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お客さまのご感想
初めて貴社に、お会いしたときの第一印象が大変よかったです。職人さんも仕事がとても丁寧で、本当すばらしく仕上がりました。いままであった庭を、壊してしまう寂しさもありましたが以前より明るくなり満足しています。費用も予算内ですむようにやりくりしていただきいろいろご面倒もおかけいたしました。今回初めてインターネットを利用し少し不安がありましたが今では本当によかったと思います。お世話になりました。ありがとうございます。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。工事中、職人にも気を使っていただき感謝しております。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 栃木県 宇都宮市 |
|---|---|
| 価格 | 913,122円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
担当者が女性の方で、細かいことにまで気をつけ、又色々とアドバイスをしてもらい大変助かりました。客間の畳の表替えでは、一部不具合がありましたが、すぐに畳職人さんを連れてこられて手直しをしてもらいました。家族全員この度のリフォームに満足しています。
リフォーム会社からの返答
ご家族皆様にご満足頂き本当に良かったです。
また機会がございましたら是非宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
| 施工地 | 山口県 宇部市 |
|---|---|
| 価格 | 558,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
お客さまのご感想
大した工事でもないのに何度も足を運んでいただき恐縮です。素人ではわかり得ないことにプロとしての仕事をしてもらい有難うございました。
リフォーム会社からの返答
この度は大手リフォーム会社の相見積りの中で私どもをお選び頂き有り難うございました。当日・天候が悪く工事に入れるか？中々決まらずご迷惑をおかけしました。又、電話番号間違いという連絡ミスをしまして、お詫び申し上げます。今後もどうぞ・よろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 野田市 |
|---|---|
| 価格 | 75,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
築４０年木造平屋建の木枠腰高窓、増築部分の勝手口ドアサッシ、腰高窓、南側掃出し窓等をトステムインプラス追加、アルミ樹脂複合断熱サッシ・シンフォニーに交換、玄関も断熱引戸への交換等の工事をお願いしました。超古い部類の家で、躯体に負荷がかかる工事は、後のトラブルを恐れて二の足を踏まれる工務店が多い中、果敢に挑んでいただき、希望通り交換していただくことができました。古い建物なのでサッシ周囲の防水処理を新築同等に行なうには、場所によって外壁をはがす大事になるため、そのような部位は勝手知ったる当方にまかせていただくことにしましたので、同様な交換を考えている方はよく話し合う必要があると思います。結露はともかくも、窓から逃げる熱は減るはずなので、一冬越して暖房効果の改善を確認できたら、また別箇所ご相談に乗っていただければ有難いなと思っております。
リフォーム会社からの返答
工事の初めに、インプラスサッシュをお取付差し上げたところ、お母様が外の音や朝起きたときの部屋の温度が明らかに違うと仰られ、サッシュの性能をいち早く体感されました。サッシュ選択の考え方は、既存木製サッシュ部には、アルミ樹脂複合の断熱サッシュを、アルミサッシュ部分はインプラスサッシュとの併用で計画しました。玄関ホール部分が非常に寒いとの事で、より性能の高いＫ３サッシュを採用しました。今年の夏、冬に性能を体感される事になると思います。工事期間中は、ご高齢なご両親様の多大なるご協力をいただき、また、工事スタッフには毎日明るい笑顔で接していただき誠に有り難く思いました。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 2,782,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
