リフォーム会社紹介
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(70代/男性)
この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。
2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。
この度はご依頼を頂いたにも拘らず、ご不安・ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
多くの行き違いがあったことは、弊社の説明不足、確認不足が原因であったと認識しております。図面や工程表についてもご提出はさせて頂きましたが、お客さまのご希望に添うものではなかった点についても事前のご説明が足りなかったと反省しております。また工期が決まっておりましたので、そちらを優先するあまり追加については、ご期待に添えない部分があったかと思います。
今回のご指摘を受けまして、
①議事録の徹底
②事前の詳細なご説明(施工可否についても)
③引渡し前の事前確認の徹底
について改善していくべき点ですので、社内でも周知徹底するように対応を進めてまいります。
改めまして、この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
施工地 | 埼玉県 川越市 |
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価格 | 5,988,840円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
(50代/女性)
リフォームをこちらにお願いして、本当によかったと感謝しています
真摯で誠実な会社だと思います
知人にも自信を持ってお勧めしたい会社です、
打ち合わせや作業に無駄がなく、テキパキと進み思い通りの以上の仕上がりになりました
非常に丁寧な工事で感動しました。
見えないところ、気がつかないところに心配りされています。
仕上がってしまえば見えない部分にも、時間をかけて非常にていねいな作業をされていました。
廃棄物の丁寧な扱いにもびっくりいたしました。取り外した機材も大事に取扱い下さり、入れ替え予定だったけれど、この部分は再利用だったかしらと思った程です。
まる2日間の工事でしたが、さりげなく席を外す時間を挟んで下さり、家にいてもストレスなく過ごせるよう配慮いただいていたのてはないかと思います。
書き尽くせないことがありすぎてまとまりませんが、お人柄、施工、価格全てにおいて大変素晴らしい会社でした。
ホームプロの評価が高く、利用者の声がどれも非常に満足されている様子が伺えました。
実際に担当者とお会いして、信頼してお任せしたい即座に思いました。
当初より、限られた予算内での希望にそったリフォームをご提案下さいました、
仕様で悩んでいたところもありましたが、適切なアドバイスを下さり、迷う事なく決める事がてきました
この度は、弊社に工事をご依頼下さいまして、誠にありがとうございました。
弊社は、お客様にリフォームを通じて、よりよい暮らしをしていただきたいと思っております。
リフォームが終わったあとに「ありがとう」と言っていただけることを目標としているので、大変うれしく思っております。
工事の方は、設置が難しい商品なので、お時間がかかりましたが、きれいに仕上がったと思います。
現場が混んでいた為、工事までに時間がかかりまして申し訳ございませんでした。
家は、色々メンテンナスが必要になりますので、何かありましたら相談をいただきましたら、うれしいです。
今後共よろしくお願い致します。
施工地 | 東京都 世田谷区 |
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価格 | 551,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 洗面 その他 |
(50代/女性)
給湯器の取り替えという小さな工事になってしまいましたが対応も早く、職人さんも丁寧な仕事をして頂きました。また何かあったときはリフォームを頼みたいと思います。ありがとうございました。
家から近く近辺での工事も多いようなので。安心感もありました。
大変良い評価をいただきまして、ありがとうございました。コロナ禍、取り巻く状況もリフォームプランも変わりましたが、お住まいを見直すよいタイミングだったかと思います。ご近所に弊社のお客さまがおられ、実際に工事事例をご覧いただく事ができました。今後プランニング再開の時には、どうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 165,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | その他 |
(60代/男性)
初めてのリフォームだったが、こちらからの要望に応えてくれて満足してます。
・マンション専門のリフォーム会社だったから
・こちらからの要望に対応してくれたから
・現状梁の状況が微妙で心配だったが、その点もフォローしてくれたから
・休日にも対応してくれたりショールームの段取り等も配慮してくれたから
初めてのリフォームということでしたが、弊社にお任せいただきありがとうございます!
ご心配なさっていた梁や洗面室のドア下等も綺麗におさまり、お喜びいただけて私も嬉しいです。
ショールームでお選びいただきました明るくさわやかな雰囲気のお風呂は職人さん達からも好評でした!
