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家全体の評判・口コミ(187ページ目)

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評価・クチコミについて

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工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2020/02/21
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

イメージ以上の仕上がりに大満足しております。
プランナーさんには色々相談に乗っていただきその際は的確なアドバイスを頂きとても信頼できました。
皆さんとても感じの良い方達で仕事も丁寧に仕上げて頂き安心してお任せする事が出来ました。
当初は家だけのつもりが追加で外構などお任せしてしまいました。
父も近所の人にこちらの会社を紹介するほどです。
大変お世話になりました、また何かありましたらまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったので見積もりを依頼した所対応が良く思い通りのプランを提案して頂いた所

リフォーム会社からの返答

H様・K様 この度は増築と減築を伴う全面リフォームの工事をお任せ頂きありがとうございました。また早速「お客様の声」を頂き、オール5点の評価に感激しております。施工に伴う建築確認の取得や既存部と増築部の納まり等、難しい所は多々ありましたが、「大変満足」のお言葉を頂けたので全てが報われた気がします。お父様にはご近所のお客様をご紹介頂き、本当に感謝しております。全面リフォームの施工が終わり、ご入居後に外構工事という流れでご負担も多かった事と思いますが、ご家族の幸せを願い精一杯務めさせて頂きました。しばらくお会いできなくて淋しい思いもありますが、近くを通りかかった際にはお声を掛けさせて頂きます。お父様・お母様にもくれぐれもよろしくお伝え下さい。長い間、本当にありがとうございました。 施工管理U

施工地 東京都 八王子市
価格 25,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体 外構・エクステリア
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2020/02/20
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感4

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

やはり担当者が女性だったのがとても話しやすく良かったです。
ホームプロを通して、メールのやり取りを何度もしました。夜が遅くなっても、メールを送信しておけば、翌日に返信をいただけたので、記録にも残りますしメールでのやり取りも良かったです。
その都度、こちらの要望や変更に色々と対応していただき、感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者が女性だったので、とても話しやすかったからです。

リフォーム会社からの返答

このたびは、工事をご依頼いただきありがとうございました。
商品やクロス・床などもご自身のセンスで早々にお決めいただけました。工事については、メールでのご報告と写真で進捗状況をご確認いただき、全般的にお任せをいただけたこと、
奥様のお人柄でやりとりがとてもスムーズに進み
感謝しております。また何かございましたら、お願いいたします。

施工地 大阪府 大東市
価格 4,579,258円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 収納
4 /5

(30代/女性)

工事完了日:2020/02/15
対応の早さ4
約束・時間の厳守3
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり3
価格の納得感4

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事期間中、何度か口を出す事もありましたが、クレームにはちゃんと説明や対応をして頂きました。予算内で工事して頂けて良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから
予算内の見積りだったから

リフォーム会社からの返答

今回の工事は、築年数30年以上経過の木造2階建て4世帯の賃貸住宅のうち1階2世帯の改修工事でした。建物の不同沈下による傾き、給排水、給湯管の更新、和室から洋間への改修など、耐震補強を含めたほとんどスケルトンリフォームになりました。
不動産屋さんの話で、予想以上に賃料が設定できるとのことでしたので、大変苦労をした甲斐があったと喜びもひとしをでした。

施工地 東京都 北区
価格 6,850,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体 階段
4 /5

(30代/女性)

工事完了日:2020/02/15
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理5
作業中の配慮3
仕上がり2
価格の納得感4

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

家全体のリフォームで、最初は所長さんよりいろいろ?な提案がありとても参考になったし、提案力と3人態勢でサポートが受けられ、コストパフォーマンスがよさそうだ!と契約に踏み切ったわけですが、契約後は淡々と1人の方でこちらが要望を出し、それが価格に反映され・・というものでした。
こちらが最初に期待しすぎた部分もありますので、個人差は大いにあるかと思います。新築そっくりさんとギリギリまで迷っただけに、モヤモヤが残るのだと思います。あちらは物凄いサポートと提案力だったので・…こちらも予算が決まっていた中で良くやって頂けて全体としては概ね満足です。マイナスポイント
クロス全体の雑さ、寝室のアーチのいびつさ、子供部屋の扉の引っ掛かり、風呂場の排水の遅さ?などありますが生活に支障はないので…ただ寝室のアーチはお金をかけ楽しみにしてたので毎朝残念な気持ちになります…。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと、価格が安かったので契約しました。

リフォーム会社からの返答

この度は当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。ご指摘を受けました点については、重ねてお詫び申し上げます。毎日生活をしていただくお住まいの事ですので、気になる点については引き続き何なりとお申し付けいただきたく存じます。今後はお客さまに全てにおいてご満足いただける様な対応を心がけてまいりますので、何卒末長いお付き合いをお願いできると幸いです。

施工地 東京都 国立市
価格 9,200,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2020/02/15
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってからも、こちらの要望、わがまますべて受け入れて頂きました。職人さんのマナー、技術力すべて感動しました。リフォーム前の私たちの想像していたイメージを、はるかに超える仕上がりにしていただきました。家族一同、大変満足しています。営業、職人さん、工事に携わって頂いた方、ありがとうごさいました。これからもお世話になります。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで何もわからない中、担当者の方に、色々な提案をしていただき、大変好感が持てました。すごく、私たち家族の目線で考えてくれているなぁと思い、こちらの会社に決めました。

