洗面・戸建住宅の評判・口コミ（519ページ目）

お客さまのご感想

着工までは親切、丁寧に対応していただきましたが、工期も予定よりだいぶ遅れ、まだ工事箇所があっても完工と言われ、こちらが連絡をしないとその後の工事をしていただけない状態でした。今も工事用のカギや、リビングのドアも放置されています。クロスにいたっては剥がれているのを確認されたのにもかかわらず、それから数ヶ月何の連絡もなくそのままの状態です。設置していただいたエアコンも6台中3台故障してました。もう最悪です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当してくださった方の提案力があり納得して工事をお願いできました。
最終的な仕上がりもとても満足しております。
手前どもの都合から、瑕疵保険に加入したり、補助金の申請をしていただいたり、
書類や資料のご用意をお願いすることがありましたが、嫌な顔をせずに尽力していただけたので、とてもありがたいと思います。
ただ本社との連携に拠るのか、領収書の行方が一時不明となったことが残念です。
住宅の更なる工事も考えておりますので、今後もより良い住まいへの手助けをしていただけると幸いです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

御見積をお願いしたときの担当者の提案が分かり易く、工事内容と予算が見合ったものになるようにいろいろと施工方法や施工箇所を考えてくださったからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積時点から誠実に応対していただきました。施工後に一部不具合が見つかりましたが新品と交換いただき、現在特に問題なく使用しています。総費用についても競合他社と比較して遜色ない価格と思います。なお見積時点で、各メーカーや機種における特徴、機能の差異などをもう少し詳しく検討して選択すればよかったと考えています。どうしても価格に目が行くので高額の機種は見落としてしまいますが、高いものにはそれなりの長所があります。検討をするときはまずは価格を忘れて性能や機能を比較してみると良かったと考えています。いずれにしても次回のリフォーム時はまたお世話になりたいと思っております。

この会社に決めた理由

・誠実な対応
・妥当な価格
・近郊地域での実績
などです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私からの度重なる質問や注文に嫌な顔をせず真摯に応えていただき満足のいくリフォームでした。依頼者側の立場に立って物事を考えることができる会社だという感じがしました。
また、ユニットバスの価格については他社よりも割安でした。
これからは家のことについてはまず最初にご相談しようと思っています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・担当者の説明が解りやすかったから
・見積もり金額に納得感があったから（他の数社と比較して）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急な追加工事依頼にすぐに対応してもらったり、養生をする際 壁に穴を開けないよう気を遣ってもらったりと本当にありがとうございました。 仕上がりも満足しております

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

在宅での工事で色々不便をかけましたが、丁寧な対応をして頂き満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の印象がよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

気持ちよく仕事を進めて戴いて感謝しております。担当者も各施工業者も丁寧な仕事ぶりでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

自宅の近隣にあるリフォーム会社であり、信頼できそうだったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

＊見積もりをいただくにあたって、社長ご自身が、水回りの現場を見て、出来ること、出来ないこと内在するかもしれない問題点を瞬時に提起し、水回りのプロとしての信頼感があった。
＊浴室を解体したところで、予想もしない天井屋根近くから横雨がもたらした雨漏りによる浴室の壁と壁を支える柱が腐っていることが判明し、壁を壊し、柱を入れ補強し、新たに壁を作り直すという大規模の補修となってしまったが、この予想外の状態に対し、適時に適切な対応をしていただいた。実際の補修作業は、完成後には目に見えない箇所の作業になりますが、とても丁寧な仕事で、見えるところはともかく、見えないところまでも素晴らし仕事をされることに安心しました。
＊こだわったこと希望したことについても、よくご理解いただき、エコ、バリアフリ－の対応も、実際に作業する前に私たちの希望を確認し、作業していただき、満足出来た出来上がりになり、感謝でした。

この会社に決めた理由

＊ホームプロでのユ－ザ－からの評価ポイントが高かったため。
＊数社から見積もりをとったが、価格が最低ではなかったものの、プロとしての適切な指摘や助言があり、他社にお願いした前提を、この助言に基づき修正したこともあり、信頼出来る対応がよかった。
＊大きな会社ではなく、社長が見積もりのために訪問され、責任をもって見積もりをしてくれ、見積もり内容に対して質問しても、適切に説明対応してくれた、真摯な対応に信頼感があった。
＊実際の作業が始まった場合にも、社長が、責任者として現場を適時に見に来てくれるとのコミットメントがあった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当初の工事内容に加えて、次々と気になるところが出て追加工事となりましたが都度丁寧に対応して頂き感謝しています。特に大工さんは作業前に確認やアドバイスをして下さり、また禍根を残さない工事の内容をしてくれてありがたく思っています。屋根屋さんも適切な屋根材の紹介をしてくれ仕上がりも納得し満足しています。電気屋さんもこちらの要望を的確に受け入れて対応していただきました。個性ある職人さんが多くいましたが、仕事振りは流石と感激させられました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工事例が多かったことと、こちらのリフォーム個所に照らして経験がありそうだったから。また最初の現地確認や打ち合わせで、聞く力と対応力を感じたのも決めてでした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回お願いする事が出来本当にありがとうございました。
途中色々と変更する事になってしまいましたが、素早くまた丁寧な対応をして頂きリフォームを依頼出来満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多いから。