その他・マンションの評判・口コミ（46ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

限りなく最高評価に近いけれど、最高の評価をつけると、逆に疑う人がいるのであえての少しだけ評価減。人間のやることですし、100％はあり得ないので。

人と人のやりとりなので、施工に関する確認事項や、やりとりが多くなると多少の行き違いやミスがでるもので、実際今回もあったが、その後の対応、フォローが迅速で的確。いくつか合った問題点も解決済み、もしくは余裕での許容範囲。別件で事業所のリノベーションでのリピート確定。

口コミで、提案力に欠けるとの指摘があったので、今回は自分で全ての商材やデザイン、コンセプトを、担当者さんに質問しながら、全てこちらの責任で設計的な事をしたこと、を参考事項として添えさせていただきます。

この会社に決めた理由

１）ホームプロでの「悪い方の評価」が概ね回避できるか、許容可能。
２）見積もりが合理的な価格だった。
３）こちらの希望するコンセプトを、最も理解していただいた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

途中で担当者が変わるトラブルがありましたが、どちらの方も熱心で丁寧に対応していただきました。工事も比較的スムーズでほぼ工期通り終わり、全体的な仕上がりも満足いくものでした。またの機会があればお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから。
・ホームプロで実績が多かったから。
・提案の内容と価格のバランスがよかったから。
・大手なので、施工管理や工事後も安心できそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者はおんこうでよいたいおうでしたが、リフォーム実作業者に不満をいだきました。

リフォーム代金は支払い済みです！
クロス張りが悪く、繋ぎ目が開く不良、繋ぎ目の部分が黒ずんでいることなどでの対応が悪い。

クロス下の部分が悪いので、追加ベニア版を張り最作業が必要で、追加料金五万円ほど要求して来ました。

担当者は、最終現状を確認にも来てくれなく、4月11日の現在で連絡もありません！

この会社に決めた理由

板橋区で、リフォーム練馬で近いため、また、担当者の対応が良いとのコメント欄から選択しました!

お客さまのご感想

施工の説明不足

この会社に決めた理由

見積額が安かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とにかく時間に正確、迅速、丁寧な対応で社員さん達が皆さん明るく人柄が良く
安心して、お任せ出来ました。
ユニットバスも希望以上の良い物を低価格で提案して頂き細かい点まで
相談に乗って頂き楽しく商品を選ぶ事が出来ました。
アレルギーが有り、この時期ダストや花粉が心配だったのですが
養生をしっかりしてくださり、４日間の工事の間、毎日綺麗に片付けや掃除を
して頂き本当に助かりました。
職人さん達、皆さん明るく、丁寧な仕事で綺麗に仕上げて下さり
お風呂や洗面台を使うのが楽しくなりました。
早速、近所の方にお話ししたら是非うちもお願いしたいと言っていました。
私も次回、何か有ったらこちらの会社さんにお願いしたいと思っています。
本当に、お世話になりました！
有り難うございました。

この会社に決めた理由

迅速な対応と社長さん、社員さんの人柄の良さや気遣い(玄関先での手の消毒、花粉等入らない様に等々）もして頂き
提案して頂いたリフォームも希望通りの良い商品と低価格で
最初から、ほぼ決めていたのですが
下見に来た職人さんも明るく丁寧な対応で細かな所まで
説明して頂き相談出来たので安心して決めさせて頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

あまり余裕のない日程で、いろんなお願いをしたのにもかかわらず、機器・設備・内装などをゆっくり考える時間をくださり、しかも工事もスムーズに進めていただきありがとうございました。職人さんも和やかな良い方ばかりで、とてもきれいに仕上げていただきました。リフォームの仕上がりがすばらしいだけでなく、出来上がっていくまでの過程のすべてをとても楽しむことが出来て感謝しています。

この会社に決めた理由

現地確認に来ていただいた時、担当者様のお話から、希望を最大限実現しようとしてくださる姿勢が感じ取れたので契約を決めました。
また、リフォーム希望箇所だけでなく住居全体をよく見てくださっていて、こちらが気づかない部分でも、住みやすくなるよう修繕を提案していただけたこともありがたかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

素人でもわかりやすく説明してくださったので、一つ一つ納得して選択できました。
仕上がりも綺麗だと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと、見積もりの際の担当者さんの説明がわかりやすかったことや、価格が納得いくものだったことからこちらにお願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回はレンジフード、浴室の補修をお願いしましたが、最後までアフターしていただけるので満足しております。
実家のトイレまるごとリフォームもお願いしましたが、とても満足しております。

この会社に決めた理由

何社か見積をとった中で、担当の方の態度や説明がもっとも良かったのに加え、価格も1番安かったので決めさせていたしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

急に思い立ったリフォームでなんの知識もなかったところを、いろんなアドバイスやフォローをして頂き安心して任せることができました。ショールームの予約など素早い対応で、思っていたよりも早くキッチンが新しくなりとても嬉しいです。
工事してくださった職人さんも段取りよく進めてもらったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価の高さ
自宅から近かったこと
最初に相談した時の対応とその後の段取りの早さ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
途中の確認もこまめにいただき、質問に対しても誠実に対応いただきました。
おかげさまで不安な点もなく、工事をお願いすることができました。
仕上がりも大満足です。

この会社に決めた理由

対応が早く丁寧でした。
価格も想定内の金額でした。