リフォーム会社からの返答

I様
この度は当社に大切なお住まいのリフォームをご依頼頂き、誠にありがとうございました。今回のような大規模なリフォーム工事は、人生に何回もされる方は少なく、皆さま期待とご不安を抱えながらまだ見ぬ我が家を楽しみにされております。当社はそんなお客様にリフォームのプロとして、寄り添いながらお手伝いさせて頂くことを使命としております。お打合せから完成まで、大変なこともあったかと思いますが、I様ご家族にとって、より良いお住まい、また、今回のリフォームが最高の思い出になりましたこと、スタッフ一同、心より嬉しく感じております。
今後とも、I様ご家族の健やかな暮らしをサポートさせて頂きますので、末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

施工地 兵庫県 西宮市
価格 5,430,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 収納 その他
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2020/02/12
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積の速さと担当の人柄

リフォーム会社からの返答

この度はクロスの張替えや、床張り替え、トイレ便器交換やクリーニング作業をさせて頂きました。満足頂けたとの事でとても嬉しく思います。また何か御座いましたらお気軽にお問合せ頂ければと思います。有難う御座いました。

施工地 神奈川県 綾瀬市
価格 1,267,640円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2020/02/10
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度4
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

女性のプランナーさんだったので、色合い・デザインとも妻の要望にかなったものをご提案頂き大変よかったです。
施工面にもこちらの要望や考えを現場の方に伝わっているか現地確認をしていただけたらもっとよかったように思います。

この会社に決めた理由

評判もよくプランナーさんが女性の方だったので、とてもいい色合いデザインの提案を頂き、コスト的にも納得のいくものだったため

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にリフォームをお任せ頂き誠にありがとうございました。お客様の温かいお言葉に担当者もとても喜んでおります。お客様とのご縁をいただけたこと弊社としても嬉しく思います。また、ご指摘いただいた点は社内で共有し以後改善に努めてまいります。 リフォームはこれからが本当のお付き合いだと思っております。なにか気になる点等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。今後共末永いお付き合いをよろしくお願い致します。

施工地 兵庫県 加西市
価格 4,450,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 家全体
2 /5

(60代/男性)

工事完了日:2020/02/08
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度2
説明の分かりやすさ2
施工の段取り・管理2
作業中の配慮1
仕上がり2
価格の納得感2

 

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
施工中は、管理不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。この度いただいた抱きましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまります。

施工地 東京都 足立区
価格 9,200,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 階段 窓・サッシ
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2020/02/06
対応の早さ3
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり5
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を取り入れつつも、プロとして締めるべきところには率直なご意見を頂け、感謝している。良くない点は指摘してくれるので、信頼できるリリーフ投手のようなもので、安心して取り組むことができた。

またショールームへも同行していただいたのは助かった。プロの意見がなければ、素人考えで適当な建材・色など選んでしまった気がする。

照明器具の配置や選択ではメーカーと打ち合わせをもっていただいたようで、照度バランスなども部屋ごとのばらつきのない、いい仕上がりになった。

あえて改善点を挙げるなら、プランを作っていただいた方にもう少し現場作業の途中経過をチェックして頂けていたら、細かなやり直し作業は発生しなかったかもと思う。

この会社に決めた理由

プラン・見積もりをお願いした他社に比べ、提案自体はいちばん気に入っていた。

ただ価格面で他社に負けており、やむなく他と契約する寸前まで進んだが、繰り返しての提案に骨を折っていただいたことと、なにより会って感じた人柄として、信頼できる・今後の工事管理にも嘘はないと思えた。なので予定を変更してお願いした。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社へリフォーム工事をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
仕上がりにもご満足いただき、スタッフ一同、心よりうれしく存じます。
これもひとえに、私共からの打診や工事中の相談ごとに対し、お客様が迅速にご対応して下さったおかげでございます。
初期段階より、間取りや照明計画をはじめ、お客様と一緒に何度も計画を練り、作り上げた空間は私共にとっても特別な経験となりました。
また、ありがたいお言葉、詳細にご記載いただき感謝いたします。
頂戴した改善点、今後の取り組みに生かせるよう精進してまいります。
何かまたお手伝いができる機会がございましたら、いつでもご相談いただけますと幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

施工地 東京都 品川区
価格 7,200,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体
5 /5
工事完了日:2020/01/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

終始、金額面や希望、計画の変更など、こちらの都合で勝手なことばかり言っていたのに、丁寧誠実に対応してくださりありがとうございます。今後も、何かあればまたお世話になりたいと思いますし、人にも薦めていきたいと思います。

この会社に決めた理由

営業拠点が地元であった点と、女性プランナーの方の存在です。家を綺麗に強くリフォームすることに加えて、更に暮らしが楽しみになるような住まいのデザインは、やはり女性の方のアドバイスが大変参考になるなと思いました。また、最初にお会いしたときの店長様の人柄、印象も、このお店にお願いしたいと思う決め手になりました。

リフォーム会社からの返答

この度はお世話になりありがとうございました。ご満足していただき大変嬉しく思います。
これからお子様も大きくなられて、たくさんの思い出をこのお家で作っていかれることと思います。そのような環境作りに携わることができ嬉しい限りです。
安心して暮らしていけるよう今後も何かありましたら対応させていただきますので、何なりとおっしゃってくださいね。
この度は本当にありがとうございました。

施工地 京都府 京都市
価格 16,310,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体
4289件中1861〜1870件表示

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まとめ

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家全体リフォーム工事の評価・クチコミは4,289件登録されています。
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