リフォーム会社紹介
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床材に天然木を利用したことから問題が生じましたが、その後は社長さんが担当してくださり、迅速に対応していただきました。リフォーム全体の仕上がりは美しいのですが、床に使用したカリン材とワックスとの相性のため、イメージしていた床と仕上がりが違ってしまったという点で、仕上がりは『満足』にしました。また、工期が延びたことから、対応の早さ、施工の段取りや管理、約束/時間の厳守性の項目は『普通』にしました。こういった床の仕上がりや工期の延長についても、誠意ある対応をしていただけましたので、良かったです。
担当者の人柄がよく、間取り等のセンスも良かったから。また価格も納得できたから。
今回は、硬いカリンの床材に自然塗料のオイルワックスが上手く染み込まず、何度も塗り替えをして工期が遅れてしまい、お客さまにご迷惑を掛けてしまいました。今後は、事前に下調べを良く行ってから、お客さまに説明をするようにしていきたいと思います。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 2,100,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 |
今回我が家のリフォームの担当になられた方が新入社員との事で、店長さんのサポートを受け、二名で対応にあたって頂きました。メールでの問い合わせに関する回答や返信が少し遅く感じたのと、施工の進捗状況をWeb上で確認できる「ウェブカム」への写真アップロードが担当者の手違いで遅れたようですが、これらは気になる範疇ではありませんでした。(社会人1年目ということで、納得済です)担当者の方は、とても仕事熱心で一生懸命なので好感が持てました。また、職人さんの腕もよく、仕上がりも大変満足です。こちらのワガママにもきちんと対応して下さって、感謝しております。ありがとうございました。
営業マンの対応と適正な価格。
今回は内装工事とキッチンの設備組込みのご依頼をいただきました。お引越しまでにお部屋をきれいにしたいということで短い期間ではありましたが、ご希望日までに完成させることができ、お喜びいただけましてうれしく思います。今回のポイントはクロス張替だけでなく、除湿・消臭効果のあるエコカラットをお部屋の一部にご提案いたしましたが、お部屋の雰囲気や空気感が良くなり、お客様に喜んでいただけました。今後ともお客様に満足していただけるよう頑張っていきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
|---|---|
| 価格 | 700,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 廊下 |
この度は大変お世話になりました。内容も価格も非常に満足しており快適に過ごしております。丁寧な説明・アドバイスをしていただき、施主支給にも快く対応していただいたのがとても好印象でした。リフォームなど必要な時はぜひ次回も利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
・気持のよい対応・納得のいく価格・見積もりの内容が明瞭・店舗が近い
大変高い評価を頂き、誠に有難う御座います。担当の対応についてお褒めにあずかれた事は、担当共々大変喜ばしく、とても大きな励みとなります。今後何かリフォームをお考えの際は、是非弊社にご連絡頂ければ幸いで御座います。これからも、末永いお付き合いをお願い申し上げます。この度は弊社にご依頼頂き、有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 1,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング |
ネットでの対応は非常によかった。ただ、施工直前の打合せなどでは、気配りやこちらの希望を汲み取ってもらえず、途中から担当者だけでなく、管理職にも絡んでもらった。担当者の技量によりかなり対応の印象は変わってくると思う。工事はキチンとしてもらったと思う(何年も先にならないと、工事の良し悪しはわからないが)。ただ、工事までの対応については不満であった。
ネット上のやりとりが親切・丁寧ですばやく、好感がもったため。
工事施工にあたり、事前の近隣挨拶及び施工準備、施工段取りはきちんと行っている認識でおりましたが、お客さまの不安を事前に解消する説明が少々不足しており、行き届かずに申し訳ございませんでした。ただ、会社全体の管理システムはきちんと構築されておりますので、その後の速やかな対応でお客さまにご安心頂けたようで何よりです。また価格及び施工に関しては、お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後もより高いレベルの工事をご提供できるよう、努力してまいります。このたびは本当にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
|---|---|
| 価格 | 880,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 階段 |
今回はお世話になりました。金額と営業のWさんの対応でお願いする事にしました。職人さんの対応はとても良かったのですが、仕事は最後の詰めが甘く、工事・内装ともにダメが有り手直しが有りました。最初から気を付けていれば良かったことなので、ちょっと残念です。しかし、その後の対応は満足できました。我が家は築15年を過ぎ、そろそろ手を入れる時期なので、またお願いしたいですね。
