浴室・バス・マンションの評判・口コミ（349ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大工作業は綺麗丁寧で満足 (だから仕上がりも綺麗でした)
無理難題でもユーザーの要望を第1優先で作業をしてくれた。
作業される方、皆礼儀正しく住みながらの立場として少しほっとした。

この会社に決めた理由

見積作成をしてもらった会社は4社、何処も予算額を提示すれば税抜きで予算内で回答し要望図面を提出してくれました。私の条件は予算と住みながらのリフォーム、 こちらの会社以外は現場に私物(タンス、ダイニングセット、ソファー、ピアノ等々)を置くのをやがりましたが、こちらの会社は工事可能との事でした。その様な理由と感じの良い営業マンであったことで契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

猛暑の中、スムーズに作業が進み、とてもきれいにリフォームして下さいました。
ありがとうございました。また、今回問題があって、付けられなかったエアコンの問題解決を是非、お願いしたいと思います。また、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・リフォームプランの提案が的確で、希望予算内に価格を抑えて下さったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

合い見積もりを取りましたが、競合他社よりも説明が丁寧、プロならではのアドバイス、提案が大きく心に響きました。予定よりも2週間早く仕上げていただけたので助かりました。引き渡し後の修正依頼にも迅速に対応していただき、満足いくリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミで仕上がりの良さのポイントが高かったことと、ご担当者様のお人柄・丁寧さ・きめ細やかな気配りがポイントでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

皆さん一丸となり、こちらも要望にも快く対応して頂きました。
大変信頼でき、次の機会もぜひお願いしたいと思っております。
出会って良かったと思える業者さんでした。
皆さんに感謝いたします。

この会社に決めた理由

賃貸アパート１室のリノベーションだったのでアパート建設もされているこちらの会社さんにお願いしました。
見積もりの提示も早く、説明にも来て下さり、信頼できると感じました。

お客さまのご感想

上記評価のとおり

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったとともに、提案が良いと思ったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事の中ではアクシデントも在りましたが、スムーズに対応頂き感謝しております。

この会社に決めた理由

ご担当者様の人柄と会社

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

台風の影響で工事が遅延、そのあと資材の不備などがあり、少し残念だった。
自然災害は仕方ないことですが…。
でも、資材の不備は、見た目はわからない所だったけれど、きちんと申告してくれたのは、誠実さを感じました。

この会社に決めた理由

担当者の方が信頼できると思ったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム後、約6か月経過しましたが、仕上がりについては非常に満足しています。
・キッチンについて，導入モデルは高さが5cm単位でしか選べない仕様でしたが，枠をくんでちょうど良い高さに合わせていただきました。慣れるしかないと諦めていた点だったので非常にありがたかったです。
・フローリングの補修が期待以上の仕上がりでした。
・目地や埋め込み収納の収め方などきれいに仕上げていただきました。
・また，職人さんの作業態度も良好でした。
一方，スケジュール管理等についてはかなり問題がありました。
フローリング補修作業当日になって担当会社に正式に依頼してないことが明らかになった。
担当の職人さんとの日程調整が悪く，作業終了後１週間養生を撤去できないとのことで，こちらでかたづける羽目になった。
等々，日程変更，施工期間の倍増などが生じ，休暇予定のキャンセルなど，非常にストレスを感じることになりました。

この会社に決めた理由

見積段階での内容変更などに対するレスポンスが早かった。
現地調査の際，搬入経路や細かいところの寸法を測っていたので，施工時のトラブルは少ないだろうと感じた。
フローリングについて，補修，上貼り，張り替えの優先順で要望していたのですが，こちらの会社様だけから補修の提案をいただけたので，業者選択において大きな判断基準となりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

専門的なアドバイスをいただけ
とても丁寧な対応をしていただきました。
細かな相談にも真摯に対応していただき、感謝しています。

この会社に決めた理由

メールの対応が丁寧だったことは勿論
立ち合い見積りの際に担当者の説明が明確で他社にはない専門的な意見がきけたことから決めました。

お客さまのご感想

契約しなければよかったと後悔しています。施工に入るまではなんでも相談にのっていただき、出来上がるのが楽しみでしたが、注文間違いをはじめ、施工不良が多く、何度もやり直した挙句、内装全部をやり直したいと言われたときは本当に後悔しました。最終的に、再工事か値引きかで選択せざるを得ず、早く終わりにしたかったので値引きをしていただきました。
私たちにとってはこれから先、さらに心地よく暮らすために一生懸命考えたリフォームだったのに、あまりのことに言葉がありませんでした。
謝って値引きすればいいくらいに思っていたのではないかと思います。
会社にとってはリピーターより新規の契約さえとれればいいということなんでしょう。
最後まで迷っていたもう一社のほうにすればよかったと、本当に後悔しています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかった/担当者の説明がわかりやすく、他社と比較して提示金額が安かった。