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階段・東京都の評判・口コミ（121ページ目）
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- リフォーム箇所： 階段
- 施工地：東京都
お客さまのご感想
営業担当者と施工担当者のコミュニケーションに問題があり、浴室の使用開始可能日に行き違いがあった。また、工事完了後に見積仕様との差異が見つかり、見方によっては手抜き工事といわれても仕様がない状態であった。このような問題に対する言い訳も、一貫していない感じで不信感が残った。最終的な仕上がりや工事価格はは満足できるレベルなので、施工管理にもう少し注力して貰いたい。
リフォーム会社からの返答
このたびはご用命を賜りましてありがとうございました。浴室のご使用開始可能日に関しましては当初からご希望でしたが、見積時と工事時に工程上の差異が発生してしまいまして、ご迷惑をおかけしてしまいました事をお詫び申し上げます。リフォーム工事は、性質上、解体後の現地調査、着工中の事情により、工程を組直す場合もあり、組み直した場合には、ご説明やお願いを致しますが、このたびは当初からお客様の事情で工程を延ばせない状況を重々承知しており、最大限工程内にお引渡出来るように努力しましたが、結果ご希望に副える事が出来ず心苦しく感じております。ご指摘の件につきましては、謙虚に受け止めまして改善致します。また、仕上面や工事価格については評価を頂きましてありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 清瀬市 |
|---|---|
| 価格 | 1,083,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 階段 |
お客さまのご感想
食器洗い乾燥機の組み込みをお願いしました。食洗機購入+組込でないとできないという業者さんが多い中、唯一、組込工事だけでもできると言って下さったのがホームテックさんでした。おかげさまで、食洗機本体を安く購入できたので、金銭的にも助かりました。工事完了希望日も迫っていたにもかかわらず、快く工事を受けていただき、ありがとうございました。また、頂いた振込口座メモをなくしてしまったということで振込が遅れ、お問合せさせて頂きました。仕事中であり、頂いたお電話には出られませんでしたが、メールで担当してくださったと思われる方（伊藤さん）からご連絡を頂きました。きちんと責任持って担当頂けていると感じ、信頼できる会社と思いました。（振込の件はご迷惑かけました。すぐお振込いたしますのでご確認くださいませ）
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼いただきありがとうございました。弊社は戸建とマンションを総合的に扱うリフォーム会社ですが、小さなメンテンナンス工事についても網戸１枚からお引き受けしております。今後とも「お家のこんなことできるかな？」と疑問にお思いになることがございましたら何なりとご相談くださいませ。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 30,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
打ち合わせ時から的確なアドバイスをいただき、期待通りの外観に仕上がりました。家を留守にする事が多く、工事をされる方には、詳細な打ち合わせもできず、ご迷惑をおかけしたかも知れませんが、適切に対応いただき、感謝しております。一般的に、塗装の色に関しては、見本の色がイメージと違うのではないかと言った不安があります。家の模型などを使って、実際の色、外観イメージに近いものが見せていただけると、もう少し、保守的でない色を選択できるのではないかと思います。
リフォーム会社からの返答
屋根と壁の塗装工事をさせていただきました。事前に資料などで、できるだけ丁寧に工事内容をご説明しています。色の配色については、塗料会社提供の色彩プランのツールをこれから採用いたします。ご満足していただけまして一生懸命工事をやった甲斐がありました。
| 施工地 | 東京都 稲城市 |
|---|---|
| 価格 | 1,200,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
お客さまのご感想
リビング階段室に、引き戸を取り付けていただきました。なにしろ初めてのことで、工事前の説明では若干の不安があったのですが、ご担当者の方のお人柄を信じてお願いしました。出来上がりは想像以上で、大変満足しております。職人さんも腕のいい方で、手際よく施工していただきました。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
現場にぴったりの規格品がありましたのでお勧め致しましたが喜んでいただけて、本当によかったと思います。今後、居間の冷暖房効果にお役に立てれるのではないかと思います。工事日には、何かと気を使っていただいて有難うございました。おかげさまで滞りなく工事を終える事が出来ました。また何かありましたらご利用していただけます様よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 中野区 |
|---|---|
| 価格 | 90,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
お客さまのご感想
水周りのリフォームをお願いしました．この会社の得意とする仕事だとのことでしたが，コストパフォーマンスも高く，大変満足のいく仕事をしてくれました．工期がかなり限られていたのですが，ほぼ期日どおりに完工してくれましたので，助かりました．機会がありましたら，またお願いしたいと思います．
リフォーム会社からの返答
工期が非常になくて、大変でしたが、お客様の仕様選択が、スピーディで的確でしたので納期に間に合う事が出来ました。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 2,092,094円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 ダイニング 洋室 階段 |
お客さまのご感想
担当者は当りがソフトでいい方ですが、お願いした事が工事人まで十分伝わっていない事が時々あり、余りやりたくない処など無視の事もあり全体でまあこんなものかなと思っています。ホームプロさんには早速にお手配下さってありがとうございます。
リフォーム会社からの返答
事前の打ち合わせ以外の細かい工事をお願いされ工程に狂いが生じたのは事実ですが、気さくなお客様で職人の事を良く理解して下さいました。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 4,090,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
車庫のアコーディオン式シャッターの取り替えを、お願いしました。破損のない柱をそのまま使用し、シャッター部分のみの取り替えを提案して頂き、予算の面でも満足できるものでした。施工までの連絡も、毎回メールか電話が入り、担当者の対応も大変丁寧で、安心しておまかせできました。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は、車庫のカーテンゲートが破損を受け使用できない状況でしたので、迅速な対応を心がけさせていただきました。客様も即断即決される方でしたので、スピーディな工事が出来たと思います。今後ともご依頼くださいましたら迅速な対応と・工事をさせていただきたいと思いますので、宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 価格 | 86,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
限られた浴室スペースで最大の浴槽が入つた点非常に満足しています。しかし手直しが２、３点あり、指摘しないでも検査時に自ら施工していただけると良いと思います。又担当者が専門的知識に少々欠けていた様に思います。
リフォーム会社からの返答
弊社現場担当がまだ新人で細かい箇所の手直しが発生いたしまして申し訳ございませんでした。ただ、担当者の対応は翌日すぐに処理させていただきました点ご容赦いただければ幸いと思います。彼女もこの経験でまたひとつ成長したと思います。弊社もこのようなご指摘を糧にしてよりいっそうの努力をしてまいりますのでよろしくお願いいたします。また、何かお気づきの点がありましたらご遠慮なくご連絡ください。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 1,244,250円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 階段 |
お客さまのご感想
最初から最後まで本当に担当の方は親身になって対応してくださいました。私達のわがままなお願いにも出来るだけ近い形で対応していただき、金額的にも内容的にも満足するものになりました。担当の方がとても良い方だったので、気軽に相談も出来ましたし、また提案もしていただいて感謝しています。ただ作業の日程がギリギリになってしまい、バタバタしてしまったのが残念です。でも、また機会があったらお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
大変お世話になりました。今回のリフォームは、事前にお客様のイメージ･プランをベースにご要望を充分確認できたことがポイントとなりました。その上で、お客様の立場で内装仕様・商品のご提案をするよう心掛けた事で、お客様のご理解を得ることが出来たと考えております。工程などの件では大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、この経験を生かし、更にお客様が満足していただけるよう努力をして参りますので、これからも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 1,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 その他 |
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