和室・東京都の評判・口コミ（117ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。詳細な見積り、丁寧な工事、大満足の出来栄えで本当にこちらの会社さんにお願いしてよかったです。何よりも、こちらの要望に快く迅速に対応頂いた担当者の方々に心から感謝いたします。機会があれば知り合いにもぜひ勧めたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元のリフォーム会社を探していて、ホームプロで高評価を得ていたので見積りを依頼しました。担当者の方の印象がとてもよく、説明もわかりやすく信頼できると思ったのでお願いしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

依頼から、見積もり、工事日の調整まで、とてもスムースでした。
実際の工事も早く、しかも丁寧で、感激しております。
機会があれば、次もお願いしたいです。
この度は、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・評価がよかった
・当初の対応がよかった
・段取りが早く、的確だった
・見積もりも、明瞭だった

お客さまのご感想

５日間予定のリフォームが、工事終了までに２ヶ月半を費やしました。発注ミス、発注忘れによる工事の遅延、雑な工事や検査ミスによる度重なる不具合発生、そしてそれを（発注ミスすら）こちらが指摘するまで放置、そして言い訳また、店長はこちらからの電話にでず、工事の遅れを無責任に放置（１ヶ月半経ったあたりで、ようやく対応）更に、５日間の工事見積もりが、会社側の不手際でのやり残し、やり直しが繰り返されことで遅延したというのに、「リフォーム内容はすべて終わったのだから工事になんら問題はなかった」という店長が暴言わたしは二度と使いません

この会社に決めた理由

工事内容の提案は要望にあった内容だったこと、また工事日程が希望にかなっていたこと
（結果は、大嘘でしたけれどね）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は諸々こちらの事情を汲み取って施工して下さり、有難うございました。
小さなお仕事で申し訳ありませんでした。
素早くご対応して下さり、大変感謝しております。
また何かありましたら、是非依頼したいと思っております。
お世話になりました、有難うございました。

この会社に決めた理由

素早い対応と、明確な提案

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

満足しております。結果的にリフォームして使い勝手がよくなり、快適です。
居住しながらのリフォームは大変でした。しかし、リフォームが終わってしまえば
実施して良かったの一言です。最初の面談、次回のプレゼン、工期中の対応は満足、
感謝しております。

この会社に決めた理由

①提案内容の良さ
②担当者への信頼感、親しみ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初はイメージレベルを脱しない私どもの抽象的な話を私どもが納得行くまで丁寧に時間をかけて、何度も聞いて頂きました。
その上でイメージを見事に具現化する提案を頂きました。
予算面も心配しておりましたが、各社の製品の特徴等の知識も豊富で、長所短所も過不足無く説明頂き、的確なご提案で、予算内で納得のゆく製品選択が出来ました。
主なやりとりは、メールで行いましたが、所長の方も、最後まで随所で関与頂き、会社としてご対応頂いたのも、安心感を醸成できたと思います。
各種約束の時間にも厳格でしたし、相談事にも、迅速に対応頂き、施主の代行として安心して日々の現場での作業管理をお任せすることが出来ました。
その点では、全くストレス無くリフォームを行うことが、出来ました。
想像以上の高いレベルの満足感を得ることが出来ました。
良い会社・良い担当者に出会い、これからも、長くお付き合いして行きたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の公明正大な人柄と商品・施工に関する豊富な知識と提案力。
会社挙げてのバックアップ体勢。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは、やはり工事内容についての言った言わない等の意思疎通が難しいなと感じました。実際に仕上がりを見て違うことがありました。しかし、最後までユーザーが満足いく対応をしていただき大変感謝しております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社が信頼できること。担当者の設計プランにさすがだなと思う提案があったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームしたお部屋の扉をみる度、扉を開けて入るたびに喜びを感じます。ご担当者のＴさんをはじめ、携わってくださった皆さんが親身な仕事をしてくださり、それでいて干渉はされない、とても良い環境で、リフォーム期間を過ごすことができました。お部屋の一角に書斎とクローゼットができ、生活がとても快適になりました。当初、我々が何を望んでいるか、どのような過ごし方をしたいのかを丁寧に受けとめ図面にプランに反映してくださったお陰と思っています。リフォームして良かったです。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

ホームプロさんに依頼した内容を把握された上でお返事を下さったこと。下見に来られた折の事務的ではないご対応で、リフォームをする者の立場にたって仕事をしてもらえると感じ、お任せしようと思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム初日に大工さんもビックリする様な事柄が出てきたり、次から次へと様々な問題が持ち上がり、プラン変更も多々ありました。しかし現場監督さん、ベテランの大工さんの的確なアドバイス技術力で2ヶ月に及ぶリフォームも無事に終了。
長年すきま風に悩ませられていた寒い北側の部屋が和室からフローリングの洋室。和室2部屋とキッチン・廊下をLDKに取り込み20.5畳の大きな1部屋としました。掃き出し窓を半減し壁と腰窓に変更。その他の窓も半減若しくは1/4に。外壁をサイディングに。キッチンの機器類は最新のIHやレンジフード・食洗機を入れました。年々年を重ねる事を考えて。
黒の大黒柱や梁と白いスイス漆喰の壁の明るいLDKに生まれ変わりました。
お風呂は暖かいシステムバス。
玄関引き戸も交換。
大工さん・電気屋さんはじめ様々な職人さんにも恵まれたと思います。素敵な部屋に生まれ変わりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

古い家の為、限られた予算内に収めたくホームプロから紹介された地元の会社一社。その他当初からお願いしたいと思っていた一社。安く出来るであろうと思われた一社。計三社から見積りを取り検討しホームプロから紹介された地元のこちらの会社さんに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
短期間で丁寧な施工をしていただき、誠にありがとうございました。
ご担当者様の分かりやすい丁寧なご説明に大変安心いたしました。
仕上がりも大変満足しております。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロ様より9社のご紹介があり、真っ先に手を挙げていただいたこと。
口コミの評価もおおむね良好だったこと。
現地調査にお越し下さったご担当者様のお人柄、わかりやすいご説明、また、見積もりが他社に比べて詳細だったこと。
金額はほとんど差がなく、最終的にはご担当者様の人柄で決めました。