埼玉県の評判・口コミ（27ページ目）

お客さまのご感想

担当者との打ち合わせ3回で時間が守られたことは一度もない。リビング隣の和室の工事だったが養生なしで窓を開けたまま工事をされた為、解体などで出る粉塵がリビングに充満し業者が帰ってから電化製品、家具、床など掃除機から雑巾掛け、ほぼ徹夜の3日間だった。季節柄虫も大量に入って来て不快。不具合の指摘について「完璧を求められたらリフォーム会社なんてやってられない」と吐き捨てられた。メッセージのやりとりではこちらが送ったことの半分も答えが来ず、何度も再送、催促しないとならず。保証書はこちらからしつこく内容を確認して文書でと要望しないともらえない。またメーカー保証より業者の保証の方が短いという謎。担当者は許可なく窓を開け、大声で話す為近所迷惑でやめるよう諭すと「出してない、聞かれたらマズイのか？」と信じられない発言。押し入れのリフォームで「汚い」と2回も口走られ、発言に配慮がなさすぎる。

この会社に決めた理由

ホームプロのトップページに「しつこい営業はしない。職人任せにせず打ち合わせ通りの工事をする。営業が打ち合わせから現場監督、引き渡しまで行う」とあったから。
結果→社長が担当、初対面の現調で「ウチとしてはひっぱられても困る」と言われ、大きなリフォームにも関わらず決断を急がされた。社長からの提案にて決定したことが職人に伝わっておらず、確認すると言ってないと言われ打ち合わせとは違う仕上がりになった。また3日間の工事中、社長は一度も現場監督に現れず、休み⇔出張と話が二転三転して信頼出来なくなった。引き渡しにも来ず。工事終了時に企業理念（上記）を社長に問うと一言も答えられなかった。頭に入ってもいないことが行動に移せるはずもなく、この業者を選んだことを後悔した。現在はその文言が消えている模様。契約交わした直後、「良い口コミ書いて」と催促、全く不適切。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで親身に考えて下さいました。
説明も丁寧にして下さいました。
綺麗にして頂いて有り難いと思っています。

この会社に決めた理由

担当者様の熱意が感じられたのでお任せしようと思いました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

レスポンスの速さ、見積もりまでの時間と内容の丁寧さが決めてでした。仕上がりもお値段以上のものとなり大変満足しております。また何かありましたらお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロを利用したのが初めての中、レスポンスが一番早かったのがこちらの会社でした。レスポンスの早さ、見積もりまでの時間など迅速にしかも丁寧に説明や建具の確認などがあったので契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が丁寧で良かったです、
工事の手際が良く、思ったより早く終わった事が良かったです。

この会社に決めた理由

担当の方の感じがとても良かった事と、施工費が他より安かったからです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、私共のリフォームに手を挙げて下さいまして、ありがとうございました。
屋根と外壁のカバー工法は、未知の世界でしたので、こちらの会社の外張り断熱工法を知らなければ、屋根だけカバー工法で外壁は塗装になっていたと思います。
お陰様で築28年の家が、新築のような外観に生まれ変わる事が出来ました。さすがIG工業さんの施工事例として採用されている施工業者さんだと思います。
工事期間は二ヶ月程と長くかかりましたが、丁寧に仕上げて頂きまして、雨漏りとネズミ侵入などの長年の不安も解消されて、満足の一言です。

リフォーム後、すぐには外張り断熱工法の効果を感じませんでしたが、夏になって、西日の暑さを感じ無くなりました。今後は、エアコンの効率アップによる電気代削減も期待出来そうです。

この会社に決めた理由

外張り断熱工法

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの段階での、こちらの希望はもちろんのこと、色々提案もしていただきとても良かったです。
施工中も迅速な対応や丁寧な説明をしていただき、安心してお任せ出来ました。

この会社に決めた理由

自宅からも近く、周りからの評判も良かったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

誠意ある対応をしてくれると思います。
監督がしっかり対応してくれ安心できます。
職人さん達も概ねいい方でした。
地元なので今後何かあってもアフター保証もあり安心します。

この会社に決めた理由

担当者の方の説明がわかりやすくお任せできそうだったのでお願いしました。
価格が適切なのかを知りたかったのでホームプロさんのシステムや口コミ等て比較検討させていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームに関わって頂いた職人さん全てが温かく丁寧でした。
終了時には、寂しくなるほど。


お陰様で、とても居心地よく過ごしております。お世話になり、ありがとうございました。
また、宜しくお願い致しますm(_ _)m

この会社に決めた理由

ホームプロ評価が良かったから。
最初、女性の方が施工前後を写真で掲載してくれ、とてもわかりやすかったから。
担当者が、素早く対応して頂き信頼でき安心したから。
あと一社見積もりをとってもらおうとしたけど、対象的でしたので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

家の中をフルリフォームしたくて何社か見積もりお願いしました。
他と比べて少しお安かったのと連絡が早かったので決めさせていただきました。

階段だけ入っていなかったのは残念でした。

その点を考えると他社さんの方が階段も入っていたので今後は見積書を見ながら細かく説明していただけると良いかと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

営業さん現場監督さん共に素晴らしい人柄でした。
営業さんはギリギリでの図面変更にも対応して頂き説明も丁寧で本当に納得いく間取りになりました。
現場監督さんは週一必ず会って現状説明。
報告相談を欠かさない。
急遽打ち合わせにない場所に手摺りを付ける為の下地を入れて欲しいと頼んだら、「ついでなのでここからここまで入れときますね」的な対応。本当に至れり尽くせりでした。

この会社に決めた理由

営業さんの細かい説明と素早い対応。
ショールームがあるので、実際に見て決める事が出来る。
受注前でも図面を引き直し要望に答えてくれるなど親切な所も競合した他社と違ったので。