和室・戸建住宅の評判・口コミ（115ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速で、丁寧な仕上がりで、家族の要望を忠実にかなえてもらえて、大満足です。

この会社に決めた理由

代表自らが実測調査に来て、こちらの要望を細かく聞いてもらえたので。

お客さまのご感想

しかし、ふたを開けてみると、
１０月５日時点の成約金額８９０万円から詳しい内訳説明なしに、１２月１３日付けで1015万円に見積が上昇した。この間、その都度の変更理由や金額上昇の詳細が示されなかった。また同時に各部分の確認説明（部材選定など）もないまま、工事は継続していた。徒歩2分程度の仮住まい先に常に確認説明してほしかったが殆ど説明ないままに工事が進められた。890万円の成約金額には屋根工事と床・壁のウレタン吹付が含まれていたが、実際には壁面は断熱ボードの貼り付けに変更、そして屋根工事は全面中止となった。また仕上がりにも、ひと手間で済むはずのタイル壁の補修や一部油性と量による塗り残し（ステンレス枠）等が残った。
最も不満なのは、職人さんによる小さな配慮と小さなサービスが受けられず、工事責任者に完全に禁止されていた。「金額がかなり上昇しますが。ひと手間はひと手間ですから」と。残りは素人の私がします。

この会社に決めた理由

他社に比べ、価格が低かったことであった。
引越しの手伝いや家具処分の協力を約束してくれたこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見知らぬ地域での中古不動産物件購入の中、お願いするリフォーム会社選択を悩んでいました。本当にこちらの会社に出会えてよかったです。とにかくやることが的確で速い。特に担当支店の支店長、営業のN様の経験値によるアイデアやアドバイス。値引き交渉も必要ない納得のいく価格提示。リモートでのやりとりが多い中で要望に対する的確な返答が早くて素晴らしかったです。
多少私の仕上がりに対する勘違いもあり仕上がり後にやり直しをしてもらう箇所が
有りましたが、追加費用も請求されずその誠実さには感心しました。
本当にお二人に出会えたことに感謝しております。
むしろこれで交流が無くなることにさみしさも感じています。
是非今後のメンテナンスや追加リフォーム工事もお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当初、不動産仲介業者から紹介していただいた個人経営のリフォーム業者との商談においてとにかく見積もり提出が３か月以上掛かったりこちらの要望しか聞き取りしない、アドバイスなし状況で困り果ててネット検索。ホームプロ様を見つけ、結果地域上紹介会社がこちらの会社１社のみとの判断でしたので選択余地なしで決定。
しかしながらこちらの要望、仕上がりイメージを即認識していただき経験による的確な
判断、アドバイス、アイデアによる素早い明確な見積り価格提示にて感動。１，０００万円を超える見積もりにも関わらず値引き交渉も無く迷わず即決しました。
逆にこの１社のみで良かったです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

部品の納入遅れ、助成金の手続きがスムーズに出来なかったことや少し予算オーバーなどあったが、内容的には満足のいく出来栄えだった。予定通りに工事が完成し、出来上がりも満足のいくものだった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多くや評価が良かった。
間取りやデザインの提案に柔軟性があって、
満足の行く結果になった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工も丁寧で、希望通りの仕上がりでした。

この会社に決めた理由

提案、プランがよかった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ロボット掃除機基地や玄関タイル等の提案ありがとうございました。
社長さん以下現場監督さん、大工さん、業者さん、みな感じの良い方ばかりでした。
これからの御社のご発展をお祈りしています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
いろいろな提案をしてくれた。
担当者の方が気さくで話しやすかった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

限られた予算の中で、最大限できることを提案いただき、大変満足できる仕上がりになりました。お返事がとても早く、丁寧に対応いただき、急いでいる旨を伝えたところ、思っていたよりずいぶん早く完成し、助かりました。

この会社に決めた理由

何社か見積りをとった中で、1番返事が早く、こちらの要望を聞いてもっとも良い提案をしていただいたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの中で一番望んでいたのは、居間と台所の壁を取り壊して一つのフロアに
することで、　当初は不安でしたが自分たちが思っていた以上の仕上がりでした
天井板の取り替えの時も、大工さんの提案で10センチ上げて貰ったおかげで部屋が
広く感じます　廊下もバリアフリーにすることにより　つまずくことも無く快適になりました　こちらの要望にも快く受けて頂いてたいへん助かりました
ありがとうございました

この会社に決めた理由

自分たちが思っていた費用だったし　提案・プランが良かった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらのリフォーム方針をしっかり聞いて色々な提案をしていただいた。
見積もり段階で、利用素材や建材の使用理由や細かな価格の説明など選択肢を含めて
提案いただいた。当方は最終決定への迷いもあって、何度も修正提案をさせていただいたが、その都度快く対応いただいた。
最後に、一番良かったのは、担当スタッフの方々の丁寧でフレンドリーな対応。
気持ちよく工事を終えることができました。５社を推薦いただいた中から、
こちらの会社さんを選んで本当に良かったと感謝しております。
現在、完成から約2ヶ月余り経過しましたが、出来上がりに満足しております。
ありがとうございました。今後もフォローをよろしくお願いいたしますね。

この会社に決めた理由

過去の施工事例が良かった。
会社規模が大きくなく小回りが効きそうだった。
地元密着の企業として面倒見が良さそうだった。
女性スタッフの力がありそうだった。
真面目にしっかりした見積もりをしてくれそうだった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

説明に熱意を感じ、とても良かった。
休日でも電話やLINEで対応していただけて、安心感が増した。

この会社に決めた理由

・見積もりの内容説明が分かりやすかった
・プロの目から見たアドバイスが大変参考になった