キッチン・マンションの評判・口コミ（234ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

タイトなスケジュールの中、こちらの都合に合わせて引渡ができるようご尽力いただき本当に助かりました。

工事が始まってからも、定期的に現地で打ち合わせをし、丁寧に説明していただきました。

また手直しもしっかり対応していただき、とても満足しています。

この会社に決めた理由

何社か相見積もりしたのですが、最もマナーが良く、アフターフォローの説明もきちんとされており安心感がありました。

提案および価格面でもがんばっていただけた為、契約を決めました。

お客さまのご感想

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

この会社に決めた理由

2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

満足した点
①他社では断られた工事を、追加料金もなく、何故施工可能かなどの理由、工程含め丁寧に説明いただけた点。
②解体、設置工事がスマートで、既存の壁紙や床材などほぼ手入れせずにできた点
③デザインへの造詣も深く、こちらがこだわりたい部分の理解がすぐ得られたこと

残念だった点
①打ち合わせ、ヒアリング、事前了承作業の荒さ
仕上がりは概ね満足ですが１点だけ。事前確認なく、キッチンライトを右端シンク上に設置したため暗くなったこと。間口９００の作業台上部に従来あった光源の移動で暗くなり、機能性の部分で悶々と不便を感じてます（美観を優先しての判断だったかと）　

とはいえ、何度もリフォームを経験した中では、総合して経験、知識、工事の質への矜持のある非常によい業者さんだったと思います。次回がもしあれば、細かいコミュニケーション、確認作業をお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

社長自ら現場調査並びに見積もりを出していただきました。
①他社では無理だと断られた幾つかのリクエストを、全く問題なく施工できると応じてくださったこと
②無駄にお金がかかることがない、又は安く同等の効果が得られるような、スマートで無駄のない工事の提案
③最安値とはいきませんでしたが、良心的な見積もり価格。

計４社での相見積をしましたが、説明力、提案力、そして良心的な値段の三点で圧倒的に好印象でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりもイメージ通りできれいにしていただきました。

この会社に決めた理由

説明がとてもわかりやすくて安心感がありました。
お見積もりの提示の速さにびっくりしました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の説明が分かりやすく、質問に丁寧に答えて下さった。
仕上がりにもとても満足しています。

この会社に決めた理由

マンション施工実績が多かったこと。
納得の価格だったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予算オーバーだった事と予定外に工期が伸びてしまった事は残念でしたが、期待していた通りの出来上がりとなって大変満足しています。担当者の方や施工する方々も礼儀正しく、好感が持てました。次は浴室とフローリングとクロスを考えていますが、また依頼しようかと考えております。大変お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の対応が親切丁寧であった事と概算段階の価格も納得いくものでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせから引き渡しまでタイトなスケジュールでしたが、担当者の方に親身に対応していただき、無事間に合いました。大満足のリフォームができました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、予算、提案力を総合して決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は、我が家を素敵にリフォームしてくださり、ありがとうございました。
工事をしてくださる皆さんも私どもの生活に配慮してくださり、チームワークもよく、その期間も不便ながらも快適に過ごすことができました。
こちらの希望をほぼカバーしてくださり大変に満足しております。何と言っても担当者お二人のプロとしての知識、センス、リフォームへのこだわり、実現への努力、人当たりのよさに、出会えてよかったと思えるリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、また施工事例がとても良かったので、まずは接触してみようと思いました。担当者の方は、こちらの希望をよく聞いてい理解してくださり、プロとしての意見をきちんと言っていただけると同時に、なんとか希望を叶えられるようにとあきらめず考えてくださる姿勢に感銘しました。また相談最中の話しぶりから人柄が伝わり、それがこの会社の姿勢なのだということもうかがえ、安心して契約を決めることができました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

プロとしての提案をありがとうございました。こちらで考えて以上の間取りを実現できました。
ただただ残念なのは、採用資材が、こちらの希望と合わなかったことが、設置まで分からなかったことです。

この会社に決めた理由

ホームプロからの推薦
担当者の知識と提案
豊富な経験

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の性格が一見頼りなさそうに思えるが、書面で提案してくれた商品の内容はとてもよく、コスパも素晴らしい。最後まで誠実に対応してくれて満足しています。

この会社に決めた理由

提案してもらった商品がとても良かった。値段設定も良かった。