和室・大阪府の評判・口コミ（42ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

貴社の職人さんたちは、性格も技術もよかったので、大変満足しています。
ただ、外注のクロス職人さんのプロとしての意識の低さには驚きました。
ここの外注さんを使っていては、貴社の信用が落ちると感じました。

この会社に決めた理由

担当者さんが信頼できると思ったから。
地元で何かあれば直ぐに来てくれそうだから。
ホームプロさんの口コミを参考にして。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者は、当方の要望をきちんと理解していただき、こだわりの部分を尊重してくださり、具体的にイメージができるよう説明をしてくださいました。予算は、オーバーしましたが満足のいくリフォームであったと思います。

この会社に決めた理由

複数社のホームページを拝見しましたが、センスがよく他社との相見積もりを取ることなく依頼しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当方リフォームに不慣れで計画も後まわしにしがちだったが、担当者の方がとても丁寧に進行を促してくれ、またこちらの質問や要望に対しては、最後まで迅速かつ誠実に対応してくれたので、気持ちよくリフォームを楽しむことができた。
カップボードや収納家具などはメーカーのショウルーム見学を手配してくれて、実物を見に行ったのだが、具体的なイメージが湧き、大変有意義だった。
そのため、施工直前に新たな要望がいくつか浮かんできて、ダメ元でお願いしたものをみな実現させて下さったことにも感謝している。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高く、事例の写真を見て好みに近かった。
・最初のヒアリングから、イメージ図と見積書を出してくれるまでが早かった。
・見積額も高くなかった。
・土日に営業されているので、共働きのわが家には助かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

予算内で納得のいくリフォームをしていただけて良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めての大きなリフォームで何も分からない中親切丁寧に対応して頂き、安心してお任せできました。
工事中もいろいろとご配慮頂き誠にありがとうございました。
機会がありましたら、またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

○担当者が信頼できると思った。
○こちらの要望に真摯に対応してくれた。
○リフォームの価格を抑える為頑張ってくれた。

お客さまのご感想

施工開始～完了までの不満点が大小いくつかあります。
小さな点ですが、提出するはずの見積り・サンプルなどが期限までに来なかったり、内容が一部抜けていることがありました。
連絡のミスなどもあり、対応が「軽いな」という印象を受けた場面がありました。
大きな不満点は、引き渡しの際に二度もガスが使えなくなっていたこと等、最終確認のずさんさ。そしてそのクレームをした際の、対応の不誠実さです。
謝罪や反省の言葉はもらいましたが、マニュアル・定型文的な印象で、真摯な印象を受けません。すぐに電話をしてとお願いしたのに、なかなか連絡がこず外出されてたり、上席の方からの説明と謝罪も求めたはずですが、スルーされたりで、会社全体にも不信感が残ります。

工事に関しては若干の不具合もありましたが、手直しをしていただき、全体的には満足です。
それだけに、期待していた対応の面で、最終の責任感の薄さを感じて非常に残念です。

この会社に決めた理由

見積もり依頼から成約までのスピード、対応が良かった。
担当者が信頼できそうな方だった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施工品質も満足しています。

この会社に決めた理由

比較した6社の中で一番安価。
対応が早い。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

説明・対応は、良かった。ただし、施工後の仕上がりは、普通である。

この会社に決めた理由

担当者の説明が明確で分かりやすかった。また、他社と比べて、リーズナブルな見積価格であった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

最初で最後の大規模リフォームで、思い通りになるか心配でしたが、思った通りに完成して非常に満足です。大切なことはきっちり確認いただき、重要でない事、細々したところはお任せできて要領良く助かりました。担当者様には本当に感謝しています。ありがとうございました。初めてお会いしてから今日まで一度もストレスを感じたことはありませんでした。当たり前のことを当たり前に出来ている事が何より信頼に値します。今後も引き続きよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

4社見積依頼しましたが、見積回答、工期がダントツで早く見積り額も一番安かった。
ほぼフルリフォームだったので、引っ越さないといけなかったんですが、荷物を置いたままでOKと言われ、予算的にも時間的にも体力的にもかなり楽になったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

遠方なので現地でなかなかお話できませんでしたが、その分細かくメールや電話などで対応して頂き安心してお任せできました。

施工範囲でない箇所までついでに（？）綺麗にして頂きました。ここまでして頂けるのかと正直驚きました。

こちらの会社さんにお願いして本当に良かったと感謝しております。リフォームが終わって寂しいくらいです。笑

また他の箇所で必要になったらぜひお願いしようと思います！

この会社に決めた理由

介護が必要な親のために遠方の実家をリフォーム。

4社ほど相見積もりを取らせて頂きましたが、限られた予算内で当方の希望を叶えてくれそうなのがこちらの会社さんだけでした。

技術力と知識は当然のことながら、親身にお話を聞いてくださる担当者の温かいお人柄によるものだとあらためて思います。