他社が営業の方の暮らし方への主観や自己の常識から出ないご提案の中、おがわさんはこちらが何を意図してリフォームをしようとしているかを的確に捉え、ニーズに合わせたムダのないご提案を頂きました。はじめの対応も速く価格提示についても具体性のあるお見積もりを頂きましたのでお願いすることにしました。希望していたメインの吹き抜けは仕上がりもすばらしく大変満足しております。また子供部屋のフローリングもきれいにしていただきました。もうひとつの要望の本棚への軽い扱いや、工事中の不手際とそれについての後のご連絡がいただけなかったことで、引越しが大幅に遅れ大変困ったことが残念です。後にご対応いただきました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せくださり誠にありがとうございました。お客様は皆様お忙しい中、お時間を割いていただいていると思います。その限られた時間の中でお客様のご希望を汲み取り、それを形として精一杯ご提案したものが喜んでいただけるのは、こちらとしても喜びを感じる瞬間です。それが工事後の対応の遅れ等でご迷惑をお掛けしてしまい、あらためてお詫び申し上げます。もちろん不手際があった場合は速やかに対応させていただきますが、そもそも不手際がないように心がけ、それを会社全体としての教訓としたいと思います。今後ともご提案、ご対応とも、ご満足いただけるように努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 555,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 その他 |
お客さまのご感想
カーポートの工事をお願いしたところ、御社がすぐに回答をくださり、その対応の速さで『きっと信頼できる！』と思い決めました。担当の方も丁寧にお話を聞いてくださり、とてもよかったです。特に、工事後、どうしても見た目が悪くなってしまうところを担当の方の配慮で目立たなくしてくださったことはうれしかったです。値段もかなり無理を言ってしまいましたが、希望の値段にしていただき、とても満足です。大工さんも今までの経験を生かして、「こうしたほうがいいと思います。」とか「このほうがおすすめです。」とはっきり言ってくださり、安心しておまかせできました。また家の修理などをするときは、ぜひお願いしたいと思っています。本当にありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
こんにちは。この度は、カーポートの工事におきまして、大変お世話になりました。ご満足頂けたというありがたいメッセージを頂きまして、私も大変感動致しております。こういった、お客様からの喜びの声を頂戴した時が何よりも嬉しいです！ご予算の面では私もぎりぎりまで勉強させていただきました。だからといって、工事が雑になってはいけませんので、職人さんと色々と相談を重ね、その結果、ご満足頂けるようなきれい仕上がりとなりました。お客様にも、職人さんを大変気に入って頂けて、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。またお役に立てることがございましたら、お気軽にお声を掛けて下さいね。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 柏原市 |
|---|---|
| 価格 | 195,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
ご担当者様が、インターネットを通じた交渉のポイントをよく理解されているので、メールを通じた説明、応答が的確で、依頼、施工まで大変スムーズで安心感がありました。実際にお会いしても非常に丁寧で、説明がしっかりして分かりやすく仕事ぶりが真面目。とても好感を持ちました。施工もとても満足しています。実は、シロアリ駆除調査をきっかけに基礎のひび割れを発見し、その補修工事を手配するため駆除施工がかなり先延ばしになりましたが、嫌な顔一つされず、かえってその間もいろいろご助言をいただくなど、親切なご対応に頭が下がりました。今後機会があれば、シロアリ駆除に限らずリフォームなども相談してみたいと思います。
リフォーム会社からの返答
お客様がおっしゃられているとおりに、現場調査の段階で基礎コンクリートのひび割れというシロアリと別の問題も起こっておりました。優先順位的にはシロアリ施工のほうが後と判断し（構造や部材が変わるため）基礎工事終了後にシロアリ工事着工ということになりましたが、諸事情により期間があいてしまいその間、（調査時にすでに活発な被害が認められたため）被害の拡大がとても心配でした。メールでのやりとりの中で、少しでもお役にたてればと情報提供などさせていただきましたが、お褒めいただき恐縮です。今後もアフターメンテナンスなどの場において、何かとお役に立てればと思っております。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 190,575円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング 玄関 その他 |
お客さまのご感想
外構、トイレ、風呂、廊下、階段など二ヶ月半にわたる
リフォーム会社からの返答
工事期間中いつも笑顔で向き合ってくださり、とても嬉しかったです。
仕上がりもこだわられていたのでこちらとしてもいろんな資料を集めることで、再度勉強になりました。
これからも引き続きお住まいの管理や疑問についてサポートしていきたいと思います。
| 施工地 | 広島県 広島市 |
|---|---|
| 価格 | 7,367,983円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 外構・エクステリア リビング 玄関 廊下 その他 |
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