浴室・ユニットバス・マンションの評判・口コミ（222ページ目）

お客さまのご感想

契約までは好印象だったが実際の工事が始まると評価は一変。
工事は一日も時間内に終わらず。担当者が施主より職人への気遣いに注力が見え見え。共に雑談しつつ作業させて時間内に終了せず。一方で施主の希望がかなわないことを施主に指摘されるまで気づかず、他案へのリカバリーが不可能な時間帯にやっと職人と相談し無理です、と説明。何のために雑談していたのやら。他にも、施工前現状からの変更点への説明はなく、完成後これが標準です。と言われ驚いたりも。
こちらが図面や仕様を細かく検討し希望を出さない限り担当者からの提案はなし。ただし、こちらが気づいてした要望については、費用が上乗せされるがその都度しっかり対応してくれた。会社規模が大きいが担当者の経験・能力不足がフォローされる体制になっていない。職人作業の仕上がりは満足。
契約後、施工までに他の人に紹介したが、そこでも満足度は低く、紹介しなければよかったと後悔。

この会社に決めた理由

会社の規模とマンションに特化していることによる施工実績の豊富さに期待した。
こちらの話もきちんと受け止めてくれた印象で、金額も頑張っていただけたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧にご対応いただき感謝しております。出来栄えも非常に満足しております。
機会がありましたら、またお世話になりたいと考えております。

この会社に決めた理由

最初のやり取りの時から丁寧にご対応いただきました。
いただいた見積も非常に明確でした。
最大の決め手は工期が一番短かった点です。
浴室のリフォームに対しての工期が、他の相見積を取った会社では3~4日でしたが、
2日と呈示いただきました（実際には1日で工事が終わりました）。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

提案力、対応の速さ、金額等すべてに満足しております。特に、担当者の方には、こちらの要望を的確に捉えて、将来的な経年劣化や使い勝手を含めた長期的な観点も踏まえて、それを現実的な形にしてご提案頂いたことがありがたかったです。内装について迷っていた際に、3Dパースや図面の描画で幾つかのパターンを提示頂いたことで、より具体的なイメージが沸きました。また、担当者が営業・現場監督を兼任しているため、スピード感とともに、こちらの要望が必ず伝わっているという安心感がありました。実際に住んでからも自分たちに合った快適な家になったと実感しています。

この会社に決めた理由

他の業者との打ち合わせが既に進んでいる状況でしたが、対応への不満や金額面で折り合わず、困っていたところに、ホームプロを通じてKさんとご縁がありました。初めから日程調整も非常にスムーズで、現場での打ち合わせの際にも、プロとしての的確なアドバイスを頂いたことから、Kさんにご依頼することを決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の笑顔と雰囲気がとても良く、一生懸命さが伝わり決めました。
決めかねる点についてはアドバイスもいただき、仕上がりも満足です。

この会社に決めた理由

価格は他社より高く、わずかに予算オーバーだったが、自宅から近く担当者が明るく感じが良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム施工前に水漏れが起こった際も、即時応急処置をしてもらいましたが追加費用はかからず、凄く助かりました。
少しでも気になるところはこまめに連絡しても丁寧に対応下さいました。
また時間が経った今でも、連絡しても丁寧に対応してくださり、安心しています。

この会社に決めた理由

最初は別の会社で見積もりを取りましたが、予算内に収まりませんでした。ホームプロを見て、評価の良い、こちらの会社を見てダメ元で連絡しました。とても親身になって対応してくれ、価格も何とかなりました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

事務担当の男性社員はすこし返信など緩慢さが目立ったが、一生懸命な現場での対応が好感が持てました。　また、デザインや現場を担当した男性社員が、若いにも関わらず経験と知識が豊富でずいぶんと助けられました。また、難しいダクト移動、インターホン移動、壁の取り壊し、ゆがんだ床の対応、収納性UPの工夫、難しい木工工事、など丁寧な説明と併せて、よく作業を行っていただいて感謝しています。　価格も追加工事を含めると一番競争力がありました。また、提案前の現場下見もこちらの会社だけがお二人の担当でこられ対応の真剣さが感じられた。　他社はすべてお一人で来られました。

この会社に決めた理由

提案力と顧客への理解手助けのサービス。　　　4社に見積依頼しましたが、提案された内容が、こちらの会社が一番良かった。　デザインや収納・使い勝手、改修のアイデアなど。　また作成して頂いたパースがよくて、現場のイメージがよくつかめた。　他社はどこもパースの作成まではなかった。価格は提案時は最安値ではなかったが、追加工事を含めると、最安値となった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんも対応が丁寧で安心して任せられました。

この会社に決めた理由

いろいろ細かいことも相談にのってもらえたから。
現状を見て、こちらが言ったこと以上のよい提案をしてもらえたから（浴槽のサイズアップなど。言われなければ考えもしなかった）。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事終了後、引き渡し時に見積書通りの仕様(オプションの有無、部品の色等)で施工されているかどうか、両者で確認する事がありませんでした。メーカー出荷時で見積書通りに各部品が揃っていても必須に思われます。確認時間は短時間で終了し、仮にトラブルがあっても即対応出来ます。

この会社に決めた理由

相見積もりで、納得した金額を提示して頂いた事
地元の業者であった事

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初、概算見積依頼を断られたときはどうしようかと悩みましたが、評判の高さから小再見積もりから入っていただきました。結果として、御社と契約、施工を進められてよかったと思っています。担当のSさんには細かい点も含め、対応いただき大変助かりました。在宅しながらのリフォームということで、こちら側もですが、施工している大工さんにも大変な負担をかけたと思います。その中で丁寧に仕事をやっていただき、満足しています。地元ということもあり、今後もお世話になることがあるかと思いますが、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

合い見積もりにて価格に納得感があり、ホームプロでの評判も抜群だったため。また、営業担当の感じも良く、任せてみようという気になった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

堅実な進め方で信頼できた

この会社に決めた理由

現場調査のときに複数社の中で、一番乗りだったので、意気込みを感じた。それ以降も誠心誠意の対応で好感を持てた。