窓・サッシの評判・口コミ（315ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

基本的にはリフォーム会社からの提案型ではなく、自分で仕様を決めて見積もり依頼し工事を進めていただいた。
見積額の妥当性、工事日程の厳守、仕上がりは評価できる。
最初から最後まで社長が直接対応いただいた事で仕様面の要望や見積額のやりとりがスムーズに行うことができたと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロへの検討依頼に対して定型文書での返答ではなく社長自らが返答してくれた
その後の対応も社長自らが対応してくれたことで、こちらの要望や費用面の相談が直接的でやりやすい印象を得た。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと細かな要望を聞いてもらい担当の方の対応にはとても満足していますが、ブルーシートを床にはったままの養生期間が長かったので、もう少し短期間で完了するように段取りしてほしかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミと実績及び見積り価格の適正さから

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

もう少し素人の分かるような説明が欲しかった。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応が他社よりスピードがあったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

下請け会社（特に足場担当）の方で、足場解体の時はきずをつけずに処理してもらいたいです。その後の処理の対応の仕方が遅いです。

この会社に決めた理由

耐震工事を依頼した時、屋根を軽量瓦を希望して耐震強度を1.5以上に上げ、内部はあまり工事をしないですむ方法が出来る案（方法）があるという事で、この施工会社に依頼を決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

問い合わせへのリスポンスは早く、こちらの気づかない点についてもご提案いただき、初めてのリフォームを予定通り完了させていただき、感謝いたします。大きな支出だけに当社は心配していましたが、リフォームの提案内容、丁寧なご説明に安心しました。途中、台風により長期停電もありましたが、予定通り工事を完了させていただいたことも評価します。リフォームは、工事が終わってからでないと良し悪しが分かりません。商談中に出来映えをイメージできるようなご説明やご提案がユーザーの安心感を生み、しいては契約に繋がると考えます。引き続き、顧客ファーストでご対応ください。

この会社に決めた理由

・問い合わせに対して素早く真摯にご対応いただいた。
・問題発生時にも素早く代替案をご提案いただいた。
・設計や機器について丁寧に説明をいただいた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の素早い対応、きめ細かなプラン等何回も納得いくまでメールや電話で答えてくれました。値段は予定よりオーバーしてしまいましたが、満足のいく仕上がりです。

この会社に決めた理由

まず契約をしようと思ったのが、我が家の希望にそったプランを提示してくれたからです。
家族構成等を理解の上、個人個人の希望を取り入れてくれました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、よく希望をお聞きいただき、納得のいく仕上がりで喜んでいます。また、何かとお願いすると思いますが、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

評価の1や2のないところを選び、見積りをお願いしました。その中で、見積り額が、少し安かったのと、希望をよく聞いていただけたので、こちらにお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

プロとしての提案をしつつ、こちらの思い、要望を上手く取り入れてくれました。
今回は、１階だけでしたが、2階をリフォームする時も、お願いしたいです。

この会社に決めた理由

担当者が、礼儀正しく信頼できそうだったから。

お客さまのご感想

終わり良ければ全てよし、とは言えません。
すごくストレスのかかるやりとりでした。
窓は開くようになり、快適ではあります。
もう少し、連絡は密にしていただければと思います。

この会社に決めた理由

一番早く見積もり依頼をしてくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業(打ち合わせの方)と、現場責任者が別の方とはこちらが把握してなかったせいもあり、戸惑いました。思った以上の方々が出入りして、家の鍵を開けていると思うと少し不安を感じました。主人が家にいたので良かったと思いました。(仕方のない事なのかも知れませんが)。
それと、連絡ミスが多かったかとおもいます。

細かい飾り付けなど相談にのってもらったり、忙しい中、お店の見学につきあってくださったりして感謝しております。
仕上がりにはほぼ満足しています。有り難うございました。

この会社に決めた理由

リフォームについて三社に相談させてもらいました。こちらの会社さんだけが床をしっかり覗いて床下の状況をみて下さりました。他社は私の話しのみで調べようともしませんでした。それと営業の方(打ち合わせの担当の方、設計士)がとても一所懸命になってくださいました。ありがとうこざいました。