東京都・荒川区の評判・口コミ（9ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回、隣地に足場を設定しなければならず、隣人の許可を得ていたが、隣地の扉の一部をふさぐ状態で足場を設定してしまい、後で隣人が激怒してしまい、それまでの隣人との良好な関係が取り返しがつかなくなってしまった。足場設定時には現場監督が待機していてトラブルのおきないような状態の仕方を指示しておけば、このようなことがおきないので、下請け業者が入る時には、特に注意を払って監督してもらいたい。それ以外に関しては良好であった。

この会社に決めた理由

他の会社に電話した時に、雨もりの件と伝えると、あまり対応の仕方が良くなかった。また別の会社は、現場に来てくれたが、雨もり箇所をつぶさに確認しなかった。こちらの会社は、現場に来て雨もり箇所と思う部分（狭い場所）を確認し、写真をとって行き、説明も良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりやヒアリングしてくれた社長もそうですかま、職人さんたちの一人一人の人柄もよく、ところどころできちんと確認しながら、素人にも分かりやすく説明してくれてたので、はじめてのリフォームでしたが思ってた通りで、かつ適切なアドバイスもいただけたので満足度がとても高かったです。
また、他社と比べて見積書も分かりやすく費用も安かったのも魅力です。
引き続き何かあった場合には一番に相談させてもらいたいとおもってます。

この会社に決めた理由

何社かお見積もり出していただいたのですが、私どもの要望を抜けや漏れなく適切にヒアリングしてお見積もりを出してくれました。他社はできないことも多々ありましたが、こちらはできないことはないとのことでしたのでお任せいたしました。社長いわく不可能を可能にする会社とのことでしたので安心感があり契約しようと思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

懇切丁寧にご対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったからです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に作業していただき、キレイに仕上がってよかった。

この会社に決めた理由

見積もりを依頼したり、質問をした時に、返信が早く、的確だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

2フロアーのスケルトンリフォームだったため、施行中の変更なども沢山出ましたが、その都度嫌な顔一つせずプロとしての的確なアドバイスを沢山頂きながら共に検討する事が出来大変感謝しております。今考えると当初の私達の希望案とは部屋割りなどガラッと変わりましたが本当に変更して良かったと感謝しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、営業及び現場をご担当してくれた方々の人柄、プロとしての的確なアドバイスが1番、加えて納得のいく金額だったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の対応がとても丁寧で信頼できる方でした。
リフォームの仕上がりも満足のいく内容でした。

この会社に決めた理由

・担当者の対応が素早く丁寧で良かった
・こちらのイメージを汲み取って提案をもらえたのが良かった
・見積もりが安かった

お客さまのご感想

こちらの要望を聞き入れず、壁の塗装の模様をつけられました。
雨樋も、こちらが屋根の画像を撮って手抜き工事が発覚
吸気口の取り付けも、手抜き工事が発覚
その後に、言い訳ばかりされたので
話し合いの場をもちましたが、そこでも言い訳ばかりされました。
手直しや、補修に時間が掛かり精神的にも疲れました。
こんな業者が居たら、他の真面目な業者の迷惑です。

この会社に決めた理由

年内に工事が完了出来る、業者を探していた

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今回はじめてリフォームを頼んだのですが、Ｙさんで良かったです。このままお客様目線でやって行ってください。年明けからも追加の工事をお願いしています。引き続きよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

過去の施工実績がたくさんあったこと。
担当者が誠実で客と真摯に向き合ってくれたこと。工事日程も的確でした。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

見積りから引き渡しまで、若干レスポンスが遅く心配になることもありましたが、しっかり納期通り、希望通りに仕上がって良かった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったこと、見積りが詳細で納得したこと、担当者の人柄がよかったこと。

お客さまのご感想

出来上がりには、まあ満足しておりますが工事中は酷いものでした。
新品トイレまだ誰も使用してないのに職人が使っていた。信じられない
床、波打ってたのでやり直ししても改善されず。一番大事なのに
床下収納小さくなっている打合せでは元のサイズが、そしてその部分の床が傾いている
風呂、湯が出ず管を繋いでない。今度は排水出来ず、
新品洗濯機収納出来ず事前にカタログ寸法渡したのに
ダウンライト輝度調整不備、カーテン寸法違い、ガス管配線ごちゃごちゃ
TV、BS、CS、1週間映らず、玄関前クロスやり直し、
全て当方より指摘、何故チェックをしてないのか。そして最大のストレス、苦痛は
住みながらのリフォームで、プライバシーを守ってくれなかった事、リフォームしない部屋（寝室等）は、ちゃんと養生して入れないようにと再三お願いしたが、最初だけで、
埃、木屑だらけで毎日掃除でした。工期あまりにも長すぎ七か月当初四か月が。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く提案力が他社よりあった。小さな事でも対応してくれる事！