浴室・バス・マンションの評判・口コミ（222ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

初めの担当の方の印象も良かったし、職人さんもとても親切な対応をしてもらいました。商品の説明なども。助かります。

この会社に決めた理由

担当の方の印象が良かった。小さな工事ですが、何社か見積をもらおうと思ってこのサイトに登録しましたが、対応が早かったのでそのまま決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームの為なかなか決められず、こちらの案が二転三転（もっとあるかも...）しましたが、営業さんには快く対応して頂きました。また、色々と提案して頂いたので割と早めに施工内容も決めれた気がします。
仕上がりについては大変満足しています。現場監督さん及び施工関係者の方には大変感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

以下の３点で契約を決めました
①口コミ（知人）で評価が良かった
②相見積りの結果、提案内容や施工費用が他社より良かった
③会社専属の現場監督との事で、営業との意思疎通が図れていて、安心して工事を任せられると思った

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

常に対応が迅速で安心してすすめることができました。施工中にはいくつか問題も起こりましたが、その都度適切にご対応いただきました。リフレッシュして気持ちよく生活することができています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらからの細かい質問にも、その都度迅速な回答があり、また回答内容も適切なアドバイスでした。見積もりの段階でこちらの要望が揺らぐ部分もありましたが、結果的には最適な内容でご提案いただきました。提案金額も妥当で納得できるものでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

確認事項や約束事項が口頭確認しかなかったり、こちらからの連絡に対する回答までの時間に時間がかかったこと、またこれらの確認事項について文字で改めての通知がなかった点などは、少し不安を感じる部分となりました。
先輩営業担当者のフォローがあったので、ある程度は安心できる状況にはなりました。

この会社に決めた理由

価格的には他社と比較しても大きな差はみられなかったが、こちらで確認したい事項が事前連絡事項としてすでにまとめられていた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの仕上がりは良かったが
予定日の変更など連絡事項が後手になったりおそかったりする事が多く不安に感じたリフォームだった。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々な相談事にも対応していただき大変感謝しております。

この会社に決めた理由

一番は金額ですが、担当の方の細かいところへの気配りや対応の良さも大きな決め手でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
こちらの希望をよく理解していただき的確な提案、アドバイスをしてくださり、こちらの二転三転する色々な要求にも迅速にしていただきました。
当方はマンションですが、工事前の隣近所への挨拶回り、共有部分の養生等も担当者様が自らおこなってくださり大変丁寧でした。
また、工事内容の最終決定まで何度も打ち合わせ、相談に時間をとっていただき、工事が始まってからは日々の進捗状況をメールで報告していただきました。結果、希望通りの仕上がりとなり、大変満足しております。担当者様には大変お世話になり感謝しています。
また今後リフォームする部分がありましたら是非御社にお願いしたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロさんでの評価が良く実績が豊富。
・現地調査の際、担当者が熱心で人柄も良く信頼できると感じたから。
・こちらの希望する工事内容に的確に対応してもらえると思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

きれいに仕上げていただいてありがとうございました。工期期間中にもお話しましたが、貴社の書類（見積書・図面）のチェック体制を改善したほうが良いのでは、と思いました。図面におこさないで解体工事を開始するのは抵抗感がありました。細かい仕様について、都度ご連絡いただき確認しながら進められたのはよかったです。

この会社に決めた理由

見積・施工内容の相談では他社より応対が早く、こちらのプランにきめ細かく対応していただけた。建具等の選択肢を複数提示していただけた。見積額が他社より安かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工自体は満足のいく仕事をして頂きました。
担当者様が大変忙しそうで説明等、もう少し詰めて頂けたら良かったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミ、実績が良かったこと。
会社が近くにあったこと。

お客さまのご感想

仕上げが雑で、施工上の傷とか汚れとか目立つ。実際、作業漏れがあったが、対応が非常に遅かった。そして、元請けの担当者があまりきちんと管理できていなくて、現場任せであった。
後、見積もりや図面なども誤りが多く、修正に結構な手間が必要であった。社内でのチェック機能がなく、担当任せなのだと思う。
また、最初の提案時には室内のレイアウトなどデザイン面での提案があったので、そのような提案を期待したが、最初だけでその後はなかったのは残念でした。カタログだけを渡されて選んでくださいとのことだったが、提案があればよかった。

この会社に決めた理由

一番の懸念である結露の改善について、納得のいく提案があったことと、価格が妥当だと判断できたから。