リビング・マンションの評判・口コミ（243ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はどうもありがとうございました。
担当の方はとてもレスポンスが速く、ストレス無くやりとりが出来ました。
提案して頂いたプランも、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランでした。
追加の工事に関しましても柔軟に対応して頂き、どうもありがとうございました。
この会社に決めて良かったと思っています。
またなにかありましたら、ご相談させて頂きますので、
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

担当の方に提案して頂いたプランが、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランだったのと、
その方のレスポンスがとても速く、説明も本当に細かくて、経験豊富さが感じられ、
今後のやり取りがとてもしやすい印象だったからです。

また担当の方は現地の同じ町内に在住の方で、現地の事を昔からよく知っておられて、
工事中の事や今後の事を考えるとおまかせして安心な感じがしたからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろんなことが初めてのことばかりでしたが
詳しいことをしっかりお話ししてくださり、
プランの候補もいくつか挙げてくださいました。

この会社に決めた理由

レスポンスが早い。
初めてのリフォームで細かい説明などもしっかりしてくださった。
とても人柄がよい。
ほかの会社はやる気が感じなかった。
見積もりが遅い、返事が来ないなど。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ミスがあっても、きちんと対応をしてもらえました。これまで、工務店にミスがあった場合、泣き寝入りすることも多々ありましたが、今回は、きちんと対応していただけたので、気持ちよくリフォームを終えることができました。また機会があれば、お願いしたいと思っています。大工さんをはじめ、職人さんもきちんとしていた人たちばかりだったので、よかったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

距離が比較的近い工務店さんであったこと。大手ではないので、きめ細やかな対応をしてもらえるのではないかと判断したこと。見積もり依頼をした後の対応が早かったこと。見積もり提出が早かったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

・連絡、日程調整のスピードが速く、スムーズに工事が決まりました。

・工事終了後に気になる点を伝えると対応していただけ気持ちよく工事が終わりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評判がよかったから
・連絡、返信が早くスムーズに日程が決まった

お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、確認の連絡も折り返しのメールが直ぐ届き、とても安心感がありました。
工事も満足です。

この会社に決めた理由

1番はスピード感、連絡が早かったので、その後のやり取りも連絡が早く確認したい事もすぐ確認が取れ、連絡もスムーズでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・営業担当者はとても人柄がよく信頼できた。
・一部の設備は施主支給をお願いしたが快く応じてくれた。
・施工前の近隣あいさつから丁寧な対応でご近所の評判も良かった。
・工事施工は丁寧で工夫もされており仕上がりは大変満足できるものとなった。
・何度か追加の作業や工事をお願いしたが全て快く対応してくれた。
・総じて大変満足のいくもので、金額的にも他社にお願いするより安く出来たと思う。
・リフォームを検討している他の人にもお勧めします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評判が良かったことと柔軟に対応していただけそうだったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの色々な要望を聞いていただき、素敵に仕上げていただきました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ほとんど担当者さんとしか接点が無かったのですが、その担当者さんが何度も足を運んで下さり、家の者も知らないことも理事長や管理人に訪ねて調べて下さったりして、マンションの規約に沿いつつもほぼ希望通りに仕上げて下さりました。古いままにしてもらった部分もサービスでペンキを塗ってくれたり綺麗に掃除してくれたりで感激しました。
我が家が汚く、古い建物なので規格など色々大変だったと思いますができることを最大限して頂いたなという印象です。

この会社に決めた理由

会社がうちから近かったから。
他会社が見積書をひとつのところ3つ提出してくれ、一緒に親身に考えてくれそうだと思ったから。
担当者さんの人柄。
連絡手段をメールでとお願いしたところ一番厳守してくれたから。

お客さまのご感想

対応が早く、とても信頼していただけに、工事中や終了後の対応が大変残念でなりません。家がきれいになってとてもうれしいですが、このリフォーム中に嫌だったことや、担当の方とのつらいやり取りなどをずっと抱えたまま、この家で生活しなければならないことをご理解いただけているのでしょうか。どうせリフォームするならもっと気持ちよく終わりたかったです。なぜこの会社を選んでしまったのか、後悔ばかりです。そのためにこのサイトで比較していたのに、本当に残念でなりません。

この会社に決めた理由

対応がとても早く、説明も丁寧だったから。