奈良県・奈良市の評判・口コミ（13ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
本当に適切なプロのお仕事！だと思います。
Ｍさんにお願いして良かったです！
リフォームをお考えの方にオススメできる業者さまです！
数あるリフォーム取り扱い会社さまがあり、いざトイレの入れ替え１つでもどこにお願いすべきなのか…素人である依頼者には目安や決め手もなく、何も基準がわからない状況での船出でしたので、そんな中…ホームプロを見つけ、このように良い業者さまとも出会えました。ホームプロのサイトにも感謝致します。

この会社に決めた理由

担当のＭさんが実際の施工も行う大工さんである事！説明や見積もりの現地調査にいらっしゃる営業さんと施工の際の工事担当者が違うと見解や認識に違いが出ることも可能性はゼロではなく、工事当日はまた別の方がいらして…というのは依頼者にとってはやはりどこか不安もあると思います。正にトラブルやクレームにつながりやすい点でもあると思います！だからこそ重要な選択理由であり、こちらの会社さんの大きな魅力だと思います。
現地調査にいらした際…手摺りをつける場所を悩んでいた時にも速やかにクリアで説得力の高い納得できる解答をいただきました。実際に工事をされている方だからこそのプロの最も適切なアドバイスに他社さまの追随を許さない圧倒的な信頼感を感じました。工事当日にもいらして下さり、実際の工事も自ら施工して下さり、的確なアドバイスを下さりながら、手摺りの位置もこちらに要望を聞きつつ決めて付けて下さいました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、心配してましたが、担当者の方、職人さん、とても丁寧に対応していただきました。思ってた以上の仕上がりになり、大変満足しています。
機会があれば、次回もお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。自宅に近い会社だった。
同じマンションの施工実績があり、説明・提案等良かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

もしかしたら、当方が女性一人暮らしのせいでなめられているのかと思うほど、何度もさまざまな配慮のお願いをしました。工事前に近所に挨拶してくれるという約束も、工事終了後に高圧洗浄で玄関前と階段を洗うという約束も、こちらから指摘するまで忘れられていました。当初は未熟な若い職人さん二人で（到着して１時間ほどでタバコ休憩したり、お昼休憩から３時間帰ってこなかったり）、家の洗浄にやり直しを含めて２日、養生するのに２日かかりました。お願いして、きちんと責任ある職人さんを寄越していただいてからは現場の空気も変わりました。足場の解体後も、物入れや室外機は乱れ置かれたまま。庭の木を根元から折られたこともクレームとしてお伝えしました。ただ、こうしたクレームには迅速ではありませんでしたが、真面目に対処していただきました。悪意のある会社ではないのだと思いました。管理力が不足されているのだろうと思っています。

この会社に決めた理由

数社見積もりをいただいたなかでは、安く抑えていただきました。別の会社がその金額に合わせるからと申し出いただいていましたが、レビューの評価が良かったことと、ホームページを拝見して「技術者集団」を謳っていらっしゃったことで、誠実な会社という印象を持ち、真面目に対応していただけそうだと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

キレイに仕上げて頂き満足しています。とても感じの良いご担当者様で、説明も丁寧で、終始安心してご相談、取引できました。またリフォームする際は是非お願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績が多く、評価も良かったから。
・担当者が信頼できると思ったから。
・聞いたことのある大手の名前だったから。
・こちらの希望をしっかり聞いて提案、プランをしてくださったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。一緒につくりあげていく感じで嬉しかったです。建物の構造について、もう少し詳しくなっていただくと、さらに安心できます。また機会があれば相談させて下さい。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

一番やりたかったことをかなえてくれました。他の会社は、無理だと言ったり、代替え案しか提案してくれませんでしたが、色々調べてくださり、最適のものを探しだして下さいました。

お客さまのご感想

施工期間が短かったのでこの会社にしたが、結局できずに追加１日かかり、夜も遅くまでかかった。施工不良個所があり、さらに３日やり直しにかかった。職人の態度が悪い人もいて不快であった。また、工事完了後の支払いで良いとのことであったが、3月31日時点で未払いである問い合わせが来て、大変不快な思いをした。

この会社に決めた理由

施工期間が短かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めての事で分からないことばかり、とても不安でした。ショールームへ何度も足を運び又、メーカーのショールームへも同行され、沢山ある商品の中から自信のあるものを強くアピールされました。細かい所まで熟知していないとなかなか自信のあるセールスは出来ないものですが、細部の箇所まで比較され熱心に説明された事が印象に残っています。工事開始までに時間の余裕があったにも関わらず、壁紙の色に思いの外手間取り工事担当の方へご迷惑をおかけしました。住民への配慮も大変良かったと、マンションの管理者から連絡があり、評判も上々でした。リフォーム会社は大手から工務店まで沢山ありますが、今回担当された営業マンはセンスが良く、当方の要望を確実に把握されアイデアを数多く頂きとても参考になりました。決して一方通行でなく、顧客のニーズに応えて的確なアドバイスもあり、長かった工事が終わって振り返ると、充実した時間だったと思います。

この会社に決めた理由

数社から見積もりを取って比較しました。工事費用はほぼ同じでしたが、営業マンの提案力の差が決めてとなり契約しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工、価格は満足の結果となりました。
担当者はショールームでの待ち合わせ、現地での打ち合わせに常に遅れる人でした。
車移動で様々な影響があるとは思いますが、それを考慮して動く努力を感じませんでした。
こちらも仕事があるので、メールで連絡をしても返信が遅いこともあるなど、頼りなさを感じることが多かったです。
営業担当というよりも、リフォームを楽しんで提案する方という印象でした。

最終チェックは丁寧にしてくださり、張替えた襖に汚れがあるとして、再張替えしてくださいました。引き渡し日が延期にはなりましたが、最後まで対応していただけました。

この会社に決めた理由

店舗が近かったから
見積りが他社よりも希望に沿っていたから

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

施工をお願いしたこちらの会社さんは、非の打ち所がない良い会社です。担当者も皆親切で
こちらの要求に応えるべく様々な有益なアドバイスを多々出してくれました。
他の三社は、こちらの予算を伝えたにもかかわらず考慮してくれなかった。また別の会社は、提出期限を過ぎても何の連絡もなく最悪でした。

この会社に決めた理由

同じような業種に従事していますが、多々見習うところがある立派な会社です。
大変満足しています。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。少額の工事でしたが丁寧に対応していただき感謝です。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったことと、提示された価格が他社と比較して割安感があったことです。