リフォーム会社紹介
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（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
見積もりの速さと、訪問時の回答の速さで会社の対応力が高いと分かりました。また、LIXILのショウルームに行く連絡をした時の対応が大変満足しています。ショウルーム担当者に対する連携と会場までの道順を地図と説明文を頂き、休日の限られた時間を最大に活かせた事が助かっています。また見積り後に分かった問題点に対しても提案を頂いたり、こちらの追加要望にも即時対応頂いた事で、工期の中で費用を最小限に収められたことに大変感謝しています。仕上がり具合も期待どおりで、御社に施工していただいたことを家族共々喜んでいます。強く評価したいポイントはひとつしか上げられないのが残念ですが、担当者の誠実な人柄、信頼できる実行力を高く評価しています。来年は外壁、屋根をリフォームしたいと考えていますので、またホームプロで是非見積もりをお願いしたく思います。本当に有難うございました。
この会社に決めた理由
ホームプロで紹介を受けた会社のうち３社と以前リフォーム工事してもらった１社と地元の知人である会社１社の計５社から見積もりを取りました。見積り依頼希望日の回答と見積書の作成のスピードは、他社より速かったこと。同じ条件で見積もりして頂いたのにも関わらず、材料の見積り数量が多すぎず少なすぎず適量であったこと。材料が同程度のランクなのに安かったこと。他社は処分費や養生費などの経費の項目が多くあるが、当社は材料費に含むと明記されており、その分見積り総額が一番安かったこと。見積り時に部屋を見ていただいた際、細かく現状を写真を撮りながら確認されたこと。これらを総合的に比較して決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をご依頼頂きまして誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後の糧とさせて頂きます。
工事中は私が気づかない点にも、色々とご指示頂き大変助かりました。
今後とも末永いお付き合いを何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 1,661,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 その他 |
（40代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
こちらの希望をトコトン聞いた結果、的確なアドバイスをしていただき、納得のいくリフォームができました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
見積依頼をした際、こちらが提示したものに対して明確な料金を出してくれたから。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をさせていただきありがとうございます。遠方よりのご引越しでいろいろとあるとは思いますが、お気づきの点等ございましたらお気軽にお声かけください。また。お姉さまにはお引渡しの立会等でご足労いただきましたことを合わせてお礼申し上げます。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 箕面市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 玄関 その他 |
（30代/女性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
給湯器の寿命のため、急いで対応していただきありがとうございました。小さい工事にもかかわらずとても真剣にしていただいて感謝しております。
この会社に決めた理由
一番早く見積もりに来てもらい、メールのやりとりもわかりやすかったから。
リフォーム会社からの返答
お客様の声のご登録、ありがとうございます。【正確な納期】を評価していただき、誠にありがとうございます。今回は、給湯器の不具合とのことでしたので、可能な限り早くご対応させていただきました。他にお困り事がございましたら、何でもお申し付け下さい。今後とも、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 143,359円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
適切な提案がよかった。
対応を、より迅速にしてほしかった。
この会社に決めた理由
担当者と提案内容。 価格も満足。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご発注を頂き誠に有難う御座いました。
今回の工事は賃貸マンションのＤＫと洗面の取合いにアコーディオンカーテンを取り付けたいとのご依頼でした。
高さがあった為上部を造作で格子にしました。
仕上がりに満足頂き良かったです。
お客さまのお考えのスピードには満足を得られなかったようで今後の課題とさせて頂きます。
これからも日々精進してまいります。
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
|---|---|
| 価格 | 48,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
（60代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
担当者の人柄もよく、納得のいく説明とか対応をして頂き、安心して依頼することが出来ました。有難うございました。
この会社に決めた理由
大阪ガスのショップで、ガスの点検とかも来ていただいていて、地域密着の安心感が有りますので、少し割高でしたが依頼しました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。着工前に弊社の発注が遅れたため、工事日の変更を急きょお願いし、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めの言葉いただきまして、本当にありがとうございます。今後はこの様なことが無いように努めていきたいと思います。これからも全てのお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしておりますので、今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 高槻市 |
