東京都・足立区の評判・口コミ（20ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工後排水の臭いが気になり相談しましたが

様子見（配管清掃）になりました。

元々の配管が悪いのか素人にはわからない事もあります、秋の配管清掃まで待とうと思います。

風呂場の配管がボコボコいいながら流れていきます。その時に臭うようです、早く改善出来たら良いと思っています。

この会社に決めた理由

評判と最初の印象が良かったから

アドバイスがあったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長の飾り気がなく実直な人柄を感じ、この会社にお願いしようと思いました。

メール担当のTさんも早く丁寧な対応ありがとうございました。

また機会があれば利用させていただきます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々融通がきくと言うところがとてもよかったです。それに担当者は最後までフォローしてくれるので、途中で部門が変わったり違う人が出てきたりすることはなく、話しが分かりやすいです。

この会社に決めた理由

見積もり段階から最後まで、担当者のＹさんはとても対応が良くて安心できました。何でも対応してくださって気さくな方でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

スケジュールがタイトな中、担当者のレスポンスが早くて助かりました。
初めてのリフォームだったので、もっといろいろ好みや嗜好をヒアリングして、相談に乗って欲しかったです。
自分でいろいろ調べて決めないといけないのが大変でした。そうゆうものなのでしょうかね。

この会社に決めた理由

ホームプロの件数と評価が良かったから。
レスポンスがとても早かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

素晴らしい出来上がりに感謝です。

この会社に決めた理由

＊ホームプロでの評価、実績があったから、
＊見積もり価格が安かったから、
＊社長様，ご自身が担当な為、即決対応が気に入りました。
＊腕がありそうと判断しました。（失礼ですが・・）
＊質問・お願い事項など、受け答えが早く、満足しました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

細かい部分まで納得のできる説明と打ち合わせ、こちらの希望デザインの相談もしていただけました。費用・仕上がりも満足です。

この会社に決めた理由

現地見積もり時の説明と相談が他と比べて1番まともだったので。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
仕上がりに大変満足しております。
ご縁がありましたらまた宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

価格は勿論の事、判りやすい説明と迅速丁寧な対応でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の丁寧な説明から始まり、こちらの希望に沿った日程調整
施工を担当してくださった職人の皆様のおかげで、理想通りのお風呂が完成いたしました。
色々と配慮していただき感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他のどの会社よりも早い対応で見積書もすぐに出していただきました。
担当の方の説明も分かりやすく出来ない部分も丁寧に教えてくださり納得いたしました。
金額も希望に合うもので大変満足しています。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

評価・口コミ記載が遅れてしまい申し訳ございません。

先日は、ありがとうございました。
たかがベランダ屋根なのにも関わらず、施行するまで何度も来て頂き、確認してくれたので安心してお任せすることができました。
また何かの際には、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ベランダの屋根を取り付けてもらいました。
同じ区内で、口コミの評判も良く、見積もりもお安く感じたので、お願いしました。

ちょっと手違いもあったのですが、最後まで細かく対応してくれました。
色々なリフォームを手掛けているようなので、今後も何かあったらお願いしたいと思います。