歪みを修正して
頂いたり、大変お世話になりました。
本当にありがとうございます。 我が家は修正する所が沢山ありますので
また、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・価格(極端に安いわけでは無いが満足いく価格だった) 
  ⇒大工を社員としているので(外注していないので)、余分な中間マージンコストが
   かかっていないと思われる。
・築40年の建物だったが、シロアリで問題となった部分の対応について
 安心できる説明があった。
  ⇒大工を抱えているので自分達で対応できる。
  ⇒材木も自分達の所にあるやつでよければ+αのコスト無しで対応できる。
・担当の方が介護の資格を持っていたので、リフォーム時の間取り等、相談に乗れた。
・依頼した事の対応スピード。
・最初のミーティングの時に工事日程表を持ってきてくれた。
  ⇒父親の退院時期が想定より早くなったので、急いでいた事を考慮してくれた。

リフォーム会社からの返答

この度は、ホームプロのご利用並びに、数ある中から弊社への御指名、工事依頼をして頂き、ありがとうございました。 今回のリフォーム内容は、高齢になるご両親の為、介護を考慮したリフォームでお風呂、脱衣場、トイレのリフォームをさせて頂きました。私も自分事のように思い施工しました。今回ご工事依頼頂きました息子様には、工事内容等は私の画像での確認となりましたが、安心して頂ければと思っております。リフォームを終えて何より嬉しかったのが、ご両親に喜んで頂けた事です。私はいつもお客様が喜んで頂ける笑顔が一番の宝物です。この宝物が、沢山増えるようこれからも努力してまいります。又このような評価までして頂いてありがとうございました。これからも、アフターサービス共万全を尽くして日々取り組んでおりますので、またの工事依頼を弊社一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 洗面
価格 2,950,000円
施工地 愛知県 一宮市
築年数 30年以上
工事完了日 2016年4月27日

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