また今回の工事以外の部分でも何かあればご相談ください。
よろしくお願いいたします。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 1,021,741円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
(50代/女性)
こちらの要望に対して迅速かつ丁寧な対応に大変満足しております。
担当者の方、作業員の方感じのいい方で気持ちよく頼むことができました。
今後も何かリフォームすることがあれば依頼したいと思います。
対応の速さ
納得のいく提案
担当者の人柄
この度はご用命いただきまして誠にありがとうございました。
お客様よりこの様なお言葉を頂けますと、より一層お客様のためにお力になりたいという気持ちが強くなりました。
もしご縁ありまして、弊社に御声掛けいただることがありましたらお力になれればと思いますので、その際はぜひ宜しくお願い致します。
施工地 | 千葉県 千葉市 |
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価格 | 126,500円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 洋室 その他 |
(50代/男性)
ホームプロでの評価が良い通りの施工完了内容。
ホームプロでの実績が多い理由が施工完了して良く理解出来た。
今回の施工内容に近い事例、実績が豊富であるから、素晴らしい施工完了内容。
社長、担当者が信頼できる、非常に素晴らしい対応。
提案、プランが良く、その遂行能力も良い。
ホームプロでの評価が良かったから。
ホームプロでの実績が多いから。
今回の施工内容に近い事例、実績が豊富だったから。
社長、担当者が信頼できると思ったから。
提案、プランが良かったから。
この度は弊社に大切なお家のリフォーム工事をご依頼頂き誠にありがとうございました。
工事期間中も熱心に打合せにご参加頂いた結果、お喜び頂いた事が大変嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 兵庫県 神戸市 |
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価格 | 2,650,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
(70代/男性)
途中の作業はともかく作業日程の遅れは残念(1月末の予定が3月)です。
ホームプロでの評価がよかった。
この度は数あるリフォーム会社の中からお声掛け頂きまして誠にありがとうございました。
またこの度は工事延長となりご迷惑お掛けしまして申し訳ございません。
工事延長ですが、解体工事後、より綺麗に仕上がる納まりが出来る部分があり部材を再手配させて頂きました。お客様にはご迷惑をお掛けしましたが、より良いリフォームをご提供させて頂きたいという思いで工事延長のご相談をさせて頂きました。また工事完工後にも最終調整の是正工事のお時間頂く事となり、その結果当初の日程よりも超過してしまう形となってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
今後、より多くのお客様にお喜び頂けるよう、お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、ご満足頂ける工事となるよう対応して参ります。
今回の工事や、新たなお困り事など御座いましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 2,350,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
(50代/女性)
色々希望も聞いて下さり、大変助かり有り難かったです。
ホームプロさんでの実績数と評価が高かったのと、地元の業者さんなので、アフターフォロー等その他ご相談がしやすいと思い、決めさせて頂きました。
この度は当社に工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。大変満足の総合評価をいただき、担当者、当社員一同とても嬉しく思います。また、気になる事等ございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いします。
施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
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価格 | 1,152,668円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | その他 |
(50代/女性)
担当の方、工事の職人の方も大変感じが良く、丁寧に対応していただきありがとうございました。仕上がりも満足しております。また機会があればご相談させていただきます。
見積依頼した他社よりも金額、提案内容が良かった。
この度は大変お世話になりまして有難うございました。
ご満足いただけました事、嬉しく拝読致しました。
又機会がございました折にご用命頂けましたら幸いです。
有難うございました。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 2,985,620円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
(40代/女性)
契約前の打ち合わせから工事が終わるまで、一貫して誠実な対応をして頂きました。細かいことにも相談に乗ってくださり、非常に安心感のある会社さんでした。安心して工事を任せることができました。
長年の課題が一気に解決され、住みやすい家になって嬉しいです。洗面所も洋室もキッチンもとてもすっきりと使いやすくなりました。
壁を塗ったら、どんな家具を置いたり絵を飾ろうかと、楽しみです。きっとこれからもっと良い家にしていけると思いますし、そうできる可能性が広がったと思います。ありがとうございました。
ホームプロでの評価がよかったから。他社と比較して一番現実的な案を提案してくれたから。担当者の方がベテランで安心感があったから。
些細なことではありますが、担当者の方がアルコールスプレーを持参してらしたのは、こちらの会社さんだけでした。
この度は工事の依頼を頂き、ありがとうございました。
色々とご配慮いただき、工事もスムーズに進めることが出来ました。
壁の塗装が出来ましたら、一度見せて頂けますでしょうか。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
施工地 | 東京都 港区 |
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価格 | 2,090,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング 洋室 その他 |
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