窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（126ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私たちの希望に沿うような提案を親身に何度も考えて頂き、担当の方の人柄も良く変更等などに対しても迅速に気持ち良く対応してもらえた事がとても安心に繋がりました。
満足のいく結果となりリフォーム中もストレスなく過ごす事が出来、本当にこの会社にお願いして良かったと思います。
また、リフォームをする時は必ずお願いしたいと思いました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

何社か話しを聞く中でこちらの要望を否定する事なく色々と分かりやすく説明して頂きアドバイスやアイデアをして貰い、この会社なら希望のリフォームが出来ると思いました。担当の方の人柄も良く信頼出来ると感じお任せして一番安心だと思いお願いする事にしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何度も見積を変更してもらい、こちらの条件に合う提案をしてもらえて良かったです。
　業界用語が分からない事があり、最初は困惑しました。
施工の仕方を色々調べてくれて、助かりました。念願のリフォームができて良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロさんの口コミが、平均して３以上だった事や大小
色々な工事をされていたことです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

良心的なリフォームの提案と納得できる価格と品質の確保が、素晴らしかったです。
要望のコスト内で、二重サッシが実現できたことで、出来上がった部屋を使ってみて、断熱性と防音性が大きく高まり、快適に生活できております。
今後のリフォームの際も、是非、お願いしたく思います。

この会社に決めた理由

地元の企業であることと、他会社に比べてコストが割安だったから。
リフォームに使用する建築材料の品質とコストの両面を考慮して提案してくれていたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初は、外壁（塗装）と雨漏りや網戸の修繕をお願いしましたが、
工事が始まると様々な箇所が修繕が必要であることが判明し
追加工事が多数発生し完成まで約2ヶ月かかりましたが、
いろいろとこちらの要望に対して丁寧な対応ありがとうございました。
※ただ外壁の一部きれいにできなかったのが残念でした。
　（これがなければ大満足でした！）
　事前にもう少し検討が必要だったかと思いました。
　それ以外は大満足しています。

この会社に決めた理由

・お店が自宅から近いので、対応が素早くできそう。
・お手頃価格でやってくれそう。
・細かい修繕箇所について、相談にのってくれそう。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応も親切で、イレギュラーな事があっても申し訳ないくらいの良い対応をして頂きました。工期も、予定通りで仕上がりも満足しています。

この会社に決めた理由

担当の方が親切で、価格も納得のいく価格でした。色々提案もして頂きました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積依頼の時から素早い対応でした。
こどもみらい住宅支援事業についてもちゃんと説明して頂きました。(他社さんは事業自体知らなくて、聞いたら調べときます！と逆ギレされました)
リフォーム中の私の思い付きにも快く対応してくださいました。

この会社に決めた理由

他社でも見積書までお願いしていたのですが、金額も大差なかったので、担当者さんの対応で決めました。
こちらの要望や質問にもきちんと対応して頂き、誠実さを感じました。

お客さまのご感想

当初予定していた完成は連休前でしたが、資材が間に合わないので連休明けすぐに連絡します。と言っていたのに1週間くらい連絡無し、工事開始予定が4回も変更になり、3回目の予定日は連絡も無いし職人さんも来ませんでした...
工事が終了して集金の時に窓枠の金具が他よりも隙間のある状態でそのままコーキングしてあったので伝えたところ、工事部に連絡しておきますと言われましたが、その後連絡はありません。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が悪くなかったし、紹介された他店の評判が悪かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ガラス一枚のために親切丁寧にしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

親切丁寧で、他社に比べ価格も安かったので、選びました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

契約後、施工管理の面で不安になることが多々ありました。ヒアリング、説明不足が目立ち、ほぼ口頭でのやり取りでしたので認識のずれ、職人の方への指示漏れがありました。
外壁塗装は、2－3人の職人が塗装すると思いきや基本１名で、後半5日程度1名ヘルプが来る程度で近所の数軒の他社施工期間と比較して２倍以上の時間を要した。
大工仕事も打ち合わせ内容が伝わっていないため、その場で説明することが多々ありましたが大工さんが柔軟に対応いただき助かりました。ただ、大工さん一人（お手伝い的な方がたまに居ました）で現場にて採寸、加工、施工をするので効率が非常に悪いです。事前に職人の人数、施工方法も細かく確認すべきでした。
今回の教訓としてリフォームは1社に複数個所を依頼しても同時進行しないので、それぞれ専門性を重視した専門店に依頼するか、スケジュールを契約前に確認すべきでした。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良かったから。
着工が他社より早かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

寒さ対策と耐震の為にリホームをお願いしました。中越地震で多少歪んでいましたが出来映えは○、工事中光ケーブルと近隣トラブルがありましたがお客様対応は◎。
予算は多少オーバーしましたが、ネットで6月から窓サッシが10％値上がるそうなので廊下・キッチン・風呂場に内窓の追加工事をお願いしました。
来年の冬は寒さに耐えれそうです。お疲れさまでした。

この会社に決めた理由

信頼できる会社だと思います。