東京都・目黒区の評判・口コミ（37ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

９月７日に始まった大変長いおつき合いお疲れさまでした。終始、連絡の速さには驚かされました。社内での連絡体制も、とてもよく整っているようでこちらの質問に対しての返事もとても速く助かりました。ただ、残念なのは急を要する電話での連絡が好ましいような場合でもメールで、というケースが数回あったのは気になります…強く評価したいポイントとして担当者の人柄・説明力と入れましたが営業担当者のみならず、メール対応された部署の方工事に携わった職人さん、すべて…ということで理解して下さい。次回、リフォームのときも声をかけますのでよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

初めから、遮熱遮光塗料の「ガイナ」を塗ることを決めていたので、他社さんに比べ圧倒的にガイナの工事実績が多いF社さんが有利でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄・説明力はもちろん協力会社（下請け会社）への指導も行き届いており、安心して施工を任せられた。また、施工金額の追加についても、事前説明を十分に行い、やむを得ない部分に限られた。

この会社に決めた理由

企画・設計力、相応する金額、及び会社イメージ（安心度）。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

玄関アプローチ部分のタイル滑り止め加工をして頂きました。以前、別の会社に施工をお願いしたところ、１年もたたないうちに滑り止め剤が剥げてきてしまい、大変見苦しい状態になってしまいました。今回はその改善を依頼したく、ホームプロさんでいくつかの業者をご紹介頂いた中で、M社さんが最も的確な診断と改善策を提示いただきました。費用も抑えられて、現場の作業も早く、仕上がりにも大変満足しています。

この会社に決めた理由

最悪はタイルの貼り直しも...と覚悟していましたが、手作業で既存の滑り止め剤を剥がし、タイルそのものに微細な穴をあけて滑り止めを実現する施工方法をご提案頂きました。しかも、見た目にはタイルには全く変化がありません。美観を損なわず、効果も半永久的、低予算で、施工も短時間で済むというベストなご提案を頂いたので、迷わずこちらに決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

かなり難しい工事だったと思います。クローゼットをトイレに変更。しかも８00×８00という狭い場所の工事でお願いしましたが、排水管工事の方、壁・床施工の方、とにかく想像以上の仕事の丁寧さでした。私の意向を考え一生懸命にそれ以上の仕事をしようとする姿勢に感動すらしました。周りの住居の方への配慮もきちんとしてくださり何の心配もなく最後までお願いすることが出来ました。また何かあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

まず第一に水道管などの配管工事が得意そうな会社ということでお願いしました。金額提示も他の会社よりも早く大まかな数字が出たのでほかの会社の数字を聞くことなくお願いしました。結果正解でした。水回りの工事であれば間違いなくお願いすることをお勧めします。

お客さまのご感想

描いていた通りの出来栄えに大変満足しています。担当のＳさんに感謝しています。有難うございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には、よく管理していただき、感謝しています。提案を５社から比較しましたが、担当者の熱意と誠意が決めてで貴社の案を採用しました。ただ、これは当方の指示の問題でもあるのですが、てすりの位置が浴槽に近く、浴槽の蓋をする際、非常にやりにくい、というのが家族の意見でして、職人さんの出来には満足ですが、私としても残念な点でした。職人さんによると高さ１０ｃｍ～１５ｃｍが通常だということで、指示した母親はできるだけ高くとお願いしたようですが、私のマンションのてすりは２５ｃｍくらいの高さがあったので、確かに１５ｃｍは低いと思いました。この点を除けば、内装は予想以上にきれいな仕上がりで満足です。その他は、倉庫の廃材処理などもよく対応していただき、感謝しています。

この会社に決めた理由

担当者の熱意と誠意。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

引越しが間にはさまり、評価の入力が遅くなりました。仕上がりには大変満足しています。社長には「このお値段で良い工事をいたします」と言って頂き、その言葉どおりでした。仕様上のわずかな行き違い（トイレ紙巻器の位置）は、大勢に影響がないので、問題なしとします。また、施工後、私からの細かな要望や妻の質問に対して快くお答えして頂いていることも、好感を持っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

第一には納得の価格が挙げられますが、他に、地元で長年の間、実績を積まれてきた会社であることも、施工を依頼させていただいた大きな要因です。リフォームの仕事は、今回だけでなく、何年か経つと、またどこか直したくなる部分が出てくるものと思いますが、これからも信頼して長いお付き合いのできる会社だと感じました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

トイレを新たに作って頂き、壁紙、天井の張り替えをして頂きました。早急な対応と、分からない部分などについてもきちんと説明をして頂き、また金額に関しても納得いく形で納品を頂き、満足しています。

この会社に決めた理由

数社に見積もりを依頼し、対応などはどの会社もとても素早く丁寧だったのですが、最終的な決め手は価格でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事も１日で終えていただき、大変助かりました。また、アフターフォローについても即対応してくださり有り難く思っております。近所でリフォーム検討する方がいたら、ぜひ御社をお勧めします。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

複数社に見積もり依頼した中で、会社案内を持ってこられたのはこちらの会社だけでした。初めから印象がよかったがさらに価格交渉の際に誠実にこちらの希望を汲んでいただいた点に、依頼を決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

当方の希望を理解してもらえず、塗装範囲について、追加見積もりが発生した点が不満点。同じ角部屋の庇で１面（南）だけ塗装をお願いするわけはなく、西側は見積もり範囲外と言われた時には、精神的に参りました。最終的には、対応していただけましたが。プロとして、顧客のニーズを理解して、提案もしくは、見積もり範囲を明確に説明してほしかった。また、外壁の位置も依然より１５cm程道路面より後退してセットバックした状態で積み上げられてしまった点も不満点です。敷地面積に関する重要な点は、事前に顧客に同意を得てから作業して欲しかった。塗装の監督が不十分だったことも残念な点でした。よかった点は、直前にもかかわらずペンキの色を変更していただけたことと、非常階段の屋根を撤去したため、雨が廊下に吹き込むようになった問題に対して、工事終了後アフターケアーとして、迅速に対応していただいたことで、感謝しています。

この会社に決めた理由

営業担当の方が価格の相談にのる、と何度も言ってくれたため。