埼玉県・桶川市の評判・口コミ（5ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

Ｋ社さんで施工して頂いて間違いなかったです。価格以上に満足しています。
かなり無理なお願いにも柔軟に対応して頂いて感謝してます。
工事して頂いた職人さんたちもとても礼儀正しく、住みながらの工事でしたが不快になる事がありませんでした。
また何かあった際はお願い致します。

この会社に決めた理由

見積り提出、打ち合わせなどが迅速だった。

お客さまのご感想

施工後の訪問、フォロー等なく、作業が終わったのかさえよくわかりませんでした。施工後の不具合等も相談できず、自分でメーカーに問合せし、施工後の調整に来てもらいました。
また、以下2点について、直してほしいとお願いしたところ「無理です」「リフォームなのでこんなものです」といった感じで対応して頂けませんでした。
・L字カウンター用の部材がないとのことで、違う部材を使用しL字に組んでいただいたようですが、側面のカーブと板の厚さの異なる部材同士の組み合わせとなり、継ぎ目に段差ができています。
・キッチン壁パネルの継ぎ目に段差があります。前に張ってあった壁紙の接着剤等が残っているのでまっ平らにはできないとのこと
施工中の職人さんたちの会話が「これは無理だな」「こんなのどうするんだ」といったネガティブなものが多く、営業さんの「大丈夫です、できます」とは違い非常に不安な気持ちにさせられました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。
割安だったから。
担当の方の感じがよかったから。
ある程度大きな会社であったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

団地内では初めての業者さんと思われて多少不安があったが、結果には満足しています。

この会社に決めた理由

決めるまでに担当者に何度も足を運んでもらうことになったが、丁寧に融通を効かせた対応をしてもらえたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かな説明や部品の取り寄せなど丁寧な対応が良かった。

この会社に決めた理由

見積書が細かく丁寧だったので

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

質問にも丁寧に回答してくれました。予算オーバーでしたが、他社にはない提案力がありました。

この会社に決めた理由

一部施主支給を認めてくれたところ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には大変丁寧に、出来ることと出来ないことの説明をして頂き、当初の予算をかなりオーバーしましたが納得できる見積もりがでました。
キッチンの工事の出来上がりに関しては不満足。
あきれるほどの不満足。
見積もりをきちんと出してもらい納得してお願いしても、実際に工事をする人のやり方しだいでこんなふうになるんだといった感じの状態でした。
仕上がりの｢不満足｣はキッチンに関してだけです。
その他はとても満足しています。
トラブルあとＭ社さんの素早い対応にも感謝しています。
おかげさまで快適に暮らしています。
また機会があったらお世話になりたいと思います。

この会社に決めた理由

説明が丁寧でわかりかすかった。
諸々の対応が迅速だった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの仕上がり、予算で満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

予算を考慮してくれた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。予定通りの工事日程で完了しました。工事期間中は現場監督さんがしっかり対応していただき、職人の方も丁寧な仕事ぶりで安心しました。また何かあればよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

3社の見積もり中、価格的には2番目でしたが、ガス接続工事も含め一社で全てお願いできるところが決め手となりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

浴室リフォームでは、大変お世話になりました。
担当者の方の迅速で丁寧な対応にとても満足しております。
施工して下さった職人の皆さんも技術力＋笑顔が素敵な方々でした。

この会社に決めた理由

最初から最後まで同じ担当者が対応して下さったので安心でした。
担当者の迅速で丁寧な対応にも満足して決めました。
何度も変更する度に丁寧な見積書を提案していただきました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積時に最も丁寧に調査のうえ、提出資料も丁寧、また受注に意欲的だったので、発注を決めました。また社長さんの対応も丁寧で、休業日でも打ち合わせ等の対応をしてくれたことに感謝いたします。
しかしながら、工事着工後は、下請け業者の作業管理・日程調整等が全然駄目でした。
・足場の組立・撤去の際にあっちこっち破損された。
・下請業者が作業予定日に来ない。また、下請業者が来ていない事を、当方が連絡するまで気付いていない。更には、数日後に再び同じ不手際を起こした。
・作業ミスがあっても、こちらから連絡するまで報告が無い。
以上のような状況で、作業進捗や仕上り具合を毎日、当方がチェックしなければならず、疲れました。
そのため、話が進んでいた追加工事の内装リフォームを、取りやめにしました。
また、残作業が残っている状況でホームプロに完工報告が行なわれたのも、不快に感じました。

この会社に決めた理由

見積時に細かい点まで確認していた。
見積時の提出資料が丁寧だった。
受注に向け、最も積極的な姿勢が見られた。