|---|---|
| 価格 | 750,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 玄関 廊下 その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度は、お世話になりました。お蔭様で、給湯が分単位から秒単位で使えるようになり、ストレスは皆無であります。また担当業者の方々の作業を、目の当たりにし、流石プロだなと感心することしきりでした。我が家は、築３５年を超えてますので、またお世話になるかも知れません、その時はよろしくおねがいします。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
現地確認時に、担当者と話をする中で、こちらの質問と疑問に納得出来る答えをもらえたのが大きい。費用うんぬんより、担当者の説明と他社とは違った提案をしてくれたので決めました。
リフォーム会社からの返答
たくさんある登録業者の中から弊社に工事をご依頼頂き 本当に有難う御座います。
また各項目で大変満足の評価を頂きまして本当にに嬉しく思っています！ 本当に有難う御座います！ 駐車スペースに大きなエコキュートがなくなり駐車も簡単になったかと思います。
台所の混合水栓の給湯水量が少なく冬の期間は冷たい思いで洗物もされていたのでしょうね。。。。
混合水栓も替えなくてすみ良かったです。また今後何か御座いましたらお気軽にお問い合わせください。どうぞよろしくお願い致します！
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 277,141円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス その他 |
（30代/男性）
お客さまのご感想
私としては一世一代をかけたリフォームとして多大な費用を投じたにも関わらず、こちらの要望とは違う内容で勝手に工事を進められたり、また工事のクオリティ、完成度ともに低いなど、非常に残念に思っております。
今後不具合が発生した際の誠実な対応に期待をしております。
この会社に決めた理由
担当者の誠実そうな人柄
リフォーム会社からの返答
この度は、お客様にはご心労とご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
間取り変更も含め、多彩な要望を追求する為、着手の半年前から打合せを始めていたにも関わらず、このような結果になってしまい大変申し訳ありません。今回の問題は工事内容の確認不足が一番の要因です。結果、工事内容だけに関わらず、弊社がいつもこだわっている仕上りまで、ご指摘を頂く事になりました。弊社では、同じ問題を二度と繰り返すことのないよう、 反省内容をまとめて、対策をフローチャート化し、今まで使用していたお客様台帳の「事前打ち合わせ、承認覧」などを設ける事など、多岐にわたる勉強をさせて頂きました。今後このような事がないよう、充分注意することを現場担当者だけでなく、社内全員で誓いました。お客様には今回作成した弊社対策マニュアルをご覧頂き、そして、ご意見も頂いた上お引き渡しを受けて頂いた事、本当に感謝しております。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 10,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
リフォームが初めてにも関わらず、全ての疑問に丁寧に応えて頂きました。そのおかげで不安感がなくなりました。本当に私達の思った通りに仕上げて頂き、大満足です。工事後の住み始めてからのフォローも迅速で素晴らしく大、大満足しています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
三社の相見積もりをしたのですが、1番私達の希望と金額を重視に考えて頂き、納得のいくお見積もりとどこまでいっても私達の気持ちに最大限にお応え頂いたので、迷うことなくリフォームを依頼しました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム業者の中から弊社に工事をご依頼頂きまして
誠に有難うございました。
また、多大なお褒めの言葉を頂戴致しましてありがとうございました。これを糧にこれからもお客様にご満足頂ける工事をして参りたいと思っております。
また、不具合やお気付きの点などがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、末長いお付き合いを頂きます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 収納 その他 |
（50代/女性）
お客さまのご感想
当初工期が１週間の予定でしたが
襖の仕上がりや納入時のトラブルで1ヶ月かかりました
搬入時に担当の方がいなくて、後でトラブルの内容を説明しなければならず
夜勤のある身としては睡眠時間を削りながらだったのでしんどかったです。
この会社に決めた理由
何度も足を運んで頂いて熱心だったこと
リフォーム会社からの返答
お客様の貴重なご意見、ありがとうございました。
当社としましては、通常、納品に関しても、スタッフが通常立ち会い確認させていただくことがことが大前提ですが、今回はスタッフの立ち会いができなく、誠に申し訳ございませんでした。今後もスタッフの立ち会うスタンスは変えませんが、今回のご指摘を踏まえて、どうしてもスタッフの立ち会いが難しい場合には、お客様に事前にお伝えさせていただき、パートナーさんと、施工前の打ち合わせを綿密に行い、その後の経過報告を徹底して、今回のような事が二度と起こらないように努めて参ります。今後より一層、お客様に満足していただけるよう頑張って参ります。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 松原市 |
|---|---|
| 価格 | 593,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 和室 収納 その他 |
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