元々アフターを考え、近くの所にお願いするつもりでした。数社からオファーを頂きましたが、見積前で2社に絞りました。金額は殆んど同じでしたが、営業の方の対応と、自社に職人さんが居られる事が決め手でした。
トイレの交換工事でした。ご指摘のように、私の注意不足で手直しが入り、御迷惑をおかけしました。今後とも何かございましたら、精一杯対応させていただくつもりです。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 179,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
(30代/男性)
結論から申し上げますと、この大震災の中にもかかわらず対応を頂いた事を大変ありがたく思っております。そして、今回は人生ではじめてのリフォームだったのですが詳細まで気を使って頂きなんのストレスもなくスムーズに工事頂いた点を評価し今回のコメントとさせて頂きます。
価格帯を色々と自身で調べていく中で相場が分かってきたときに担当を頂いた方の説明が素人にも分かりやすく、そしてとても丁寧だった事がご契約をさせて頂いたきっかけでした。
今回お住まいだった所の工事でしたが、工事前に荷物をまとめておいて頂いたり、確認事項があった際にすぐに現場に来て頂いたり、工事がしやすいようにいろいろとご配慮して頂き本当にありがとうございました。工事がスムーズにできたのもお客様のご配慮があったからだと思います。ご満足の評価やこのようなお言葉を頂けることは本当に嬉しい限りです。今後とも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡を頂ければ幸いでございます。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 2,097,100円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング |
水漏れで急いでいましたので、見積もりなどわかりやすく迅速な対応と早い施工ありがとうございました。(簡便な工事で、メールのみのやり取りとなったため、少々連絡が、密でなくなってしまうことがありましたが。)
早く、こちらの申し込み時の希望に沿ったレベルの機種の概算を出していただいたこと。それがきっかけで、他社よりも先に電話を直接したこと。それとは違う機種での他社との相見積もりも、現場を見る前にすぐに出していただいたこと。現場も翌日には見ていただけたこと。何より、ホームプロ登録が金曜深夜だったにもかかわらず、翌週の土曜に工事していただけることが決め手でした。(こちらが平日には、在宅できませんでしたが、もっと早くの施工も可能だったようです。)価格も、ホームプロの他社の概算よりも、同機種では安いと思いました。
(旧日神住宅サポート株式会社での評価です。)お世話になっております。とても高い評価を頂き、誠に有難う御座います。早く施工ができたのは、お客様のご決断も早かったこともあり、工事日の調整がスムーズに決まりました。お客様にご満足頂けた事で私もとても嬉しく思っております。また何かリフォームをお考えの際は、弊社までご連絡頂ければと思います。お気軽にご相談下さい。この度は弊社にご依頼頂き、誠に有難う御座いました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 220,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
初めてのリフォームだったので依頼会社決定に頭を悩ませました。3社に見積りし、予算提示しました。結果一番高い予算でしたが見積もり内容、提案等、こちらの想像以上のものを出して頂きました。設備機器等は、あらかじめ具体的に決めておりましたが、システムキッチンに関しては、いろいろ変更があり、ご迷惑おかけしたと思います。又、CGで部屋のリフォーム後の様子が伺えたり、クロスもワンポイント違う柄を採用したりと細かい配慮がありました。最後に、納得のいく素晴らしいリフォームができたのも、担当者様との信頼関係があったからだと思います。S様ありがとうございました。
担当者様の熱意、これに限ります。
当初は、息子様が建築関係に精通している事から、見積り内容を細かく査定して頂くなど、弊社が驚く場面もありましたが、工事項目ごとの説明をする事で最終的にご納得いただけた事は今後の自信へと繋がりました。また、今回のリフォーム成功のポイントとして、提案力と信頼性を高く評価して下さった事を本当に嬉しく思います。工事完了まで、工事途中を見ずに我慢しておられた息子様が、初めてリフォーム後の室内を見た際に言われた「コスモランドさんにして良かった!」という言葉は、これからの仕事の励みになります。今回の工事は、これで一旦完了となりましたが、アフターサービスにも伺いますので、今後とも引き続き宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大東市 |
|---|---|
| 価格 | 4,472,650円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 その他 |
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