トイレ・東京都・杉並区の評判・口コミ（5ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧な対応で感謝してます。
床やキッチン、壁紙の施工、洋室、和室のリフォームでしたが、かなり雰囲気が良くなり
新築同然のような仕上がりでした。キッチンは、壁があったのを壊してもらいかなり解放感が出ました。
施行中に、古いカーテンレールをとってほしいとか、難しいエアコンの設置も相談し、臨機応変に対応くださったこと感謝しています。

この会社に決めた理由

無事予定通りに施工を終えたこと感謝しております。

まず、スピーディーに内見してくださり、見積もりパターンをお作りいただいたところ
親切にアドバイスいただいたとこが決め手でした。

私たちの意見と、こうした方がもっと良くなると親身に意見くださいました。

現場が近かったこともありちょこちょこお会いし修正などにも対応くださいました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

とても素敵なリフォームありがとうございました。
気に入って心地よく住めています。
アフターケア等もしっかりしているので安心です。

この会社に決めた理由

初期のメール対応がよく、質問へのアドバイスが的確であったり
工事に対しての細やかな説明、配慮があらかじめあったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

常に対応が迅速で安心してすすめることができました。施工中にはいくつか問題も起こりましたが、その都度適切にご対応いただきました。リフレッシュして気持ちよく生活することができています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらからの細かい質問にも、その都度迅速な回答があり、また回答内容も適切なアドバイスでした。見積もりの段階でこちらの要望が揺らぐ部分もありましたが、結果的には最適な内容でご提案いただきました。提案金額も妥当で納得できるものでした。

お客さまのご感想

・顧客の要望に耳を傾けるという最も大切な姿勢の欠如。
・顧客が無知だとどこまでも自社の都合を優先する。
・とにかく説明不足、そして疑問符しか残らない言い訳。
大きな会社なので他事業所はどうか分からないが私の担当事業所は最低評価しか付けられない。適宜アドバイスをしてくれた知人がいなかったらどうなっていたか想像しただけで恐ろしい。ここに限らずどこに発注するにしろ、施主は自分の家の施工に対してどんな工法や建具があるのか、調べて知る努力をしないといけないと強く思った。
大手の良さとして最悪の事態（工事未完）の心配がない、資材や人工の手配が早い、仕入れ値は安い等は評価できる。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が豊富で評価も良かった為

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧な工事で快適に過ごしております。

この会社に決めた理由

実績があることと、営業担当者の対応が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。
とても使いやすくなったので、快適に生活しています。
カーテンやブラインドまでお願いしたりと、色々なところでわがままなお願いをして大変だったと思いますが、希望通りのリフォームが出来、本当に良かったと思いました。
有難うございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と、丁寧に相談に応じて下さったので。
また、アイデアも沢山下さり、希望したとおりのリフォームが出来るのではと
思いました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

色々ありましたが、最終的には満足の行く仕上がりとなりました。
施工完了から数ヶ月経ちましたが快適に生活できています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業担当者の迅速な対応と交渉力、営業力、こちらのリクエストに柔軟に対応頂けたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの都合で工事のスケジュールが変更になってしまいましたが快く対応していただき感謝しております。細かいところまで気配りができ安心してお願いできました。思った以上の仕上がりで大変満足しています。次回何かある時はまたお願いしたいです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりや都度返信がとても早く、丁寧に対応してくださりました。限られた予算内でこちらの希望を少しでも叶えるため親身に考えてくださり、プロとしての的確なアドバイスをしていただけたので信頼できる会社だと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

住みやすさを第一に考えていただき、提案をしていただきありがとうございました。
こちらのふわっとした要望に対しても親身に考えていただき、対応してくれたので助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから
見積もり時の説明が丁寧でわかりやすかった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

まさかの工事ミスでやり直しがありましたが、早々にまた臨機応変にご対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績などがよかったから。
地元の会社だったから。
対応が丁寧だったから。
希望に沿った提案を複数してくださったから。