埼玉県の評判・口コミ（308ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

時間の正確さ、マンションならではの配慮。仕上がりに大変満足しています。
今後とも、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

当、マンションの規約等をよく把握している事。
担当の方の分かり易い説明。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

説明がとても分かりやすく、的確なアドバイスをして頂きました。
当日も迅速丁寧で満足いく仕上がりになりました。
感謝しています。
またの機会にはぜひお願いしたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロで実績があり、水周りに力を入れている点。
自宅から割と近い場所に会社があったので。

お客さまのご感想

はじめの頃からメールの返信が遅いなぁとは思っていました。ある日、現場を見たいと連絡しましたが返信をもらえず「何日何時までに連絡をいただきたい」と送りましたが返信が来たのがそれを過ぎてから。しかも一日ずれている。私も「明日」のように日にちを入れなかったのもダメでしたが、担当者は自分がメールを読んだ翌日と思い込んだようでした。結局、間違いに気付いた担当者から「すみませんでした」とメールが来ましたが、電話じゃないんだと、驚きました。
その他にも「○時に行きます」が時間を過ぎても来ない、みたいなものが続き、遅れるなら連絡ぐらいするべきと伝えました。
工事に関しても、提案をそのまま受け入れていましたら「それは少し前まで」の事であったり、自分でいろいろ調べて訂正しました。
他にも、最後のクリーニングが不十分であったりと不満だらけです。

この会社に決めた理由

数社見積もりを取った中で、平均的な金額だったため、ホームプロでの口コミ評価を読んで決めました。
良い評価しか載せないんでしょうか？

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

満足の価格で、充分な仕上がりでした。工事の事前確認が不足で、当日の段取りに問題出ました。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームのことは何もわからず、イチから説明してもらう感じでしたが、とても丁寧に話してくれました。小さい子がいても嫌な顔もせず、相手をしてくれて嬉しかったです。
担当の方はとても忙しかったようで、時間に遅れてきたり、日時の変更があったり、来ると思っていた日に来なかったりということがありました。それがなければとても良い方なのでオススメできるのにな、と残念です。対応は親身で丁寧でした。

この会社に決めた理由

担当者が丁寧に説明してくれて信頼できるとおもったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームは、間取りの変更もあり、果たして 自分の希望通りにできるのか不安がありましたが、担当の方を始め 設計の方、実際に工事に携わって頂いた 職人さんたち 皆さん 一生懸命やっていただいた結果 想像以上の出来上がりで 大変満足しています。 特に担当の方さんは、細かい部分まで こだわっていただいたおかげで おしゃれで、住みやすい空間になりました。
工事が完了してから 約1週間が過ぎましたが家族皆が 満足しています。
もし、また何かありましたらこちらの会社さんにお願いしたいと思っています。
今回は、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロのクチコミを見て、評価がよかったことと 見積り依頼をした後の担当者の対応がよかったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

和室の床張り工事でしたが、何よりも依頼者の都合、考えを聞いて進めていただけたことがよかった。和室から洋室の工事で内装の程度は多様になると思います。業者からはいろいろ提案も出てくるところですが、依頼者の考えを尊重してくれたことがなによりでした。

この会社に決めた理由

対応での誠実さが伝わってきたことが決め手です。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

リフォームの事例を見て価格や手掛けている数が多かったので決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの説明に対して施工方法に納得のいく回答があった点、施工時、担当者が気が付いた他の場所のちょっとしたサービス修繕、それとこちらサイドの問題だった複雑な契約方法について担当の理解があり、契約をさせていただいたことに感謝します。（この工事は原状復旧工事なので、管理並びに指示は弊社、支払いが旧テナントだったのでしたが、その支払いをさらに転貸先とした変更がありました。）

この会社に決めた理由

こちらの説明に対して施工方法に納得のいく回答があった点。
予算内で済ませてくれた点(ホームプロ以外でとった他社の相見積もりは約１０万円高かった）。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました｡
外壁、屋根の色で悩み、何度も相談にのっていただき、ありがとうございました。
気になったことはすぐに聞ける人柄だったので、すぐに対処してくれ、わかるように説明していただき感謝しております。
他にも３社見積もりをとったのですが、見積り、人柄、アフターフォローの結果、信頼できるなと思い、お願いすることにしました。
ここもついでにやっておきます！っていうのもありがたかったです。
ありがとうございました。
今度はリフォームでお世話になります！

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思った。
見積もりを何パターンか用意してくれた。
保証がよかったから。